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【世界新視野】夜間取快遞自由!成都快遞驛站試點(diǎn)“夜間取件”,實(shí)現(xiàn)24點(diǎn)前自助取

封面新聞?dòng)浾?雷強(qiáng)

上班族早出晚歸,回家遇到驛站關(guān)門,取不到快遞怎么辦?

近日,記者了解到,菜鳥驛站正在成都試點(diǎn)臨時(shí)托管驛站,提供夜間取件服務(wù)。經(jīng)過數(shù)智化改造后的驛站,營業(yè)時(shí)間在晚間將延長至24點(diǎn),取包裹市民只要用手機(jī)掃下二維碼,驛站門鎖就能自動(dòng)打開,提供自助取件服務(wù)。


(資料圖片僅供參考)

夜間取件服務(wù)在成都落地進(jìn)展如何?自助取件是怎么完成的?是否會(huì)遇到丟件的情況?帶著這些疑問,記者實(shí)地探訪了開通夜間自助取件的快遞驛站。

營業(yè)時(shí)間延長至24點(diǎn)

手機(jī)掃碼1分鐘自助取件

5月5日下午,記者來到了位于成都武侯區(qū)萬順二路的菜鳥驛站金羊不夜城店,該店于今年3月初開始試點(diǎn)夜間取件功能。

在驛站門上張貼了操作提示,門右側(cè)的屏幕展示著開門的二維碼?!绑A站有包裹的居民掃碼,門鎖才會(huì)自動(dòng)打開?!痹摬锁B驛站站長雷光勇告訴記者,掃碼進(jìn)門的每一次操作都是實(shí)名認(rèn)證的。

記者在現(xiàn)場看到,用戶掃碼推門進(jìn)去后,站內(nèi)自動(dòng)發(fā)起語音提醒,“您已經(jīng)進(jìn)入監(jiān)控區(qū)域,請(qǐng)注意安全”,同時(shí)門自動(dòng)落鎖。用戶按照取件碼找到貨架上對(duì)應(yīng)的包裹,在門口的高拍儀下,掃下包裹上的條碼完成出庫。隨后,按下門邊的按鈕,打開門鎖出門后,門又自動(dòng)關(guān)上,整個(gè)取件過程平均不到1分鐘。

那么,自助取件如何保證快件安全?

“自從開通夜間取件功能以來,在晚上8點(diǎn)到24點(diǎn)之前這段非營業(yè)時(shí)間,每晚都有90多位居民過來自助取件,八成用戶都會(huì)使用夜間取件功能?!崩坠庥乱贿叢僮魇謾C(jī)后臺(tái)系統(tǒng)一邊說到,通過云監(jiān)控,可以實(shí)時(shí)看到驛站內(nèi)的情況,一旦遇到異常情況,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)推送告警信息。

提升驛站經(jīng)營效率

目前已在成都落地近百站

“站點(diǎn)每天的包裹量在1000件左右,有300件左右需要送貨上門,開通夜間取件功能之前,每天都會(huì)接到10多通居民的電話,讓我們?cè)谡军c(diǎn)里面等等再下班?,F(xiàn)在每天7:00-8:30,21:00-24:00兩個(gè)時(shí)間段我會(huì)開通夜間自助取件?!闭鹃L雷光勇說,自己開設(shè)菜鳥驛站2年多來,開通了淘系送貨上門、社區(qū)團(tuán)購業(yè)務(wù),隨著小區(qū)入駐居民的不斷增多,包裹量、團(tuán)購單量也在不斷上升,其實(shí)工作強(qiáng)度挺大的。

除了滿足“打工人”晚歸后取包裹的迫切需求,開通夜間取件模式也進(jìn)一步解放驛站站長們的生產(chǎn)力。

雷光勇告訴記者,試點(diǎn)2個(gè)月以來,他和員工的上班時(shí)間縮短了1個(gè)小時(shí)。遇到包裹高峰,他在白天也可以通過使用“夜間取件”模式暫時(shí)代班,自己和員工一起做好送貨上門履約。“有些團(tuán)購單需要送貨上門,我們現(xiàn)在也有更多精力來分揀、隨著上門的包裹一起送過去?!?/p>

不僅如此,夜間取件模式還能解決節(jié)假期間驛站人手不足的問題,驛站經(jīng)營者可以靈活安排休假時(shí)間?!澳壳俺啥家呀?jīng)有近百家驛站開通了夜間取件功能?!辈锁B驛站成都城市經(jīng)理羅小杰表示,隨著菜鳥驛站的數(shù)字化改造,夜間取件這一模式將覆蓋到更多的驛站,滿足更多用戶多元個(gè)性的取件需求。

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