3月17日，筆者從民生銀行貴陽分行獲悉，面對(duì)新形勢(shì)下的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)新要求，該行以消費(fèi)者為中心強(qiáng)化消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，創(chuàng)新開展金融教育活動(dòng)，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益，助力構(gòu)建和諧的客戶關(guān)系與金融環(huán)境。通過“民生消保在行動(dòng)”活動(dòng)品牌宣傳，開展線上線下教育主題活動(dòng)，幫助金融消費(fèi)者了解金融消費(fèi)常識(shí)。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)。

【資料圖】

聚焦老年群體，跨越數(shù)字鴻溝

民生銀行貴陽分行各網(wǎng)點(diǎn)通過“網(wǎng)點(diǎn)微課堂”的形式，現(xiàn)場(chǎng)為老年客群演示該行手機(jī)銀行適老版操作流程；為客戶介紹并演示各類自助機(jī)具的使用，讓客戶充分了解自助機(jī)具的辦理便捷之處，提升客戶金融常識(shí)。

民生銀行遵義二級(jí)分行行領(lǐng)導(dǎo)及轄內(nèi)各支行負(fù)責(zé)人作為本機(jī)構(gòu)“蒲公英”金融志愿組組長(zhǎng)，走進(jìn)老年大學(xué)、走進(jìn)社區(qū)，主動(dòng)參與宣教活動(dòng)，面對(duì)面與客戶溝通、傾聽客戶訴求，向客戶傳導(dǎo)防范網(wǎng)絡(luò)金融詐騙、普及金融知識(shí)，提醒消費(fèi)者防范網(wǎng)絡(luò)電信詐騙，提升客戶的權(quán)益保護(hù)意識(shí)，同時(shí)圍繞征信管理、個(gè)人金融信息、金融消費(fèi)者理性維權(quán)等渠道，向客戶普及常見的金融陷阱，活動(dòng)深受客戶好評(píng)。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)。

此外，民生銀行貴陽分行與社區(qū)網(wǎng)格化管理相結(jié)合，“3·15”宣傳周期間該行各分支機(jī)構(gòu)充分發(fā)揮自身網(wǎng)點(diǎn)的區(qū)位優(yōu)勢(shì)，以及支行延伸觸角作用，轄內(nèi)各分支機(jī)構(gòu)積極開展進(jìn)企業(yè)、社區(qū)、商圈等單位進(jìn)行宣教活動(dòng)，針對(duì)不同客戶群體的需要開展了形式多樣的金融知識(shí)宣傳活動(dòng)。

聚焦金融宣傳，學(xué)金融小常識(shí)

3月15日，民生銀行畢節(jié)分行走進(jìn)畢節(jié)市財(cái)貿(mào)學(xué)校，積極開展“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)。活動(dòng)針對(duì)中職學(xué)生群體，以案例講解與防范校園貸、防范電信詐騙、理性消費(fèi)、保護(hù)個(gè)人信息、愛護(hù)個(gè)人征信等主題小視頻播放相結(jié)合，發(fā)放消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)八項(xiàng)權(quán)益、防范電信詐騙，反假幣反洗錢等宣傳折頁等活動(dòng)為主題，向畢節(jié)市財(cái)貿(mào)學(xué)校學(xué)生講授金融反詐防騙知識(shí)。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)。

本次活動(dòng)共計(jì)向200余名學(xué)生開展金融知識(shí)宣教活動(dòng)，發(fā)放600余份宣傳折頁，并與畢節(jié)市財(cái)貿(mào)學(xué)校建立深度宣教合作意向，積極履行該行的社會(huì)責(zé)任。

此外，民生銀行積極開展金融知識(shí)進(jìn)企業(yè)宣傳活動(dòng)，走進(jìn)仁懷市喜頭鎮(zhèn)“貴州金仁桐高速公路項(xiàng)目部”施工工地。向農(nóng)民工發(fā)放金融消費(fèi)者八項(xiàng)權(quán)益折頁，現(xiàn)場(chǎng)解答、介紹防詐騙知識(shí)，通過典型案例警示、正面宣傳引導(dǎo)、加強(qiáng)自我保護(hù)理念、示范操作等方式，提高企業(yè)職工的鑒別力和自我保護(hù)意識(shí)。（圖/文 民生銀行貴陽分行）