3月17日，筆者從民生銀行貴陽分行獲悉，面對新形勢下的消費者權益保護新要求，該行以消費者為中心強化消費者權益保護工作，創(chuàng)新開展金融教育活動，保障消費者的合法權益，助力構建和諧的客戶關系與金融環(huán)境。通過“民生消保在行動”活動品牌宣傳，開展線上線下教育主題活動，幫助金融消費者了解金融消費常識。

活動現(xiàn)場。

【資料圖】

聚焦老年群體，跨越數(shù)字鴻溝

民生銀行貴陽分行各網(wǎng)點通過“網(wǎng)點微課堂”的形式，現(xiàn)場為老年客群演示該行手機銀行適老版操作流程；為客戶介紹并演示各類自助機具的使用，讓客戶充分了解自助機具的辦理便捷之處，提升客戶金融常識。

民生銀行遵義二級分行行領導及轄內(nèi)各支行負責人作為本機構“蒲公英”金融志愿組組長，走進老年大學、走進社區(qū)，主動參與宣教活動，面對面與客戶溝通、傾聽客戶訴求，向客戶傳導防范網(wǎng)絡金融詐騙、普及金融知識，提醒消費者防范網(wǎng)絡電信詐騙，提升客戶的權益保護意識，同時圍繞征信管理、個人金融信息、金融消費者理性維權等渠道，向客戶普及常見的金融陷阱，活動深受客戶好評。

活動現(xiàn)場。

此外，民生銀行貴陽分行與社區(qū)網(wǎng)格化管理相結(jié)合，“3·15”宣傳周期間該行各分支機構充分發(fā)揮自身網(wǎng)點的區(qū)位優(yōu)勢，以及支行延伸觸角作用，轄內(nèi)各分支機構積極開展進企業(yè)、社區(qū)、商圈等單位進行宣教活動，針對不同客戶群體的需要開展了形式多樣的金融知識宣傳活動。

聚焦金融宣傳，學金融小常識

3月15日，民生銀行畢節(jié)分行走進畢節(jié)市財貿(mào)學校，積極開展“3·15”消費者權益保護教育宣傳活動。活動針對中職學生群體，以案例講解與防范校園貸、防范電信詐騙、理性消費、保護個人信息、愛護個人征信等主題小視頻播放相結(jié)合，發(fā)放消費者權益保護八項權益、防范電信詐騙，反假幣反洗錢等宣傳折頁等活動為主題，向畢節(jié)市財貿(mào)學校學生講授金融反詐防騙知識。

活動現(xiàn)場。

本次活動共計向200余名學生開展金融知識宣教活動，發(fā)放600余份宣傳折頁，并與畢節(jié)市財貿(mào)學校建立深度宣教合作意向，積極履行該行的社會責任。

此外，民生銀行積極開展金融知識進企業(yè)宣傳活動，走進仁懷市喜頭鎮(zhèn)“貴州金仁桐高速公路項目部”施工工地。向農(nóng)民工發(fā)放金融消費者八項權益折頁，現(xiàn)場解答、介紹防詐騙知識，通過典型案例警示、正面宣傳引導、加強自我保護理念、示范操作等方式，提高企業(yè)職工的鑒別力和自我保護意識。（圖/文 民生銀行貴陽分行）