記者 王小涵 通訊員 范洪艷 黃明

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社?？ㄊ敲裆?wù)的重要載體，山東作為全國(guó)唯一戶籍人口、常住人口“雙過(guò)億”的大省，社會(huì)保障需求突出。近年來(lái)，山東堅(jiān)持以社?？檩d體，優(yōu)化社?？ǚ?wù)，加快推進(jìn)居民服務(wù)“一卡通”工作，真正讓“小卡片”托起民生“大保障”。

織密服務(wù)網(wǎng)

社?？ń?jīng)辦有速度有溫度

“沒(méi)想到操作這么簡(jiǎn)單，而且很快就能收到新卡?！鄙綎|威海德奧信息技術(shù)有限公司的杜先生介紹，他被派駐在外地工作，無(wú)法及時(shí)回參保地辦理社保卡，前段時(shí)間用手機(jī)在“國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)”上申請(qǐng)辦理了社?？?，不到2個(gè)工作日，就收到了一張新社?？?。

這是我省人社系統(tǒng)持續(xù)優(yōu)化提升社保卡服務(wù)水平的一個(gè)縮影。近年來(lái)，為給群眾提供更加高效、便捷、貼心的社?？ǚ?wù)，山東統(tǒng)一全省社保卡服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)，打通異地應(yīng)用關(guān)鍵環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)社?？ㄉ觐I(lǐng)啟用、掛失解掛、信息變更等服務(wù)“全省通辦”“跨省通辦”，避免群眾“多地跑”“折返跑”。

同時(shí)，打通服務(wù)“最后一公里”，依托全省金融社?？ㄠl(xiāng)村服務(wù)平臺(tái)，鋪設(shè)20000多個(gè)金融機(jī)構(gòu)基層服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，推進(jìn)社?？ǚ?wù)下沉、窗口前移、業(yè)務(wù)聯(lián)辦。截至目前，全省開(kāi)通即時(shí)補(bǔ)換卡網(wǎng)點(diǎn)4753個(gè)，密碼重置網(wǎng)點(diǎn)6825個(gè)，補(bǔ)換卡實(shí)現(xiàn)了立等可??；開(kāi)通了1237個(gè)社?？ó惖胤?wù)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)異地卡掛失、密碼修改和重置等業(yè)務(wù)的辦理。

在各地人社、銀行社會(huì)保障卡窗口，設(shè)置“老年人服務(wù)專窗”，開(kāi)通“綠色通道”提供“一站式”服務(wù)；對(duì)于不便操作智能設(shè)備的老年人開(kāi)通“親情代辦”線上服務(wù)，方便親屬代辦，讓老年人足不出戶即可領(lǐng)卡。對(duì)高齡、重病、傷殘等行動(dòng)不便的人群，提供上門服務(wù)。推出“新生兒出生一件事辦理”，實(shí)現(xiàn)社?？I(yè)務(wù)“一窗通辦”和“最多跑一次”的工作目標(biāo)。

“一張卡，通全省”

“小卡片”托起“大民生”

“這張卡已經(jīng)快用了10年，領(lǐng)取工資、職業(yè)技能培訓(xùn)補(bǔ)貼、失業(yè)金、找工作，都是通過(guò)它完成的，非常方便?！鼻嘏空f(shuō)起用社?？ǖ暮锰庂澆唤^口。

目前，山東實(shí)體社?？ɡ塾?jì)持卡人數(shù)已達(dá)9643萬(wàn)人，基本實(shí)現(xiàn)“人手一卡”。依托于社?？ǜ采w范圍廣、服務(wù)群眾直接的優(yōu)勢(shì)，山東人社部門將“一卡通”貫穿人社業(yè)務(wù)全過(guò)程，實(shí)現(xiàn)包括繳費(fèi)和待遇領(lǐng)取、就業(yè)政策服務(wù)、職業(yè)技能培訓(xùn)等人社領(lǐng)域95項(xiàng)應(yīng)用全覆蓋。

與此同時(shí)，山東人社部門積極推進(jìn)社保卡跨部門應(yīng)用，促進(jìn)社保卡在統(tǒng)一身份認(rèn)證、衛(wèi)生健康、殘疾人保障、文化旅游、交通出行等領(lǐng)域的“一卡通用”，積極推進(jìn)社?？虞d殘疾人證功能，社?？ㄅc殘疾人證“卡證合一”，實(shí)現(xiàn)公園、旅游景區(qū) 、博物館“一卡通覽”，刷第三代社保卡乘坐公共交通工具“一卡通乘”，市級(jí)以上圖書(shū)館支持免押金“一卡通借”，養(yǎng)老金等人社待遇、各項(xiàng)惠農(nóng)惠民補(bǔ)貼等“一卡通發(fā)”，真正讓廣大人民群眾享受到“一卡在手、生活無(wú)憂”的美好辦事體驗(yàn)。

除了在群眾生活辦事的“高頻”領(lǐng)域惠民便民外，今年以來(lái)，山東發(fā)揮社保卡覆蓋面廣、公信力強(qiáng)的特點(diǎn)，聯(lián)合商務(wù)廳、紅十字會(huì)、社?？ê献鹘鹑跈C(jī)構(gòu)，先后推出了持社會(huì)保障卡加“誠(chéng)品油”“一分錢乘公交” “觀影滿減”“愛(ài)心直通車”等一系列活動(dòng)，助力全省消費(fèi)市場(chǎng)回暖、激活大眾消費(fèi)熱情。截至目前，累計(jì)參與人數(shù)130萬(wàn)余人次，拉動(dòng)消費(fèi)金額超12.3億元。

種植戶李志兵看好了大棚種植草莓西紅柿項(xiàng)目，但是建種植大棚要買各種物料，資金不夠，東營(yíng)市推出的“社保卡便民貸”解決了他的燃眉之急。李志兵告訴記者，“我抱著試試看的想法在電子社?？ㄉ仙暾?qǐng)了貸款，沒(méi)想到不用抵押和擔(dān)保，當(dāng)場(chǎng)就出了額度， 20萬(wàn)元貸款緊接著就到賬了，利率也合適，確實(shí)方便?！?/p>

就業(yè)創(chuàng)業(yè)、養(yǎng)老醫(yī)療……將龐大紛繁的數(shù)據(jù)集納在一張社?？ㄉ?，存于居民掌心，承載了百姓的生活日常，蘊(yùn)含著山東人社部門的為民情懷。山東人社部門將進(jìn)一步提升社?？ń?jīng)辦服務(wù)水平和群眾用卡服務(wù)體驗(yàn)，優(yōu)化用卡環(huán)境，拓展應(yīng)用功能，讓社?？ǜ玫爻蔀檎?wù)的“民生卡”、老百姓生活中的“貼心卡”，為群眾帶來(lái)更多的獲得感、幸福感、安全感。