【資料圖】
4月14日,煙臺芝罘區(qū)高黃日用百貨店負責人肖女士將一面印有“盡心盡責 熱心為民”的錦旗從湖南寄送到芝罘區(qū)行政審批服務(wù)局,對商事登記二科工作人員在業(yè)務(wù)辦理中的耐心指導和熱情周到的服務(wù)表示感謝。
據(jù)了解,不久前肖女士反映因店鋪不再經(jīng)營,需要將營業(yè)執(zhí)照注銷,但本人在外地,不方便來現(xiàn)場辦理,工作人員詳細告知了肖女士“全程網(wǎng)辦”的申請流程和材料,同時辦理注銷登記需要市場主體依法結(jié)清所有稅務(wù)事項,由稅務(wù)機關(guān)開具清稅證明,這讓肖女士犯了難,表示本地并無親戚朋友可以委托代辦。得知該情況后,工作人員立即開通綠色辦理通道,切實解決群眾辦事堵點難點,轉(zhuǎn)變工作角色,安排專服員作為委托代理人員,通過添加微信、遠程視頻等方式連線申請人,主動跑腿全程幫辦代辦清稅事項,向煙臺市芝罘區(qū)稅務(wù)局、煙臺綜合保稅區(qū)稅務(wù)局申請辦理芝罘區(qū)高黃日用百貨店、芝罘區(qū)女芬日用百貨店等四家個體工商戶的清稅證明,跨部門、一站式的政務(wù)服務(wù)獲得肖女士的連連稱贊。工作人員主動靠前、親切為民的工作作風讓群眾切實體會到了營商環(huán)境的優(yōu)化,感受到了有溫度、有速度的政務(wù)服務(wù)。
一面錦旗,不僅是一份榮譽,更是一份鼓勵和鞭策。下一步,芝罘區(qū)行政審批服務(wù)局將繼續(xù)堅持為民服務(wù)的初心,干在實處、走在前列,全面聚焦企業(yè)群眾辦事過程中的急難愁盼問題,持續(xù)優(yōu)化辦事流程、創(chuàng)新服務(wù)形式,強化作風建設(shè)、提升服務(wù)效能,努力實現(xiàn)群眾辦事體驗感和滿意度“雙提升”,為全區(qū)高質(zhì)量發(fā)展與雙招雙引工作提供強勁動力。(大眾報業(yè)·大眾日報客戶端記者 從春龍 通訊員 于亞男 報道)
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