(相關(guān)資料圖)

為更好地服務(wù)交通運輸行業(yè)、服務(wù)各相關(guān)網(wǎng)約車企業(yè)以及網(wǎng)約車駕駛?cè)藛T，3月30日，中國網(wǎng)約車出行行業(yè)第一本由網(wǎng)約車企業(yè)牽頭組織撰寫的《網(wǎng)約車駕駛員培訓(xùn)教程》，在重慶舉行新書首發(fā)儀式。

據(jù)悉，《網(wǎng)約車駕駛員培訓(xùn)教程》的主要內(nèi)容是從城市出行行業(yè)的歷史演變?nèi)胧郑瑥脑搭^開始抽絲剝繭，梳理其發(fā)展脈絡(luò)和路徑，記錄行業(yè)重大事件和轉(zhuǎn)折點，歸納和總結(jié)行業(yè)發(fā)展規(guī)律，全方位、立體式透視產(chǎn)業(yè)現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)行業(yè)痛點，探索未來發(fā)展趨勢，特別是在駕駛員服務(wù)章節(jié)，搜集了大量案例，并對其進(jìn)行歸納整理，讓網(wǎng)約車從業(yè)者能夠輕松獲得知識，提升個人服務(wù)素養(yǎng)，掌握服務(wù)技巧，從而贏得職業(yè)尊嚴(yán)。

截至2022年，全國共有290家網(wǎng)約車平臺公司取得網(wǎng)約車平臺經(jīng)營許可，各地共發(fā)放網(wǎng)約車駕駛員證480多萬本、車輛運輸證200多萬本，日均完成訂單量超2000多萬單，有效地滿足了公眾多樣化的出行需求。網(wǎng)約車快速發(fā)展的過程中，也暴露出一些問題，如平臺主體責(zé)任、公平競爭、有序發(fā)展、服務(wù)質(zhì)量等突出問題，都需要引起重視并加快予以解決。而解決這些行業(yè)痛點，需要主管部門、企業(yè)運營主體以及社會各方面攜手，齊心協(xié)力推動市場規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。

據(jù)《網(wǎng)約車駕駛員培訓(xùn)教程》主編、重慶幸福千萬家出行科技有限公司董事長、曹操出行創(chuàng)始人及董事、耀出行董事長劉金良介紹，這本由中國網(wǎng)約車人自己編寫的網(wǎng)約車出行行業(yè)培訓(xùn)教材，站在行業(yè)高度，看到問題、探索問題、回答問題，具備知識性、可讀性、指導(dǎo)性，希望這本書能成為中國網(wǎng)約車出行行業(yè)從業(yè)者行動指南，能為監(jiān)管層和平臺運營主體快速推動合規(guī)化進(jìn)程貢獻(xiàn)一份力量，以實現(xiàn)網(wǎng)約車出行行業(yè)健康、有序發(fā)展，能幫助網(wǎng)約車司機(jī)“小白”成為會跑單的“老司機(jī)”，獲得職業(yè)尊嚴(yán)，擁有幸福生活。

據(jù)了解，這本書的順利出版發(fā)行得到了交通運輸行業(yè)主管部門、相關(guān)專家學(xué)者以及市場主流網(wǎng)約車出行平臺的鼎力支持。原交通運輸部道路運輸司司長、政策研究室主任，中國交通運輸協(xié)會副會長兼秘書長李剛認(rèn)為，幸福千萬家出行科技公司攜手相關(guān)單位和專家學(xué)者，編著了《網(wǎng)約車駕駛員培訓(xùn)教程》，這對推動網(wǎng)約車行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、操作流程化具有很重要的現(xiàn)實意義。期待這本書的出版發(fā)行，推動網(wǎng)約車駕駛員培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和系統(tǒng)化，讓乘客在出行過程中有幸福感、安全感，讓網(wǎng)約車駕駛員有獲得感、尊重感和價值感，為建設(shè)人民滿意交通作出積極貢獻(xiàn)。（葉仲舟）