新歲序開，為進(jìn)一步深化“放管服”改革，大力提升服務(wù)效能，國(guó)家稅務(wù)總局濱州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)稅務(wù)局在線上幫辦、個(gè)性服務(wù)、靶向提醒等方面持續(xù)發(fā)力，把“問(wèn)題”當(dāng)“課題”、化“難點(diǎn)”為“亮點(diǎn)”，持續(xù)升級(jí)加碼各項(xiàng)服務(wù)舉措，不斷推動(dòng)服務(wù)質(zhì)量向更高水平發(fā)展。

辦稅繳費(fèi)“云服務(wù)”，線上辦理更省心

(資料圖片僅供參考)

濱州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)稅務(wù)局大力推行辦稅繳費(fèi)便利化改革，不斷豐富“非接觸式”辦稅渠道。通過(guò)加強(qiáng)人員配合、職能整合、業(yè)務(wù)融合，成立“主播團(tuán)隊(duì)”“客服專班”等多支隊(duì)伍，推出“稅企聯(lián)系卡”“企業(yè)專屬手冊(cè)”等便民舉措，用暖心服務(wù)傳遞稅務(wù)溫度。

“我想在電子稅務(wù)局上開具發(fā)票，但我不知道如何操作?！睘I州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)江邊碼頭老火鍋店的法人代表宋先生通過(guò)稅企交流微信群詢問(wèn)發(fā)票開具業(yè)務(wù)。

“我們可以與您進(jìn)行視頻通話，指導(dǎo)您一步一步操作。”從登錄電子稅務(wù)局到功能模塊查找，從信息填寫到發(fā)票打印，在工作人員的耐心指導(dǎo)下，宋先生成功開具了兩張?jiān)鲋刀惼胀òl(fā)票。

“店里的報(bào)稅人員辭職回老家，開發(fā)票成了店里的大難題。我辦理稅務(wù)登記時(shí)通過(guò)‘稅企聯(lián)系卡’添加了稅務(wù)人員微信好友，沒(méi)想到真是派上大用場(chǎng)了，讓我足不出戶就辦好了業(yè)務(wù)?！遍_完發(fā)票的宋先生高興地打開了話匣子，“2023年新出臺(tái)的政策，我們可以繼續(xù)享受增值稅減免。有了你們稅務(wù)的政策支持和貼心服務(wù)，我們對(duì)今年店里的生意很有信心！”

過(guò)去是“面對(duì)面”，現(xiàn)在是“不見面”。針對(duì)企業(yè)辦稅的堵點(diǎn)、痛點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，濱州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)稅務(wù)局啟動(dòng)“容缺辦理”模式，推出“網(wǎng)上輔導(dǎo)辦”“代理辦”等服務(wù)，解決納稅人繳費(fèi)人所期所盼，全力實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理“一次也不用跑”。

新辦登記“便利貼”，精細(xì)服務(wù)更貼心

2023年“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”啟動(dòng)以來(lái)，濱州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)稅務(wù)局迅速行動(dòng)，不斷提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、改進(jìn)服務(wù)方法、細(xì)化服務(wù)舉措，竭力為納稅人繳費(fèi)人辦好事、辦實(shí)事。

“這個(gè)便利貼真是太暖心了，上面詳細(xì)寫明了報(bào)稅周期、征期日歷以及涉及哪些稅費(fèi)種，對(duì)我們這種新辦企業(yè)來(lái)說(shuō)幫助很大”。前來(lái)辦理稅務(wù)登記的劉女士對(duì)稅務(wù)部門的貼心服務(wù)十分認(rèn)可，“除了便利貼提醒外，每到征期申報(bào)時(shí)間，我們還會(huì)收到稅務(wù)部門的提醒短信，大大降低了逾期申報(bào)的概率?！?/p>

在新辦納稅人辦理稅務(wù)登記后，濱州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)稅務(wù)局會(huì)根據(jù)納稅人類型，將報(bào)稅時(shí)間、稅收優(yōu)惠政策、系統(tǒng)操作流程等重要信息，通過(guò)“便利貼”一對(duì)一傳遞給納稅人，提醒納稅人及時(shí)辦理涉稅業(yè)務(wù)，有效規(guī)避稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，維護(hù)納稅信用資產(chǎn)，讓便民辦稅的“春風(fēng)”吹到了納稅人的心坎上。

暖心提醒降風(fēng)險(xiǎn)，信用資產(chǎn)更放心

“要不是你們稅務(wù)部門提醒我們可能有大量發(fā)票尚未使用，我們可能就會(huì)由于遺忘造成發(fā)票丟失，那時(shí)損失就大了！”濱州正道機(jī)械制造有限公司的財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人劉女士說(shuō)。

濱州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)稅務(wù)局結(jié)合“5C+5R”征管質(zhì)量監(jiān)控評(píng)價(jià)工作，利用稅收實(shí)驗(yàn)室大數(shù)據(jù)建立數(shù)據(jù)模型，通過(guò)“數(shù)據(jù)提取—疑點(diǎn)分析—任務(wù)生成—業(yè)務(wù)落實(shí)—跟蹤反饋”的稅費(fèi)業(yè)務(wù)質(zhì)量治理閉環(huán)，對(duì)稅費(fèi)征管質(zhì)效實(shí)現(xiàn)全過(guò)程、全環(huán)節(jié)、全事項(xiàng)監(jiān)控。

領(lǐng)用發(fā)票長(zhǎng)期未使用是發(fā)票管理的監(jiān)控指標(biāo)之一，該局根據(jù)發(fā)票數(shù)據(jù)清冊(cè)監(jiān)控異常企業(yè)，提醒發(fā)票結(jié)存長(zhǎng)期未使用的納稅人按需領(lǐng)用，避免造成發(fā)票遺失、損毀等情況，從源頭上保護(hù)納稅人權(quán)益。

稅務(wù)人身子沉下去，納稅人難題摸上來(lái)。下一步 ，濱州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)稅務(wù)局將推出更多“創(chuàng)新＋走心”的服務(wù)舉措，提高稅費(fèi)服務(wù)水平，保證“必答題”秒答對(duì)，“附加題”全面對(duì)，業(yè)務(wù)解答“掌上辦”，政策禮包“線上推”，持續(xù)推動(dòng)稅務(wù)服務(wù)活動(dòng)新起來(lái)、活起來(lái)、實(shí)起來(lái)，為企業(yè)發(fā)展引活水添動(dòng)能。（尹曉）