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申城養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)成績單發(fā)布

楊浦區(qū)大橋街道敬老院等五家被評為“較差”

本報訊（記者 李一能）昨天下午，市民政局發(fā)布“2022年度本市養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量日常監(jiān)測結(jié)果”。數(shù)據(jù)顯示，本市510家正常執(zhí)業(yè)的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)中，有128家機(jī)構(gòu)獲評“優(yōu)秀”，總體處于“良好”水平，但同時有5家機(jī)構(gòu)被評為“較差”。

為提升本市養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量，加強服務(wù)過程監(jiān)管，上海在全國率先實行養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量日常監(jiān)測工作，已連續(xù)開展五年。2022年度的日常監(jiān)測工作于2022年11月啟動，至2023年3月完成。

監(jiān)測工作通過對養(yǎng)老機(jī)構(gòu)各項指標(biāo)的檢查，反映出該機(jī)構(gòu)日常服務(wù)質(zhì)量的基本情況。監(jiān)測結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、一般和較差四檔。養(yǎng)老機(jī)構(gòu)根據(jù)監(jiān)測結(jié)果分別對應(yīng)張貼“大笑臉”“微笑臉”“平臉”和“哭臉”，便于公眾了解和監(jiān)督。

本輪監(jiān)測覆蓋所有510家正常執(zhí)業(yè)的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)（2021年度監(jiān)測評為優(yōu)秀的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)次年免檢；執(zhí)業(yè)未滿一年、處于裝修改造期間且住養(yǎng)老人搬遷轉(zhuǎn)移、動遷停業(yè)待注銷的機(jī)構(gòu)未參與監(jiān)測）。全市平均得分81.5分，同比上一輪的80.1分提高了1.4分。全市養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量持續(xù)穩(wěn)步提升，總體處于“良好”水平。

本輪監(jiān)測中，區(qū)域內(nèi)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)平均得分排名前三的區(qū)分別是徐匯區(qū)、嘉定區(qū)和靜安區(qū)。有128家機(jī)構(gòu)獲評“優(yōu)秀”、占比25.1%，獲評“良好”285家、占比55.9%，獲評“一般”92家、占比18%，獲評“較差”5家、占比1%。得分最高的是上海市徐匯區(qū)第二社會福利院，得分最低的是上海市楊浦區(qū)大橋街道敬老院。此外，上海楊浦區(qū)長壽家園密云養(yǎng)老院、上海青汐養(yǎng)老服務(wù)有限公司、上海青浦香花苑養(yǎng)老院和上海安達(dá)養(yǎng)護(hù)院也被評為“較差”。

根據(jù)本輪監(jiān)測結(jié)果，民政部門為每家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)擬制了一份監(jiān)測報告，列出問題清單，指導(dǎo)機(jī)構(gòu)開展針對性整改。此外，在線上線下公開監(jiān)測結(jié)果接受社會監(jiān)督的同時，將根據(jù)最新監(jiān)測結(jié)果等級，在上海市養(yǎng)老服務(wù)平臺上對所有養(yǎng)老機(jī)構(gòu)更新貼臉標(biāo)識，并在機(jī)構(gòu)服務(wù)場所醒目位置更新掛牌。