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“我們居住在老城區(qū)的內(nèi)街巷，每晚21時至23時都會有拖車搬貨產(chǎn)生噪音，嚴重影響休息，請有關(guān)部門關(guān)注解決?！?022年5月下旬，海珠區(qū)的多名網(wǎng)民通過線上平臺集中反映噪音擾民問題，引起了海珠區(qū)紀委監(jiān)委的關(guān)注。

“民生問題與群眾切身利益息息相關(guān)，請盡快查實?！痹趨^(qū)紀委監(jiān)委統(tǒng)籌指導下，屬地海幢街道紀工委迅速開展實地走訪，向有關(guān)部門、臨街商鋪店主和社區(qū)居民詳細了解情況，查明噪音由聚集性收賣破舊電器產(chǎn)生，網(wǎng)友反映情況基本屬實。為將矛盾化解在苗頭階段，海幢街道紀工委召集職能部門、社區(qū)負責人等集體會商，督導實施系列整治措施，如加強交警路面執(zhí)法、完善相關(guān)路段視頻監(jiān)控和噪音監(jiān)測、安排夜間巡查、約談周邊廢舊電器經(jīng)營人員并發(fā)放責任告知書等。海珠區(qū)紀委監(jiān)委派出暗訪組實時跟進督導，確保整治效果最終得到居民認可。經(jīng)過一周整治，夜晚的海幢街重獲安寧。

“網(wǎng)絡空間反映著社情民意，信息化手段能幫助我們更精準地找到監(jiān)督執(zhí)紀發(fā)力點?！焙Ｖ閰^(qū)紀委監(jiān)委有關(guān)負責同志表示，該區(qū)紀委監(jiān)委成立廉政風險智能防控中心，建設科技監(jiān)督大數(shù)據(jù)平臺，綜合統(tǒng)籌數(shù)據(jù)分析、發(fā)現(xiàn)問題、問題核實、督促整改等環(huán)節(jié)形成監(jiān)督閉環(huán)管理，有效打破監(jiān)督信息壁壘，及時捕捉并推動解決群眾急難愁盼問題。

“我們注意到濱江街道某經(jīng)辦人員在辦理‘12345’政務服務熱線工單時，連續(xù)被退單六次，這其中是否存在漠視群眾利益、推諉扯皮的工作作風問題？”2021年4月，海珠區(qū)紀委監(jiān)委通過大數(shù)據(jù)平臺監(jiān)督發(fā)現(xiàn)了異常，經(jīng)核查后對該街道政務服務中心1名經(jīng)辦人員予以政務立案，對政務服務中心負責同志進行談話提醒、責令作出書面檢查，在全區(qū)進行通報批評，并督促濱江街道舉一反三排查，要求對發(fā)現(xiàn)的懶政怠政、敷衍塞責問題點題限時整改。

政務服務平臺也是捕捉群眾訴求的重要抓手。海珠區(qū)廉政風險智能防控中心將“12345”政務服務熱線工單系統(tǒng)納入了區(qū)科技監(jiān)督大數(shù)據(jù)平臺，并嵌入監(jiān)督工作模塊，對群眾重復投訴、多次流轉(zhuǎn)及退單差評問題數(shù)據(jù)自動抓取，全區(qū)32個派駐（出）機構(gòu)各自按照監(jiān)督權(quán)限實時排查群眾長期反映未得到解決以及反饋不滿意的問題，推動壓實有關(guān)部門主體責任，徹查嚴懲不作為、亂作為問題。2022年上半年，海珠區(qū)紀委監(jiān)委已通過大數(shù)據(jù)平臺督辦問題52個，發(fā)出督辦函18份，談話提醒25人。

運用大數(shù)據(jù)提升監(jiān)督質(zhì)效保障民生實事，這是近年來廣州市紀檢監(jiān)察機關(guān)以信息化手段提升監(jiān)督水平、規(guī)范化水平的縮影。廣州市紀委監(jiān)委積極探索“互聯(lián)網(wǎng)+”與紀檢監(jiān)察工作融合，以現(xiàn)代化科技手段助力全面從嚴治黨向縱深推進。

文/侯翔宇 通訊員：海紀宣