(資料圖)
王錦濤 張博行
日前,記者從中鐵蘭州局蘭州車站了解到,連日來(lái),蘭州車站管內(nèi)蘭州、蘭州西、白銀南各站務(wù)工流、探親流和旅游流明顯增加,全站日均發(fā)送旅客超過(guò)6萬(wàn)人次。
據(jù)介紹,蘭州車站節(jié)前客流方向以天水、西安、慶陽(yáng)、銀川、嘉峪關(guān)等省內(nèi)短途客流為主??缡¢L(zhǎng)途客流也迎來(lái)明顯增長(zhǎng),2022年底新開通的銀蘭高鐵成為沿線百姓的出行首選,蘭州至慶陽(yáng)、蘭州至銀川方向熱門時(shí)間段,客流增長(zhǎng)明顯、車票開始緊俏。
為有效應(yīng)對(duì)節(jié)前高峰客流,滿足旅客出行需求,蘭州車站提前做好客流預(yù)測(cè)分析,自1月13日開始,蘭州局集團(tuán)公司恢復(fù)開行了蘭州至隴南、蘭州西至天水南、蘭州至岷縣、蘭州西至西寧、蘭州西至西安北等方向的動(dòng)車組列車17對(duì)。
在蘭州西站,依據(jù)新版《旅客運(yùn)輸規(guī)程》,“飛天馨路”服務(wù)品牌增設(shè)了軍人和消防員依法優(yōu)先購(gòu)票窗口和專用通道,為方便旅客出行,在進(jìn)出站口和檢票口設(shè)置重點(diǎn)旅客、老年兒童旅客和晚到旅客通道。同時(shí),車站還設(shè)置了旅客中轉(zhuǎn)換乘便捷通道,避免了中轉(zhuǎn)旅客重復(fù)進(jìn)站接受安全檢查。
在銀蘭高鐵沿線車站,白銀南站組建了“黨員愛心服務(wù)隊(duì)”,幫助旅客核驗(yàn)身份、自助購(gòu)票,為重點(diǎn)和困難旅客提供義務(wù)接送站,做好旅客服務(wù)的“最后一公里”。
在蘭州站候車室,隨處可見身披“008”親情服務(wù)綬帶的工作人員,忙碌穿梭在候車大廳,為旅客提供解難答疑、幫扶送車、照顧兒童等服務(wù),統(tǒng)籌兼顧安排好非重點(diǎn)旅客候車、乘車,讓旅客回家之路既順心又暖心。
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