(資料圖片)
進(jìn)入六月份,浙江各地陸續(xù)入梅,入梅后就將迎來一波降雨天氣,工行紹興嵊州支行重視雷雨天氣客戶服務(wù)質(zhì)量,開展部署一系列工作措施,“雷雨天”為客戶保駕護(hù)航。
防汛工作不延誤。為應(yīng)對(duì)嵊州頻發(fā)的降雨天氣,工行紹興嵊州支行不斷提升硬件服務(wù)設(shè)施,為客戶營(yíng)造更好地服務(wù)體驗(yàn),在各網(wǎng)點(diǎn)大堂門口處鋪設(shè)防滑地毯,明顯位置放置“小心地滑”警示牌,加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)機(jī)器周邊公共場(chǎng)所的安全檢查,仔細(xì)排查重要設(shè)備以及電器周邊是否有積水,明確分工,落實(shí)各崗位職責(zé),保證工作順利進(jìn)行。
人性服務(wù)顯關(guān)懷。為做好“雨期”服務(wù)工作,為客戶創(chuàng)造更好的服務(wù)體驗(yàn),各網(wǎng)點(diǎn)大堂員工備好塑料袋、雨傘存放桶等,做好雨天迎賓第一步。并督促保潔人員合理增加清潔地面次數(shù),設(shè)置防滑墊等,并保證大堂地面干燥,保證客戶安全。提供公共雨具借用服務(wù),充分考慮客戶雨具未帶等特殊情況,用細(xì)節(jié)溫暖客戶內(nèi)心,展現(xiàn)該行應(yīng)對(duì)極端天氣的良好服務(wù)形象。
營(yíng)銷服務(wù)兩不誤。“雨期”的來臨并未過多減少客流量,伴隨著等候時(shí)間加長(zhǎng),客戶不免產(chǎn)生煩躁情緒,大堂經(jīng)理加強(qiáng)客戶分流和自助機(jī)具使用指導(dǎo),不但可以提升自助機(jī)具使用率,還有助于降低客戶等候時(shí)間。同時(shí)客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)利用廳堂微沙龍等,積極向到店客戶營(yíng)銷手機(jī)銀行、信用卡等重點(diǎn)創(chuàng)收產(chǎn)品,有效減少客戶等待產(chǎn)生的焦躁情緒,同時(shí)抓住營(yíng)銷契機(jī)形成新突破。
新化月報(bào)網(wǎng)報(bào)料熱線:886 2395@qq.com
相關(guān)文章
最近更新
- 浙江各地陸續(xù)入梅 工行紹興嵊州支行“雷雨天”為客戶保駕護(hù)航 每日聚焦2023-06-20
- 日本多地氣溫驟升電價(jià)上漲 中暑人數(shù)增多-環(huán)球熱推薦2023-06-20
- 平安消費(fèi)金融善用“黨建+”模式,提升質(zhì)效,激發(fā)“新”力量2023-06-20
- 全球今亮點(diǎn)!中美將何時(shí)增加航班數(shù)量?外交部回應(yīng)2023-06-20
- 【全球新視野】6月20日淄博德合氯化鉀價(jià)格暫穩(wěn)2023-06-20
- 預(yù)告丨身體與象征:元明清三代帝王御容在雪域高原的供奉緣起與歷史意義 開講啦! 環(huán)球熱點(diǎn)評(píng)2023-06-20
- 世界熱資訊!懸挑板的鋼筋怎樣布置2023-06-20
- 天天微動(dòng)態(tài)丨懸挑腳手架工字鋼布置2023-06-20
- 食品安全檢查進(jìn)小區(qū) 守護(hù)“舌尖上的安全”_全球即時(shí)看2023-06-20
- 今日熱議:互動(dòng)| 紫光國(guó)微:公司沒有5.5G移動(dòng)通信芯片產(chǎn)品及相關(guān)技術(shù)2023-06-20
- 朝陽(yáng)區(qū)今年將完成至少8個(gè)商業(yè)項(xiàng)目改造2023-06-20
- 藥物流產(chǎn)沒流干凈怎么辦2023-06-20
- 超然進(jìn)階 比亞迪宋PLUS冠軍版正式上市 售價(jià)15.98萬元-20.98萬元2023-06-20
- 中國(guó)銀行福建省分行被罰179萬元2023-06-20
- 艾迪康在港招股,引入邁瑞醫(yī)療、復(fù)星等多家基石,預(yù)計(jì)6月30日掛牌上市2023-06-20
- 全省首批“電子河長(zhǎng)”在廣德市上崗 每日熱點(diǎn)2023-06-20
- 速看:蜿蜒的意思是什么_蜿蜒的意思2023-06-20
- 日本茨城縣一購(gòu)物中心停車場(chǎng)內(nèi)3人死亡 初步認(rèn)定為自殺 全球快訊2023-06-20
- 天天觀焦點(diǎn):哄的三個(gè)音組詞_哄讀第三聲的組詞有什么2023-06-20
- 旺財(cái)?shù)男畔⒐久衷趺慈?旺財(cái)?shù)男畔⒐久纸惺裁?/a>2023-06-20
- 甘肅這三條高速公路項(xiàng)目進(jìn)展順利 玉泉隧道即將通車2023-06-20
- 牛氣十足! 甘肅平?jīng)黾t牛產(chǎn)業(yè)綜合產(chǎn)值逾128億元2023-06-20
- 中金:內(nèi)地新房銷售未現(xiàn)季節(jié)性上升,本月前三周推盤量較5月降兩成2023-06-20
- 天地源擬1.28億元收購(gòu)西安佳幸剩余45%股權(quán)2023-06-20
- 上海:加強(qiáng)智能化高品質(zhì)住宅小區(qū)建設(shè)_每日信息2023-06-20
- 環(huán)球資訊:僅四手報(bào)價(jià)!保利+京投33.2億元奪得北京朝陽(yáng)東壩北西區(qū)B006地塊2023-06-20
- 深汕合作區(qū)將出讓1宗工業(yè)用地!引入一家深圳生物企業(yè)2023-06-20
- 江西省人社廳堅(jiān)持“四個(gè)注重” 推動(dòng)調(diào)查研究走深走實(shí)2023-06-20
- 世界微資訊!涉嫌受賄罪 最高檢依法對(duì)范一飛決定逮捕2023-06-20
- 全球熱文:91.4!這是群眾給2021-2022年度老舊小區(qū)改造打的分2023-06-20