郭必林

連日來，吉安西管理中心黨委牢牢把握“學(xué)思想、強(qiáng)黨性、重實(shí)踐、建新功”的總要求，緊貼群眾出行需求，著力提升“高速映山紅”品牌服務(wù)水平，持續(xù)深化“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，聚焦“三點(diǎn)”發(fā)力，開展了一系列志愿服務(wù)活動(dòng)，不斷提高群眾出行獲得感和幸福感，切實(shí)推進(jìn)主題教育走深走實(shí)。

(資料圖片)

找準(zhǔn)“需求點(diǎn)”，靶向發(fā)力

該中心開展常態(tài)化便民服務(wù)，為過往司乘提供路況咨詢、ETC辦理及售后服務(wù)、熱水供應(yīng)、簡(jiǎn)易修車等“一對(duì)一”專業(yè)服務(wù)。同時(shí)利用橫幅、海報(bào)等宣傳活動(dòng)主題，營(yíng)造濃厚的活動(dòng)氛圍，用實(shí)際行動(dòng)展現(xiàn)新時(shí)代“高速映山紅”青年良好精神風(fēng)貌。

5月16日下午3時(shí)許，一輛大巴車停留在永新東收費(fèi)站外廣場(chǎng)，并從車上下來一大群學(xué)生，值班班長(zhǎng)劉娟見狀立即上前了解情況。經(jīng)過了解得知，大巴車上是宜春萬(wàn)載二中的學(xué)生和老師們，從井岡山研學(xué)準(zhǔn)備返程的途中車子發(fā)生了爆胎，司機(jī)見狀立刻就近在永新東收費(fèi)站下了高速。

接到消息的值班站長(zhǎng)劉清第一時(shí)間帶領(lǐng)機(jī)動(dòng)人員趕到收費(fèi)廣場(chǎng)，幫助司機(jī)聯(lián)系修車師傅，接著有條不紊地將各位學(xué)生、老師以及教官引導(dǎo)至食堂休息，工作人員給大家倒水，并安排休息。

因天氣炎熱，有位學(xué)生滿頭大汗、嘴唇發(fā)白、全身濕透，疑似中暑，工作人員連忙將人扶至綜合服務(wù)站服務(wù)室，將溫開水和解暑藥遞上。在工作人員的安撫下，大家擔(dān)心受怕的情緒得到了緩解，露出了燦爛的笑容。

經(jīng)過一個(gè)多小時(shí)的搶修，大巴車故障終于解除了，40多名師生終于踏上了回家的路途，“謝謝哥哥姐姐們，再見！”學(xué)生們的臉上洋溢著青春的笑容，我們的心里也感覺暖暖的。

主攻“關(guān)鍵點(diǎn)”，逐個(gè)擊破

面對(duì)新一輪汛期來臨，為確保所轄路段通行安全，滿足人民群眾出行安全感，該中心堅(jiān)決踐行“兩個(gè)堅(jiān)持、三個(gè)轉(zhuǎn)變”的防災(zāi)減災(zāi)救災(zāi)新理念，在所轄路段先后開展對(duì)日間、夜間巡查、重點(diǎn)路段隱患排查、防汛應(yīng)急物資準(zhǔn)備和人員保障等各方面落實(shí)防范措施。

為了確保高速公路的安全暢通，巴邱養(yǎng)護(hù)站加強(qiáng)日常巡查頻率，切實(shí)做好汛期安全隱患排查工作，大雨過后“汛”速出擊，擦亮“眼睛”，緊盯隱患易發(fā)點(diǎn)，采取徒步巡查與車輛巡查相結(jié)合的方式，對(duì)轄區(qū)內(nèi)高邊坡、高路堤、橋涵、易積水等區(qū)域開展全面排查工作。對(duì)于短時(shí)間內(nèi)無(wú)法消除的隱患，立即制定整改措施并增設(shè)臨時(shí)防護(hù)設(shè)施，同時(shí)上報(bào)上級(jí)，加快隱患處理，全力護(hù)航公路安全暢通。針對(duì)目前防汛工作形勢(shì)，該站加強(qiáng)對(duì)施工單位安全教育培訓(xùn)，做好安全技術(shù)底工作，加強(qiáng)排水設(shè)施的檢查和維護(hù)，確保排水暢通；加強(qiáng)路面養(yǎng)護(hù)，及時(shí)修補(bǔ)路面坑槽，確保路面平整；加強(qiáng)應(yīng)急物資儲(chǔ)備和人員值班值守，確保在發(fā)生災(zāi)害時(shí)能夠及時(shí)投入救援保證，保證工作措施到位。同時(shí)，與交警、路政開展“一路三方”隱患排查工作，強(qiáng)化聯(lián)合備勤、聯(lián)合行動(dòng)合作能力。

把握“著力點(diǎn)”，創(chuàng)新施策

該中心創(chuàng)新舉措打造亮點(diǎn)，想群眾所想，急群眾之急，一切為了人民，服務(wù)人民。在綜合服務(wù)站特增設(shè)戶外勞動(dòng)者愛心驛站服務(wù)，結(jié)合特殊的地理位置，為過往司乘、環(huán)衛(wèi)工人、執(zhí)勤交警、城管隊(duì)員等戶外勞動(dòng)者群體提供力所能及的幫助，營(yíng)造良好的社會(huì)氛圍，真正把為人民服務(wù)的溫暖傳遞到戶外勞動(dòng)者的心坎中。

井岡山收費(fèi)站作為通往井岡山風(fēng)景區(qū)的重要通道和“高速映山紅”運(yùn)營(yíng)品牌的發(fā)源地，秉承“需求在哪里，服務(wù)到哪里”的服務(wù)理念，提升“高速映山紅”的品牌文化價(jià)值，在中心范圍內(nèi)率先增設(shè)了“站辦前移＋服務(wù)融合”為一體的“高速映山紅”戶外勞動(dòng)者愛心驛站。戶外勞動(dòng)者愛心驛站提供ETC辦理、母嬰服務(wù)、紅十字救護(hù)服務(wù)、新能源充電樁等服務(wù)項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)“一體化辦公、一分鐘快速反應(yīng)、一站式綜合服務(wù)”，滿足人民群眾多元化需求。近年來，該驛站累計(jì)接待司乘人員2000余人次，提供充電、飲用水、路線咨詢等服務(wù)500余次。井岡山收費(fèi)站以綜合服務(wù)站為服務(wù)“主陣地”，進(jìn)一步深化“美好出行”服務(wù)內(nèi)涵，創(chuàng)新服務(wù)舉措，延伸服務(wù)內(nèi)容，竭盡全力滿足廣大人民群眾美好出行的需求。