封面新聞記者 楊金祝

走進被譽為“城市大腦”的智慧蓉城高新區(qū)運行中心(以下簡稱“高新城運中心”)，一眼便能看到面前的超大屏幕。城市空氣質(zhì)量、110接報數(shù)、電梯安全……實時數(shù)據(jù)不斷跳動，這個超大屏幕如整個城市的“全景掃描”，囊括了城市生活的方方面面。

工作人員值守調(diào)度

(資料圖片)

今年，這個“城市大腦”將迎來升級。5月31日，記者從成都高新區(qū)獲悉，成都高新區(qū)已于近日正式出臺《成都高新區(qū)推進智慧蓉城建設三年攻堅計劃》（以下簡稱《攻堅計劃》）《成都高新區(qū)推進智慧蓉城建設2023年工作要點》（以下簡稱《工作要點》）。

據(jù)悉，此次出臺的《攻堅計劃》和《工作要點》將智慧蓉城建設作為高新區(qū)實現(xiàn)“全域智慧、整體智治”的總牽引，積極回應群眾企業(yè)急難愁盼，持續(xù)推動各領域數(shù)字化，實現(xiàn)改革突破、流程優(yōu)化、制度重塑、整體躍升。

匯聚133項城市生命體征數(shù)據(jù)

推動高效處置一件事

記者了解到，成都高新城運平臺已匯聚了133項城市生命體征數(shù)據(jù)，對城市公共安全、公共管理、公共服務等方面智能分析、監(jiān)測預警，讓全天候“把脈”城市生命體征成為現(xiàn)實。

“目前，通過融合指揮系統(tǒng)幫助發(fā)現(xiàn)并快速處置城市事件上百余件。下一步，我們將系統(tǒng)能力嵌入至城市內(nèi)澇治理、交管、城管等重點領域的安全保障，幫助城市安全智能感知、風險預警和事件高效處置?！背啥几咝鲁沁\中心相關負責人介紹說。

該負責人告訴記者，以群眾為中心，全力打造城市數(shù)智治理平臺和體系，是成都高新區(qū)打造高新城運平臺的初衷。今年，高新城運平臺建設圍繞城市安全、重點片區(qū)、醫(yī)療衛(wèi)生、基層政務等重點領域，著力推出和優(yōu)化平安綜治、城市綜合管理運營系統(tǒng)、重大項目管理系統(tǒng)、“基層減負”等一批應用場景，力爭解決城市治理的痛點、堵點和群眾反映強烈的熱點、難點。

例如“基層減負”場景的建設，回應了基層報表存在“多頭報、重復報、更新難”等現(xiàn)實問題需求。得益于數(shù)據(jù)資源掛接日益規(guī)范，數(shù)據(jù)目錄同步更新管理，成都高新區(qū)依托“報表通”“慧勤務”等平臺，實現(xiàn)基層數(shù)據(jù)一端采集、動態(tài)更新、匯聚治理、報表管理等全流程管理，提升了基層數(shù)據(jù)填報效率，減輕了基層工作壓力。

今年實現(xiàn)100個事項“一件事一次辦”

推動高效辦成一件事

“不出門，在網(wǎng)上花幾分鐘上傳資料，就辦理完成了公司的參保繳費信息關聯(lián)業(yè)務。節(jié)省了跑現(xiàn)場和排隊的時間，也不用現(xiàn)場接觸?！苯眨啥紩巢江h(huán)?？萍脊ぷ魅藛T郭靜雯通過網(wǎng)上咨詢業(yè)務辦理，很快收到高新稅務發(fā)來的“數(shù)字稅務員工”鏈接，根據(jù)系統(tǒng)提示，幾分鐘內(nèi)輕松辦理完成了公司的參保繳費信息關聯(lián)事項。

當下，成都高新區(qū)正持續(xù)深化“一碼辦成事”改革，不斷優(yōu)化升級“高馨辦”等智慧化服務體系，依托信息化平臺的集成辦、智能辦優(yōu)勢，再造業(yè)務流程。據(jù)介紹，成都高新區(qū)今年全年預計將實現(xiàn)100個事項“一件事一次辦”、200個事項掌上辦、600個事項自助辦、15個以上事項“秒批秒辦”、10項政策“免申即享”，“網(wǎng)上辦、掌上辦、就近辦、一次辦”更加好辦易辦，“一刻鐘政務服務圈”打造最優(yōu)政務服務生態(tài)。

“以前到窗口辦事，要帶身份證、戶口本、營業(yè)執(zhí)照、委托書、基本信息重復填寫……現(xiàn)在簡單了，這些信息都在政府系統(tǒng)中自動留存了，只要證照和信息有效，掃碼就可辦理，比以前方便太多了。”郭靜雯告訴記者。

與此同時，在數(shù)字政府建設領域，成都高新區(qū)正依托智慧蓉城運行平臺，優(yōu)化融合“12345熱線”、親清在線等訴求平臺，實現(xiàn)企業(yè)群眾訴求提速處置。

“我們通過構(gòu)建民生訴求標簽化體系，實現(xiàn)了海量訴求信息的自動歸集、智能分析，有效推動各類訴求的高效解決。”成都高新區(qū)智慧城市局“12345”熱線相關負責人介紹?！按送?，通過聚類算法分析自動篩查易發(fā)高發(fā)頻發(fā)問題，將企業(yè)群眾熱點訴求、緊急事件等進行預測預警，自動納入提級協(xié)調(diào)，進一步實現(xiàn)城市治理的精細、智慧?！?/p>