通訊員 斯琴滿(mǎn)都海

(資料圖片僅供參考)

“五一”假期，家住烏海市烏達(dá)區(qū)永昌佳苑社區(qū)的一群白發(fā)老奶奶們比較忙，進(jìn)行文明勸導(dǎo)、化解鄰里矛盾，老人們用實(shí)際行動(dòng)為社區(qū)治理發(fā)揮著余熱。這支隊(duì)伍有一個(gè)可愛(ài)的名字——老奶奶幫幫團(tuán)。

“這兩天您身體怎么樣？”“樓下安靜些了嗎？”……

在居民陳老太家，老奶奶們關(guān)切地詢(xún)問(wèn)著調(diào)解后的情況。

半年前，在永昌佳苑小區(qū)16號(hào)樓居住的陳老太，每天午休總是能聽(tīng)見(jiàn)一群老人嬉笑打牌的聲音。耄耋之年的陳老太患有心臟病，樓下的吵鬧聲嚴(yán)重影響了她的休息。為此，陳老太的兒女便和打牌老人們溝通，沒(méi)想到話(huà)不投機(jī)吵了起來(lái)。隨后，兒女們找到小區(qū)物業(yè)尋求幫助，但多次協(xié)調(diào)未果。

老奶奶幫幫團(tuán)得知這事后，熱心地做起了調(diào)解工作。

“起初，這群打牌的老人抵觸情緒很強(qiáng)?！睅蛶蛨F(tuán)成員王金秀向記者講述，打牌的老人有10余個(gè)，大多年事已高，退休在家，打牌是他們?nèi)粘ｇ姁?ài)的活動(dòng)，而且逐漸形成習(xí)慣。老人們大多不愿停止這項(xiàng)娛樂(lè)活動(dòng)，調(diào)解也就陷入了僵局。

怎么解開(kāi)這個(gè)“死結(jié)”？幫幫團(tuán)出了一個(gè)調(diào)解“妙招”，讓“死結(jié)”變成了“活扣”。

面對(duì)彼此之間的矛盾，幫幫團(tuán)摘出事件的主要原因，循序漸進(jìn)給雙方分析事件后果，同時(shí)也換位思考，講清利害關(guān)系，還在10余名打牌老人中選出一個(gè)“負(fù)責(zé)人”，以“負(fù)責(zé)人”為突破口，規(guī)定老人的打牌時(shí)間，克服打牌大喊大叫的毛病。經(jīng)過(guò)大家的說(shuō)和，打牌的老人們也認(rèn)識(shí)到自己的不妥，開(kāi)始在規(guī)定時(shí)間打牌。

如今，曾經(jīng)紅著臉互相指責(zé)的鄰居消除隔閡，成為好朋友。

“很多時(shí)候就缺個(gè)說(shuō)和人，我們幫著傳傳話(huà)，一溝通就好了?！蓖踅鹦阏f(shuō)，鄰里間和好如初，老奶奶幫幫團(tuán)也跟著開(kāi)心。

如今在永昌佳苑社區(qū)，這支由15人組成、平均年齡近70歲的老奶奶幫幫團(tuán)可謂家喻戶(hù)曉。自2019年成立以來(lái)，鄰里矛盾、家庭紛爭(zhēng)、房屋產(chǎn)權(quán)問(wèn)題……老奶奶幫幫團(tuán)調(diào)解社區(qū)矛盾糾紛百余件。

“有事就說(shuō)話(huà)，有困難我們來(lái)幫，這是幫幫團(tuán)的宗旨?！蓖踅鹦阏f(shuō)。就是這些熱心腸的老人，不僅把居民之間的“死結(jié)”打開(kāi)，更盤(pán)活了鄰里間和睦相處這盤(pán)大棋。

家長(zhǎng)里短看似小事，卻是事關(guān)社區(qū)和諧的大事。永昌佳苑社區(qū)黨委書(shū)記孫權(quán)介紹，永昌佳苑社區(qū)是棚改安置區(qū)、老年人居多，老奶奶幫幫團(tuán)不光是“矛盾糾紛減壓閥”，還是社區(qū)的“負(fù)面情緒調(diào)節(jié)器”“和諧社區(qū)晴雨表”“民情民意收集站”“平安建設(shè)推進(jìn)人”“法規(guī)政策宣傳員”。

平日里，她們將調(diào)解室從屋里擴(kuò)大到廣場(chǎng)、小區(qū)、樓道，在聊天中，遇到居民有負(fù)面情緒，馬上就能積極引導(dǎo)，從黨和國(guó)家的政策講到身邊的實(shí)例，有理有據(jù)，讓居民心服口服。同時(shí)，她們對(duì)小區(qū)居民車(chē)輛亂停亂放、“空中飛線”等不文明行為進(jìn)行及時(shí)制止，義務(wù)向群眾宣傳國(guó)家政策、法律法規(guī)、安全守則、居民公約等，讓鄰里之間更和睦、更團(tuán)結(jié)。

在老奶奶幫幫團(tuán)的助力下，永昌佳苑社區(qū)也建設(shè)得有聲有色，鄰里之間的交流互動(dòng)多了，關(guān)心關(guān)注社區(qū)發(fā)展的人也更多了。無(wú)論何時(shí)，走進(jìn)永昌佳苑社區(qū)，迎面而來(lái)的都是滿(mǎn)滿(mǎn)的時(shí)代氣息與文明和諧新風(fēng)。

接下來(lái)，老奶奶們表示會(huì)繼續(xù)吸納有調(diào)解經(jīng)驗(yàn)、熱心的老年人加入，為調(diào)解工作注入新動(dòng)能，為社區(qū)治理繼續(xù)貢獻(xiàn)力量。