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王錦濤 張博行

日前，記者從中鐵蘭州局蘭州車站了解到，連日來，蘭州車站管內(nèi)蘭州、蘭州西、白銀南各站務(wù)工流、探親流和旅游流明顯增加，全站日均發(fā)送旅客超過6萬(wàn)人次。

據(jù)介紹，蘭州車站節(jié)前客流方向以天水、西安、慶陽(yáng)、銀川、嘉峪關(guān)等省內(nèi)短途客流為主?？缡￠L(zhǎng)途客流也迎來明顯增長(zhǎng)，2022年底新開通的銀蘭高鐵成為沿線百姓的出行首選，蘭州至慶陽(yáng)、蘭州至銀川方向熱門時(shí)間段，客流增長(zhǎng)明顯、車票開始緊俏。

為有效應(yīng)對(duì)節(jié)前高峰客流，滿足旅客出行需求，蘭州車站提前做好客流預(yù)測(cè)分析，自1月13日開始，蘭州局集團(tuán)公司恢復(fù)開行了蘭州至隴南、蘭州西至天水南、蘭州至岷縣、蘭州西至西寧、蘭州西至西安北等方向的動(dòng)車組列車17對(duì)。

在蘭州西站，依據(jù)新版《旅客運(yùn)輸規(guī)程》，“飛天馨路”服務(wù)品牌增設(shè)了軍人和消防員依法優(yōu)先購(gòu)票窗口和專用通道，為方便旅客出行，在進(jìn)出站口和檢票口設(shè)置重點(diǎn)旅客、老年兒童旅客和晚到旅客通道。同時(shí)，車站還設(shè)置了旅客中轉(zhuǎn)換乘便捷通道，避免了中轉(zhuǎn)旅客重復(fù)進(jìn)站接受安全檢查。

在銀蘭高鐵沿線車站，白銀南站組建了“黨員愛心服務(wù)隊(duì)”，幫助旅客核驗(yàn)身份、自助購(gòu)票，為重點(diǎn)和困難旅客提供義務(wù)接送站，做好旅客服務(wù)的“最后一公里”。

在蘭州站候車室，隨處可見身披“008”親情服務(wù)綬帶的工作人員，忙碌穿梭在候車大廳，為旅客提供解難答疑、幫扶送車、照顧兒童等服務(wù)，統(tǒng)籌兼顧安排好非重點(diǎn)旅客候車、乘車，讓旅客回家之路既順心又暖心。