(資料圖)
“現(xiàn)場取號,窗口登記,不到半小時就辦好了孩子的出生證并上好了戶口!”5月1日早上9點,在張家港市公安局購物公園警務(wù)工作站,陳先生剛剛為家里的二胎寶寶辦完了手續(xù)。
兩個孩子都是在安徽老家出生的。頭胎時為了辦戶口,陳先生背著一書包材料來來回回在兩地跑了好幾趟,“這次我特意挑了一個小長假,準(zhǔn)備一門心思耗在這事上,沒想到在家門口的警務(wù)站一次性弄好。”
“如果孩子是在市內(nèi)助產(chǎn)機(jī)構(gòu)出生,處理會更加便捷,只需在醫(yī)院填寫‘新生兒出生一件事’集成服務(wù)申請表,助產(chǎn)機(jī)構(gòu)服務(wù)專窗現(xiàn)場就能出具出生證。”警務(wù)站民警高夢巖介紹。
低保申請、失業(yè)登記、養(yǎng)老保險待遇領(lǐng)取資格認(rèn)定……無論何時上門、是否超出業(yè)務(wù)范圍,高夢巖都會收下材料、一并受理,再按照門類分派給5名“全科社工”,由他們幫居民送到相關(guān)部門代辦。對于行動不便的困難群眾,警務(wù)站還提供掃碼、電話預(yù)約,24小時內(nèi)上門辦理的服務(wù)。
今年以來,張家港市公安局持續(xù)深化新時代“楓橋經(jīng)驗”,融合“精網(wǎng)微格”“警網(wǎng)聯(lián)動”工作機(jī)制,將“全科社工”引入警務(wù)工作站,向群眾提供24小時不打烊的便民服務(wù)。根據(jù)張家港市“全員全科社工”工作計劃,全市3000余名網(wǎng)格員均需要分批次在警務(wù)工作站完成為期3個月的實踐教學(xué)培訓(xùn)后,再下沉至所在的“精網(wǎng)微格”中,以260個警格為最小作戰(zhàn)單元,在社區(qū)民警的帶領(lǐng)下全量參與社區(qū)警務(wù)、網(wǎng)格管理、文明實踐等社會治理工作。
“自年初以來,民警全天候全量承接群眾各類訴求,全科社工全過程高效幫跑、幫辦,逐漸樹立起了口碑,才有了‘解憂雜貨鋪’這個美譽(yù)?!睆埣腋凼泄簿秩丝诠芾泶箨牬箨犻L周健介紹,各警務(wù)站轄區(qū)50%以上人口都是“新市民”,“早九晚五”的政務(wù)服務(wù)與新業(yè)態(tài)從業(yè)者的空閑時間并不兼容。針對這一痛點,在市委市政府的支持下,張家港市公安局依托全市12個警務(wù)工作站24小時服務(wù)的優(yōu)勢,整合人社、衛(wèi)健、民政、村(社區(qū))等政務(wù)服務(wù)資源,為群眾提供一窗式受理、一攬子代辦的貼心服務(wù)。
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