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4月14日，煙臺芝罘區(qū)高黃日用百貨店負責人肖女士將一面印有“盡心盡責 熱心為民”的錦旗從湖南寄送到芝罘區(qū)行政審批服務(wù)局，對商事登記二科工作人員在業(yè)務(wù)辦理中的耐心指導和熱情周到的服務(wù)表示感謝。

據(jù)了解，不久前肖女士反映因店鋪不再經(jīng)營，需要將營業(yè)執(zhí)照注銷，但本人在外地，不方便來現(xiàn)場辦理，工作人員詳細告知了肖女士“全程網(wǎng)辦”的申請流程和材料，同時辦理注銷登記需要市場主體依法結(jié)清所有稅務(wù)事項，由稅務(wù)機關(guān)開具清稅證明，這讓肖女士犯了難，表示本地并無親戚朋友可以委托代辦。得知該情況后，工作人員立即開通綠色辦理通道，切實解決群眾辦事堵點難點，轉(zhuǎn)變工作角色，安排專服員作為委托代理人員，通過添加微信、遠程視頻等方式連線申請人，主動跑腿全程幫辦代辦清稅事項，向煙臺市芝罘區(qū)稅務(wù)局、煙臺綜合保稅區(qū)稅務(wù)局申請辦理芝罘區(qū)高黃日用百貨店、芝罘區(qū)女芬日用百貨店等四家個體工商戶的清稅證明，跨部門、一站式的政務(wù)服務(wù)獲得肖女士的連連稱贊。工作人員主動靠前、親切為民的工作作風讓群眾切實體會到了營商環(huán)境的優(yōu)化，感受到了有溫度、有速度的政務(wù)服務(wù)。

一面錦旗，不僅是一份榮譽，更是一份鼓勵和鞭策。下一步，芝罘區(qū)行政審批服務(wù)局將繼續(xù)堅持為民服務(wù)的初心，干在實處、走在前列，全面聚焦企業(yè)群眾辦事過程中的急難愁盼問題，持續(xù)優(yōu)化辦事流程、創(chuàng)新服務(wù)形式，強化作風建設(shè)、提升服務(wù)效能，努力實現(xiàn)群眾辦事體驗感和滿意度“雙提升”，為全區(qū)高質(zhì)量發(fā)展與雙招雙引工作提供強勁動力。（大眾報業(yè)·大眾日報客戶端記者 從春龍 通訊員 于亞男 報道）