通訊員 斯琴滿都海

(資料圖片僅供參考)

“五一”假期，家住烏海市烏達區(qū)永昌佳苑社區(qū)的一群白發(fā)老奶奶們比較忙，進行文明勸導(dǎo)、化解鄰里矛盾，老人們用實際行動為社區(qū)治理發(fā)揮著余熱。這支隊伍有一個可愛的名字——老奶奶幫幫團。

“這兩天您身體怎么樣？”“樓下安靜些了嗎？”……

在居民陳老太家，老奶奶們關(guān)切地詢問著調(diào)解后的情況。

半年前，在永昌佳苑小區(qū)16號樓居住的陳老太，每天午休總是能聽見一群老人嬉笑打牌的聲音。耄耋之年的陳老太患有心臟病，樓下的吵鬧聲嚴(yán)重影響了她的休息。為此，陳老太的兒女便和打牌老人們溝通，沒想到話不投機吵了起來。隨后，兒女們找到小區(qū)物業(yè)尋求幫助，但多次協(xié)調(diào)未果。

老奶奶幫幫團得知這事后，熱心地做起了調(diào)解工作。

“起初，這群打牌的老人抵觸情緒很強?！睅蛶蛨F成員王金秀向記者講述，打牌的老人有10余個，大多年事已高，退休在家，打牌是他們?nèi)粘ｇ姁鄣幕顒?，而且逐漸形成習(xí)慣。老人們大多不愿停止這項娛樂活動，調(diào)解也就陷入了僵局。

怎么解開這個“死結(jié)”？幫幫團出了一個調(diào)解“妙招”，讓“死結(jié)”變成了“活扣”。

面對彼此之間的矛盾，幫幫團摘出事件的主要原因，循序漸進給雙方分析事件后果，同時也換位思考，講清利害關(guān)系，還在10余名打牌老人中選出一個“負(fù)責(zé)人”，以“負(fù)責(zé)人”為突破口，規(guī)定老人的打牌時間，克服打牌大喊大叫的毛病。經(jīng)過大家的說和，打牌的老人們也認(rèn)識到自己的不妥，開始在規(guī)定時間打牌。

如今，曾經(jīng)紅著臉互相指責(zé)的鄰居消除隔閡，成為好朋友。

“很多時候就缺個說和人，我們幫著傳傳話，一溝通就好了?！蓖踅鹦阏f，鄰里間和好如初，老奶奶幫幫團也跟著開心。

如今在永昌佳苑社區(qū)，這支由15人組成、平均年齡近70歲的老奶奶幫幫團可謂家喻戶曉。自2019年成立以來，鄰里矛盾、家庭紛爭、房屋產(chǎn)權(quán)問題……老奶奶幫幫團調(diào)解社區(qū)矛盾糾紛百余件。

“有事就說話，有困難我們來幫，這是幫幫團的宗旨?！蓖踅鹦阏f。就是這些熱心腸的老人，不僅把居民之間的“死結(jié)”打開，更盤活了鄰里間和睦相處這盤大棋。

家長里短看似小事，卻是事關(guān)社區(qū)和諧的大事。永昌佳苑社區(qū)黨委書記孫權(quán)介紹，永昌佳苑社區(qū)是棚改安置區(qū)、老年人居多，老奶奶幫幫團不光是“矛盾糾紛減壓閥”，還是社區(qū)的“負(fù)面情緒調(diào)節(jié)器”“和諧社區(qū)晴雨表”“民情民意收集站”“平安建設(shè)推進人”“法規(guī)政策宣傳員”。

平日里，她們將調(diào)解室從屋里擴大到廣場、小區(qū)、樓道，在聊天中，遇到居民有負(fù)面情緒，馬上就能積極引導(dǎo)，從黨和國家的政策講到身邊的實例，有理有據(jù)，讓居民心服口服。同時，她們對小區(qū)居民車輛亂停亂放、“空中飛線”等不文明行為進行及時制止，義務(wù)向群眾宣傳國家政策、法律法規(guī)、安全守則、居民公約等，讓鄰里之間更和睦、更團結(jié)。

在老奶奶幫幫團的助力下，永昌佳苑社區(qū)也建設(shè)得有聲有色，鄰里之間的交流互動多了，關(guān)心關(guān)注社區(qū)發(fā)展的人也更多了。無論何時，走進永昌佳苑社區(qū)，迎面而來的都是滿滿的時代氣息與文明和諧新風(fēng)。

接下來，老奶奶們表示會繼續(xù)吸納有調(diào)解經(jīng)驗、熱心的老年人加入，為調(diào)解工作注入新動能，為社區(qū)治理繼續(xù)貢獻力量。