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您有困難我?guī)兔?暖心服務(wù)“不打烊”

新華區(qū)小樹(shù)林社區(qū)有支“紅小二”幫幫團(tuán)

本報(bào)訊（記者孫健 通訊員張軍 馬文慧）“平時(shí)家里就我一個(gè)人，換液化氣罐、充電費(fèi)等生活瑣事讓我很犯愁，自從有了‘紅小二’幫幫團(tuán)，一個(gè)電話就能解決，生活方便多了?！奔易⌒氯A區(qū)小樹(shù)林街三條胡同的尹阿姨對(duì)“紅小二”幫幫團(tuán)的幫助滿(mǎn)懷感激。

在今年全國(guó)兩會(huì)上，政府工作報(bào)告提出，“推動(dòng)市域社會(huì)治理現(xiàn)代化，完善基層治理，優(yōu)化社區(qū)服務(wù)”。對(duì)此，新華區(qū)南大街街道充分發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，創(chuàng)新基層治理新模式，秉承“紅色鄰聚力”理念，以“紅小二”服務(wù)站為依托，引導(dǎo)小樹(shù)林社區(qū)成立幫幫團(tuán)，打造“紅小二”服務(wù)品牌打通服務(wù)群眾“最后一公里”。

小樹(shù)林社區(qū)是個(gè)老舊社區(qū)，居住的老年人居多。社區(qū)黨委從實(shí)際情況出發(fā)，先后劃分7個(gè)網(wǎng)格，以熱心黨員、網(wǎng)格員、樓棟長(zhǎng)、單元長(zhǎng)等為基礎(chǔ)，深入挖掘轄區(qū)有威望、能組織的網(wǎng)格員、志愿者、熱心群眾等力量，成立“紅小二”幫幫團(tuán)。

“最初成立時(shí)，幫幫團(tuán)成員僅有15人。但無(wú)論是文明城市創(chuàng)建、社區(qū)環(huán)境整治，還是修理電器、幫忙買(mǎi)菜，只要居民有需求，就能看到‘紅小二’的身影。”社區(qū)負(fù)責(zé)人介紹說(shuō)，漸漸地，有事兒就找“紅小二”，成為居民的口頭禪。隨著服務(wù)事項(xiàng)和服務(wù)范圍的擴(kuò)大，“紅小二”隊(duì)伍逐漸壯大起來(lái)。目前，又吸納了轄區(qū)10多家門(mén)店、共建企業(yè)、紅色業(yè)委會(huì)等群體加入。

隨著服務(wù)的深入，社區(qū)以成員地域和技能為基礎(chǔ)，成立多支“幫幫小分隊(duì)”，并在每一個(gè)居民群安排了“紅小二秘書(shū)”。轄區(qū)居民可以在微信群留言或者撥打“紅小二熱線”反映問(wèn)題，“紅小二秘書(shū)”根據(jù)居民實(shí)際需求聯(lián)系相關(guān)小分隊(duì)，“紅小二”幫幫團(tuán)成員精準(zhǔn)對(duì)接、接單服務(wù)，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)服務(wù)“不打烊”。

協(xié)調(diào)解決紅衛(wèi)小區(qū)和二條胡同排污管道淤堵、污水四溢問(wèn)題，為胡同更換破損溝蓋板，為獨(dú)居老人免費(fèi)送餐，走訪困難群眾……如今，在“紅小二”幫幫團(tuán)的幫助下，一件件群眾急難愁盼問(wèn)題得到解決，“紅小二”幫幫團(tuán)成為一支活躍在小區(qū)內(nèi)外、門(mén)前樓后的“紅色力量”。