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潘俊強(qiáng)

暑期，北京市屬公園游客量持續(xù)增長，文化展覽、延時開放等豐富了各類游客今夏的旅游項目和夜間生活。然而，人們在公園里逛得久了、拍的多了難免會有“手機(jī)沒電了”的不便之處。市公園管理中心堅持以人民為中心的發(fā)展思想，從細(xì)微之處著手滿足市民游客美好生活需要，游覽更加便利，有更好的體驗。

以往，人們喜歡在公園里走走看看、劃船登山。近年來，預(yù)約購票、云上觀展、5G游園、AR導(dǎo)覽等現(xiàn)代化、科技感的游園內(nèi)容不斷豐富，人們借助手機(jī)來“助益”游園體驗感的項目越來越多，讓便利的充電方式逐漸成為人們逛公園的“新需求”。

據(jù)了解，為進(jìn)一步做好便民服務(wù)，在主題教育過程中加緊解決群眾反映的“急、難”問題，北京市公園管理中心在暑期伊始開展了游園服務(wù)專題調(diào)研，對市屬公園、中國園林博物館現(xiàn)有的便民服務(wù)和游客需求進(jìn)行了“盤點”，確保游園更加安全有序、更有溫度。充分運(yùn)用大數(shù)據(jù)平臺，科學(xué)分析假日旅游規(guī)律，動態(tài)調(diào)整放票量，最大滿足市民游客游覽需求。落實飲用水、雨傘、輪椅等便民服務(wù)舉措，準(zhǔn)備了防曬衣、遮陽帽、小風(fēng)扇等70多種防暑降溫物品，加大了礦泉水、冷飲、雪糕等降溫飲品的儲備和供應(yīng)。在游客服務(wù)中心為游客免費(fèi)提供風(fēng)油精、清涼油、藿香正氣水等防暑藥品和速效救心丸等應(yīng)急藥品。第一時間統(tǒng)計分析便攜充電設(shè)備與新形勢下游客需求的契合度，包括設(shè)備位置、數(shù)量、功能、使用程序以及游客使用時長、游覽路線等個性化需求。在保障安全的前提下，市屬公園成倍增加便攜充電寶供游客使用。

帶著小朋友在香山公園玩兒的趙女士說：“帶孩子出門東西特別多，難免有顧不上的時候”，對于公園里提供充電寶服務(wù)她表示很方便，“我們玩了半天，邊走邊拍照，爬到山頂，手機(jī)沒電了，在香爐峰租了一個（充電寶），下山了到東門游客服務(wù)中心剛好能還上，什么都不耽誤！”

目前，頤和園、天壇公園、北海公園、景山公園、香山公園、陶然亭公園、紫竹院公園、玉淵潭公園及北京動物園已完成游客服務(wù)中心、商業(yè)空間、公共廁所等55處新增點位、89組設(shè)備、1176個充電寶配置。