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“上周稅務(wù)部門來走訪時(shí)反映的社保退費(fèi)問題，沒想到這么快就得到了解決，你們太實(shí)在了！”

近日，在廣東省佛岡縣，國(guó)家稅務(wù)總局佛岡縣稅務(wù)局對(duì)當(dāng)?shù)馗魃娑悓I(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行大調(diào)研、大走訪，深入探討涉稅專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)辦稅過程中的疑難問題，廣泛收集納稅人對(duì)稅務(wù)部門的意見建議并逐一解決落實(shí)。

截至目前，已全面走訪涉稅專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)26戶，開展涉稅需求調(diào)查100余人次，收集意見建議逾百條。

在收集的意見建議中，“社保退費(fèi)”作為高頻詞存在，引起了佛岡稅務(wù)部門的重視。據(jù)了解，以往納稅人在辦理社保退費(fèi)業(yè)務(wù)時(shí)，無法在線上提交申請(qǐng)，需要先到稅務(wù)部門線下申請(qǐng)，經(jīng)歷稅務(wù)部門受理核驗(yàn)、人社或醫(yī)保部門審核等多個(gè)環(huán)節(jié)才能退費(fèi)，線下辦理程序多，對(duì)繳費(fèi)人尤為不便。

在走訪過程中，佛岡公永財(cái)稅咨詢服務(wù)有限公司的范女士表示：“如果不用到辦稅廳就可以辦理社保退費(fèi)，那真的是太方便了，尤其是對(duì)于異地繳費(fèi)群體，申請(qǐng)退費(fèi)時(shí)無需跑廳，將大大節(jié)約辦事成本。”

收集到意見建議后，佛岡稅務(wù)部門組織各相關(guān)部門開展業(yè)務(wù)大討論，在清遠(yuǎn)市稅務(wù)局的指引下，積極打通辦稅堵點(diǎn)，借助“V-Tax”非接觸辦稅涉稅事項(xiàng)突圍，在社保退費(fèi)實(shí)現(xiàn)非接觸式辦稅的基礎(chǔ)上，對(duì)社保業(yè)務(wù)內(nèi)容進(jìn)行“全程網(wǎng)上辦”擴(kuò)圍，實(shí)現(xiàn)佛岡社保全業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦進(jìn)程新突破，進(jìn)一步拓展辦稅（費(fèi)）事項(xiàng)“一次不用跑”業(yè)務(wù)范圍。

“我在辦公室這里動(dòng)動(dòng)手指就能提交社保費(fèi)退費(fèi)申請(qǐng)，在發(fā)現(xiàn)資料不齊全時(shí)，稅務(wù)部門還能視頻在線輔導(dǎo)我辦理，并通過征納平臺(tái)接收我補(bǔ)正提交的資料，辦完整件退費(fèi)一次都沒跑稅務(wù)局，真的很方便，非常好！”作為該項(xiàng)業(yè)務(wù)的首位“嘗鮮者”，范女士不住地稱贊。

當(dāng)前，納稅人可以通過“粵稅通”小程序、電腦客戶端、廣東省稅務(wù)局官方網(wǎng)站等多渠道登錄V-Tax平臺(tái)，在“智能導(dǎo)稅”模塊選擇需要辦理的社稅費(fèi)業(yè)務(wù)，按要求完成資料提交后，由稅務(wù)部門審核后辦理，實(shí)現(xiàn)“足不出戶”。據(jù)悉，除社保業(yè)務(wù)外，跨區(qū)域涉稅事項(xiàng)管理、退（抵）稅申請(qǐng)等13大類40小類高頻涉稅費(fèi)業(yè)務(wù)已同步實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程辦理。

據(jù)納稅服務(wù)部門負(fù)責(zé)人介紹，“大調(diào)研、大走訪活動(dòng)是今年佛岡稅務(wù)落實(shí)‘便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)’的重要舉措之一，借助涉稅中介‘收音機(jī)’‘?dāng)U音器’的功能，解決納稅人繳費(fèi)人急難愁盼問題，進(jìn)一步發(fā)揮涉稅中介機(jī)構(gòu)以點(diǎn)帶面的政策宣傳作用，促推退稅減稅降費(fèi)政策盡享速享?！?/p>

辦好惠民事，服務(wù)現(xiàn)代化。佛岡縣稅務(wù)局表示，下一步將用好“調(diào)查研究”這一法寶，深入企業(yè)一線，尋找納稅人繳費(fèi)人最真實(shí)的聲音，持續(xù)創(chuàng)新推出惠企便民辦稅措施，深化與涉稅專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的溝通協(xié)作，提升佛岡縣稅收共建共治共享水平，為優(yōu)化佛岡縣稅收營(yíng)商環(huán)境增添新動(dòng)力。（歐俊海 鄒敏姬）