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“我們居住在老城區(qū)的內(nèi)街巷，每晚21時(shí)至23時(shí)都會(huì)有拖車搬貨產(chǎn)生噪音，嚴(yán)重影響休息，請(qǐng)有關(guān)部門關(guān)注解決。”2022年5月下旬，海珠區(qū)的多名網(wǎng)民通過線上平臺(tái)集中反映噪音擾民問題，引起了海珠區(qū)紀(jì)委監(jiān)委的關(guān)注。

“民生問題與群眾切身利益息息相關(guān)，請(qǐng)盡快查實(shí)。”在區(qū)紀(jì)委監(jiān)委統(tǒng)籌指導(dǎo)下，屬地海幢街道紀(jì)工委迅速開展實(shí)地走訪，向有關(guān)部門、臨街商鋪店主和社區(qū)居民詳細(xì)了解情況，查明噪音由聚集性收賣破舊電器產(chǎn)生，網(wǎng)友反映情況基本屬實(shí)。為將矛盾化解在苗頭階段，海幢街道紀(jì)工委召集職能部門、社區(qū)負(fù)責(zé)人等集體會(huì)商，督導(dǎo)實(shí)施系列整治措施，如加強(qiáng)交警路面執(zhí)法、完善相關(guān)路段視頻監(jiān)控和噪音監(jiān)測(cè)、安排夜間巡查、約談周邊廢舊電器經(jīng)營(yíng)人員并發(fā)放責(zé)任告知書等。海珠區(qū)紀(jì)委監(jiān)委派出暗訪組實(shí)時(shí)跟進(jìn)督導(dǎo)，確保整治效果最終得到居民認(rèn)可。經(jīng)過一周整治，夜晚的海幢街重獲安寧。

“網(wǎng)絡(luò)空間反映著社情民意，信息化手段能幫助我們更精準(zhǔn)地找到監(jiān)督執(zhí)紀(jì)發(fā)力點(diǎn)?！焙Ｖ閰^(qū)紀(jì)委監(jiān)委有關(guān)負(fù)責(zé)同志表示，該區(qū)紀(jì)委監(jiān)委成立廉政風(fēng)險(xiǎn)智能防控中心，建設(shè)科技監(jiān)督大數(shù)據(jù)平臺(tái)，綜合統(tǒng)籌數(shù)據(jù)分析、發(fā)現(xiàn)問題、問題核實(shí)、督促整改等環(huán)節(jié)形成監(jiān)督閉環(huán)管理，有效打破監(jiān)督信息壁壘，及時(shí)捕捉并推動(dòng)解決群眾急難愁盼問題。

“我們注意到濱江街道某經(jīng)辦人員在辦理‘12345’政務(wù)服務(wù)熱線工單時(shí)，連續(xù)被退單六次，這其中是否存在漠視群眾利益、推諉扯皮的工作作風(fēng)問題？”2021年4月，海珠區(qū)紀(jì)委監(jiān)委通過大數(shù)據(jù)平臺(tái)監(jiān)督發(fā)現(xiàn)了異常，經(jīng)核查后對(duì)該街道政務(wù)服務(wù)中心1名經(jīng)辦人員予以政務(wù)立案，對(duì)政務(wù)服務(wù)中心負(fù)責(zé)同志進(jìn)行談話提醒、責(zé)令作出書面檢查，在全區(qū)進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，并督促濱江街道舉一反三排查，要求對(duì)發(fā)現(xiàn)的懶政怠政、敷衍塞責(zé)問題點(diǎn)題限時(shí)整改。

政務(wù)服務(wù)平臺(tái)也是捕捉群眾訴求的重要抓手。海珠區(qū)廉政風(fēng)險(xiǎn)智能防控中心將“12345”政務(wù)服務(wù)熱線工單系統(tǒng)納入了區(qū)科技監(jiān)督大數(shù)據(jù)平臺(tái)，并嵌入監(jiān)督工作模塊，對(duì)群眾重復(fù)投訴、多次流轉(zhuǎn)及退單差評(píng)問題數(shù)據(jù)自動(dòng)抓取，全區(qū)32個(gè)派駐（出）機(jī)構(gòu)各自按照監(jiān)督權(quán)限實(shí)時(shí)排查群眾長(zhǎng)期反映未得到解決以及反饋不滿意的問題，推動(dòng)壓實(shí)有關(guān)部門主體責(zé)任，徹查嚴(yán)懲不作為、亂作為問題。2022年上半年，海珠區(qū)紀(jì)委監(jiān)委已通過大數(shù)據(jù)平臺(tái)督辦問題52個(gè)，發(fā)出督辦函18份，談話提醒25人。

運(yùn)用大數(shù)據(jù)提升監(jiān)督質(zhì)效保障民生實(shí)事，這是近年來廣州市紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)以信息化手段提升監(jiān)督水平、規(guī)范化水平的縮影。廣州市紀(jì)委監(jiān)委積極探索“互聯(lián)網(wǎng)+”與紀(jì)檢監(jiān)察工作融合，以現(xiàn)代化科技手段助力全面從嚴(yán)治黨向縱深推進(jìn)。

文/侯翔宇 通訊員：海紀(jì)宣