通訊員 斯琴滿都海
(資料圖片僅供參考)
“五一”假期,家住烏海市烏達(dá)區(qū)永昌佳苑社區(qū)的一群白發(fā)老奶奶們比較忙,進(jìn)行文明勸導(dǎo)、化解鄰里矛盾,老人們用實(shí)際行動(dòng)為社區(qū)治理發(fā)揮著余熱。這支隊(duì)伍有一個(gè)可愛的名字——老奶奶幫幫團(tuán)。
“這兩天您身體怎么樣?”“樓下安靜些了嗎?”……
在居民陳老太家,老奶奶們關(guān)切地詢問著調(diào)解后的情況。
半年前,在永昌佳苑小區(qū)16號(hào)樓居住的陳老太,每天午休總是能聽見一群老人嬉笑打牌的聲音。耄耋之年的陳老太患有心臟病,樓下的吵鬧聲嚴(yán)重影響了她的休息。為此,陳老太的兒女便和打牌老人們溝通,沒想到話不投機(jī)吵了起來。隨后,兒女們找到小區(qū)物業(yè)尋求幫助,但多次協(xié)調(diào)未果。
老奶奶幫幫團(tuán)得知這事后,熱心地做起了調(diào)解工作。
“起初,這群打牌的老人抵觸情緒很強(qiáng)?!睅蛶蛨F(tuán)成員王金秀向記者講述,打牌的老人有10余個(gè),大多年事已高,退休在家,打牌是他們?nèi)粘g姁鄣幕顒?dòng),而且逐漸形成習(xí)慣。老人們大多不愿停止這項(xiàng)娛樂活動(dòng),調(diào)解也就陷入了僵局。
怎么解開這個(gè)“死結(jié)”?幫幫團(tuán)出了一個(gè)調(diào)解“妙招”,讓“死結(jié)”變成了“活扣”。
面對(duì)彼此之間的矛盾,幫幫團(tuán)摘出事件的主要原因,循序漸進(jìn)給雙方分析事件后果,同時(shí)也換位思考,講清利害關(guān)系,還在10余名打牌老人中選出一個(gè)“負(fù)責(zé)人”,以“負(fù)責(zé)人”為突破口,規(guī)定老人的打牌時(shí)間,克服打牌大喊大叫的毛病。經(jīng)過大家的說和,打牌的老人們也認(rèn)識(shí)到自己的不妥,開始在規(guī)定時(shí)間打牌。
如今,曾經(jīng)紅著臉互相指責(zé)的鄰居消除隔閡,成為好朋友。
“很多時(shí)候就缺個(gè)說和人,我們幫著傳傳話,一溝通就好了?!蓖踅鹦阏f,鄰里間和好如初,老奶奶幫幫團(tuán)也跟著開心。
如今在永昌佳苑社區(qū),這支由15人組成、平均年齡近70歲的老奶奶幫幫團(tuán)可謂家喻戶曉。自2019年成立以來,鄰里矛盾、家庭紛爭(zhēng)、房屋產(chǎn)權(quán)問題……老奶奶幫幫團(tuán)調(diào)解社區(qū)矛盾糾紛百余件。
“有事就說話,有困難我們來幫,這是幫幫團(tuán)的宗旨?!蓖踅鹦阏f。就是這些熱心腸的老人,不僅把居民之間的“死結(jié)”打開,更盤活了鄰里間和睦相處這盤大棋。
家長(zhǎng)里短看似小事,卻是事關(guān)社區(qū)和諧的大事。永昌佳苑社區(qū)黨委書記孫權(quán)介紹,永昌佳苑社區(qū)是棚改安置區(qū)、老年人居多,老奶奶幫幫團(tuán)不光是“矛盾糾紛減壓閥”,還是社區(qū)的“負(fù)面情緒調(diào)節(jié)器”“和諧社區(qū)晴雨表”“民情民意收集站”“平安建設(shè)推進(jìn)人”“法規(guī)政策宣傳員”。
平日里,她們將調(diào)解室從屋里擴(kuò)大到廣場(chǎng)、小區(qū)、樓道,在聊天中,遇到居民有負(fù)面情緒,馬上就能積極引導(dǎo),從黨和國(guó)家的政策講到身邊的實(shí)例,有理有據(jù),讓居民心服口服。同時(shí),她們對(duì)小區(qū)居民車輛亂停亂放、“空中飛線”等不文明行為進(jìn)行及時(shí)制止,義務(wù)向群眾宣傳國(guó)家政策、法律法規(guī)、安全守則、居民公約等,讓鄰里之間更和睦、更團(tuán)結(jié)。
在老奶奶幫幫團(tuán)的助力下,永昌佳苑社區(qū)也建設(shè)得有聲有色,鄰里之間的交流互動(dòng)多了,關(guān)心關(guān)注社區(qū)發(fā)展的人也更多了。無論何時(shí),走進(jìn)永昌佳苑社區(qū),迎面而來的都是滿滿的時(shí)代氣息與文明和諧新風(fēng)。
接下來,老奶奶們表示會(huì)繼續(xù)吸納有調(diào)解經(jīng)驗(yàn)、熱心的老年人加入,為調(diào)解工作注入新動(dòng)能,為社區(qū)治理繼續(xù)貢獻(xiàn)力量。
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