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江南時報訊 “原本對開工涉及到的規(guī)劃、建設(shè)等手續(xù)一頭霧水，現(xiàn)在有了項目服務(wù)專員的輔導(dǎo)，我們對手續(xù)的辦理思路立刻變得清晰明了，業(yè)務(wù)辦理也變得輕松，為你們的上門服務(wù)點贊！” 從工作人員手里接過到建設(shè)工程規(guī)劃許可證，江蘇中暢精密項目經(jīng)辦人施先生對揚中市政務(wù)服務(wù)中心自然資源和規(guī)劃窗口項目服務(wù)專員的靠前服務(wù)表示充分肯定。

部門聯(lián)動，跑出審批新速度

今年以來，針對企業(yè)需求，自然資源和規(guī)劃窗口充分發(fā)揮工程建設(shè)項目審批一、二階段的牽頭作用，積極與投資建設(shè)窗口、住建窗口對接，積極推進項目手續(xù)辦理相關(guān)工作。在部門聯(lián)動下，不到兩個工作日，項目辦理完成并領(lǐng)取到了建設(shè)工程規(guī)劃許可證、建筑工程施工許可證等證件。

批前服務(wù)，增強辦事便利度

根據(jù)項目類型及進度，自然資源和規(guī)劃窗口第一時間整理出19個鎮(zhèn)江市重點工業(yè)項目“批前清單”，創(chuàng)新推出“1+N”批前輔導(dǎo)機制，綜合制定全鏈條“事項清單”和單個具體事項“服務(wù)清單”，采取“線上遠程指導(dǎo)辦+線下項目服務(wù)專員幫您辦”“雙線融合”方式開展批前輔導(dǎo)，讓企業(yè)對項目審批涉及的辦理事項、申報材料、審批流程等能夠清楚明白、全面掌握，進一步加快手續(xù)辦理進度，確保項目建設(shè)手續(xù)在最短的時間內(nèi)辦結(jié)。

全程幫辦，提升服務(wù)溫情度

自然資源和規(guī)劃窗口打造“全流程”貼心“幫您辦”服務(wù)模式，最大限度的優(yōu)化辦事程序，通過“精準化+定制化”的項目管家服務(wù)，確保項目幫辦代辦服務(wù)工作無縫對接。同時，依托項目管家制定個性化幫辦代辦套餐，轉(zhuǎn)變“坐等報批”的老模式，創(chuàng)新開展“窗口前移”工作，現(xiàn)場傾聽回應(yīng)企業(yè)訴求，幫助企業(yè)梳理問題、排除壁壘，持續(xù)跟進，確保項目服務(wù)不停歇。

下一步，揚中市政務(wù)服務(wù)中心自然資源和規(guī)劃窗口將持續(xù)聚焦重點建設(shè)項目審批，優(yōu)化審批流程，不斷創(chuàng)新“幫辦代辦”服務(wù)舉措，推進“一次不用跑，全程幫代辦”服務(wù)向縱深發(fā)展，進一步助力營商環(huán)境優(yōu)化和政務(wù)服務(wù)水平提升。（張敏）