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新沂市時集鎮(zhèn)紀委

用活“監(jiān)督一點通” 群眾監(jiān)督更暢通

“大姐，您好！若有需要投訴的問題，可用手機掃一掃這個二維碼，能直接看到村務公開情況，監(jiān)督村里各項小微權(quán)力?！薄斑@個‘監(jiān)督一點通’真管用，前不久在平臺上反映我們村部分生活垃圾長期堆放無人問津的問題，村里很快就來人了解情況，當天下午就解決了問題?！被鶎有∥?quán)力“監(jiān)督一點通”平臺以信息化推動監(jiān)督下沉落地，持續(xù)助力整治群眾身邊腐敗和不正之風，解決基層小微權(quán)力運行中漠視侵害群眾利益等方面事務性問題，以及部門辦事效率低、服務態(tài)度差等不作為、慢作為問題。時集鎮(zhèn)紀委堅持抓好宣傳推廣、信息公示和投訴辦理等工作，實現(xiàn)村級小微權(quán)力在陽光下運行、接受群眾監(jiān)督，更好地服務群眾。

多點發(fā)力廣泛宣傳。該鎮(zhèn)紀委線上通過微信工作群、朋友圈等渠道，轉(zhuǎn)發(fā)小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”服務平臺的宣傳指引；線下組織鎮(zhèn)村干部深入田間地頭和群眾家中，分發(fā)《小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”使用指南》折頁；通過業(yè)務培訓、交流討論、互學互鑒等方式，讓業(yè)務人員盡快掌握相關(guān)業(yè)務知識。“點對點”解答、“面對面”服務，讓廣大群眾了解平臺、學會使用、參與監(jiān)督。

全面準確曬出清單。該鎮(zhèn)紀委會同18個村、民政和農(nóng)業(yè)農(nóng)村等職能部門，通過調(diào)研走訪、征求意見等方式，對服務平臺應公示公開的項目內(nèi)容進行全面梳理；明確事項辦理主體、基層監(jiān)督單位，建立監(jiān)督事項臺賬，梳理出監(jiān)督服務事項清單，列出工作流程圖，實行以“臺賬+清單+流程圖”為主要內(nèi)容的“三位一體”小微權(quán)力運行監(jiān)督機制；對村里不作為、慢作為、亂作為問題，鎮(zhèn)紀委邀請問題反映人一起監(jiān)督。把微權(quán)力關(guān)進制度“籠子”，群眾按圖辦事，干部照單操作，讓“靶心”更聚焦。

倒逼權(quán)力陽光運行。該鎮(zhèn)紀委制定群眾投訴、事項辦理、問題回訪等相關(guān)制度，每月不定期對各村落實“監(jiān)督一點通”查辦結(jié)果進行線上和線下監(jiān)督檢查；通過“線上轉(zhuǎn)辦、線上回復”業(yè)務模式，將事項辦理主體下沉至主責部門或各村等基層單位，構(gòu)建“鎮(zhèn)紀委+村級紀檢委員+廉情監(jiān)督員”的“三位一體”監(jiān)督網(wǎng)，全程監(jiān)督各環(huán)節(jié)；與被監(jiān)督部門建立業(yè)務協(xié)同機制，形成投訴、受理、轉(zhuǎn)辦等完整閉環(huán)業(yè)務流程，實現(xiàn)問題反映一鍵通達、過程可追蹤、結(jié)果可查詢。群眾訴求線上暢通流轉(zhuǎn)，讓群眾的“需求清單”轉(zhuǎn)化為“滿意清單”。

自去年推廣以來，全鎮(zhèn)18個村小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”實現(xiàn)全覆蓋，平臺總訪問量2116余次，受理投訴4件，辦結(jié)4件，滿意度達100%。下一步，該鎮(zhèn)紀委將持續(xù)加大平臺推廣運用力度，以點帶面靶向施治，推動相關(guān)職能部門轉(zhuǎn)變作風，切實解決群眾急難愁盼問題，全力打通服務群眾和群眾監(jiān)督的“最后一公里”，不斷增強群眾的獲得感、幸福感、安全感。

徐明磊