封面新聞記者 楊金祝

走進(jìn)被譽(yù)為“城市大腦”的智慧蓉城高新區(qū)運(yùn)行中心(以下簡稱“高新城運(yùn)中心”)，一眼便能看到面前的超大屏幕。城市空氣質(zhì)量、110接報數(shù)、電梯安全……實(shí)時數(shù)據(jù)不斷跳動，這個超大屏幕如整個城市的“全景掃描”，囊括了城市生活的方方面面。

工作人員值守調(diào)度

(資料圖片)

今年，這個“城市大腦”將迎來升級。5月31日，記者從成都高新區(qū)獲悉，成都高新區(qū)已于近日正式出臺《成都高新區(qū)推進(jìn)智慧蓉城建設(shè)三年攻堅(jiān)計(jì)劃》（以下簡稱《攻堅(jiān)計(jì)劃》）《成都高新區(qū)推進(jìn)智慧蓉城建設(shè)2023年工作要點(diǎn)》（以下簡稱《工作要點(diǎn)》）。

據(jù)悉，此次出臺的《攻堅(jiān)計(jì)劃》和《工作要點(diǎn)》將智慧蓉城建設(shè)作為高新區(qū)實(shí)現(xiàn)“全域智慧、整體智治”的總牽引，積極回應(yīng)群眾企業(yè)急難愁盼，持續(xù)推動各領(lǐng)域數(shù)字化，實(shí)現(xiàn)改革突破、流程優(yōu)化、制度重塑、整體躍升。

匯聚133項(xiàng)城市生命體征數(shù)據(jù)

推動高效處置一件事

記者了解到，成都高新城運(yùn)平臺已匯聚了133項(xiàng)城市生命體征數(shù)據(jù)，對城市公共安全、公共管理、公共服務(wù)等方面智能分析、監(jiān)測預(yù)警，讓全天候“把脈”城市生命體征成為現(xiàn)實(shí)。

“目前，通過融合指揮系統(tǒng)幫助發(fā)現(xiàn)并快速處置城市事件上百余件。下一步，我們將系統(tǒng)能力嵌入至城市內(nèi)澇治理、交管、城管等重點(diǎn)領(lǐng)域的安全保障，幫助城市安全智能感知、風(fēng)險預(yù)警和事件高效處置?！背啥几咝鲁沁\(yùn)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說。

該負(fù)責(zé)人告訴記者，以群眾為中心，全力打造城市數(shù)智治理平臺和體系，是成都高新區(qū)打造高新城運(yùn)平臺的初衷。今年，高新城運(yùn)平臺建設(shè)圍繞城市安全、重點(diǎn)片區(qū)、醫(yī)療衛(wèi)生、基層政務(wù)等重點(diǎn)領(lǐng)域，著力推出和優(yōu)化平安綜治、城市綜合管理運(yùn)營系統(tǒng)、重大項(xiàng)目管理系統(tǒng)、“基層減負(fù)”等一批應(yīng)用場景，力爭解決城市治理的痛點(diǎn)、堵點(diǎn)和群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)。

例如“基層減負(fù)”場景的建設(shè)，回應(yīng)了基層報表存在“多頭報、重復(fù)報、更新難”等現(xiàn)實(shí)問題需求。得益于數(shù)據(jù)資源掛接日益規(guī)范，數(shù)據(jù)目錄同步更新管理，成都高新區(qū)依托“報表通”“慧勤務(wù)”等平臺，實(shí)現(xiàn)基層數(shù)據(jù)一端采集、動態(tài)更新、匯聚治理、報表管理等全流程管理，提升了基層數(shù)據(jù)填報效率，減輕了基層工作壓力。

今年實(shí)現(xiàn)100個事項(xiàng)“一件事一次辦”

推動高效辦成一件事

“不出門，在網(wǎng)上花幾分鐘上傳資料，就辦理完成了公司的參保繳費(fèi)信息關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)。節(jié)省了跑現(xiàn)場和排隊(duì)的時間，也不用現(xiàn)場接觸?！苯眨啥紩巢江h(huán)?？萍脊ぷ魅藛T郭靜雯通過網(wǎng)上咨詢業(yè)務(wù)辦理，很快收到高新稅務(wù)發(fā)來的“數(shù)字稅務(wù)員工”鏈接，根據(jù)系統(tǒng)提示，幾分鐘內(nèi)輕松辦理完成了公司的參保繳費(fèi)信息關(guān)聯(lián)事項(xiàng)。

當(dāng)下，成都高新區(qū)正持續(xù)深化“一碼辦成事”改革，不斷優(yōu)化升級“高馨辦”等智慧化服務(wù)體系，依托信息化平臺的集成辦、智能辦優(yōu)勢，再造業(yè)務(wù)流程。據(jù)介紹，成都高新區(qū)今年全年預(yù)計(jì)將實(shí)現(xiàn)100個事項(xiàng)“一件事一次辦”、200個事項(xiàng)掌上辦、600個事項(xiàng)自助辦、15個以上事項(xiàng)“秒批秒辦”、10項(xiàng)政策“免申即享”，“網(wǎng)上辦、掌上辦、就近辦、一次辦”更加好辦易辦，“一刻鐘政務(wù)服務(wù)圈”打造最優(yōu)政務(wù)服務(wù)生態(tài)。

“以前到窗口辦事，要帶身份證、戶口本、營業(yè)執(zhí)照、委托書、基本信息重復(fù)填寫……現(xiàn)在簡單了，這些信息都在政府系統(tǒng)中自動留存了，只要證照和信息有效，掃碼就可辦理，比以前方便太多了?！惫o雯告訴記者。

與此同時，在數(shù)字政府建設(shè)領(lǐng)域，成都高新區(qū)正依托智慧蓉城運(yùn)行平臺，優(yōu)化融合“12345熱線”、親清在線等訴求平臺，實(shí)現(xiàn)企業(yè)群眾訴求提速處置。

“我們通過構(gòu)建民生訴求標(biāo)簽化體系，實(shí)現(xiàn)了海量訴求信息的自動歸集、智能分析，有效推動各類訴求的高效解決?！背啥几咝聟^(qū)智慧城市局“12345”熱線相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹?！按送?，通過聚類算法分析自動篩查易發(fā)高發(fā)頻發(fā)問題，將企業(yè)群眾熱點(diǎn)訴求、緊急事件等進(jìn)行預(yù)測預(yù)警，自動納入提級協(xié)調(diào)，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)城市治理的精細(xì)、智慧。”