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本報訊（李廳木 楊佳） 近年來，石阡縣不斷深化“放管服”改革，通過實行“政務微服務、代表來幫助”加快推進鄉(xiāng)鎮(zhèn)“一窗通辦”改革，并借助縣人大代表網上聯(lián)絡站平臺功能和人大代表與人民群眾密切聯(lián)系的優(yōu)勢，持續(xù)推進政務服務不斷向基層延伸，打通政務服務“最后一公里”。

便捷、貼心、有溫度，政務服務走“新”更走“心”。近日，在坪地場鄉(xiāng)，一支由人大代表組成的代辦幫辦隊正走村串寨，為有需要的群眾提供“上門服務”。筆者了解到，為更好地向周邊群眾提供政務服務，政務服務中心為每位人大代表都設計了一個專屬的二維碼，群眾通過手機掃一掃，再根據提示就可以查詢、了解和辦理相關業(yè)務。

“剛才我掃人大代表的二維碼辦理摩托車駕駛證，發(fā)現(xiàn)和到縣里去辦的一樣，這個更方便，不出門就可以把事情辦好。我覺得這個‘云坐席’使用起來很方便。”坪地場鄉(xiāng)甘家寨村村民楊秀海說。

近日，筆者在坪地場鄉(xiāng)看到，鄉(xiāng)人大代表劉文彩，正用通俗易懂的語言給群眾講解操作流程，手把手教他們正確使用方法，特別是村里的困難群體及高齡老人。劉文彩表示，她參加過縣政務服務中心開展的關于“政務微服務、代表來幫助”相關培訓。作為一名鄉(xiāng)人大代表，她深知自己有責任也有義務將這一利民惠民的政策普及到基層。

“作為一名基層人大代表，我們距離人民群眾是最近的，為群眾代言、為群眾辦事是我們代表應盡的職責?，F(xiàn)在有了這個‘云坐席’，老百姓可以通過‘政務微服務、代表來幫助’這個二維碼，掃碼進去以后，辦理相關的一些業(yè)務，比如辦養(yǎng)老保險、摩托車駕照、殘疾證等，還可以咨詢相關的政務服務事項，讓老百姓足不出戶就可以辦理相關的業(yè)務。”劉文彩說。

人大代表為人民，政務服務全覆蓋。通過借助人大代表政務服務聯(lián)絡站，進一步密切與人民群眾、企業(yè)的聯(lián)系，充分發(fā)揮代表作用，有力促進了石阡縣政務服務效能提升和營商環(huán)境優(yōu)化。

石阡縣人大常委會代工委主任李照華說：“我們在人大代表聯(lián)絡站網上平臺融入政務服務‘云坐席’，推行‘政務微服務、代表來幫助’，其目的是實現(xiàn)資源共享，充分發(fā)揮人大代表作用，讓各級人大代表，特別是基層一線的代表成為政務服務的宣傳員、代辦員、監(jiān)督員。不斷提高政務服務水平，進一步優(yōu)化營商環(huán)境，助推全縣經濟社會高質量發(fā)展?！?/p>

據了解， 坪地場鄉(xiāng)人大代表組成的“代辦”團通過陪群眾辦事、幫群眾辦事和直接辦事等方式，已經為當?shù)仄髽I(yè)和群眾共計辦理業(yè)務400余件次。

石阡縣政務服務中心業(yè)務股股長文靜說：“‘政務微服務、代表來幫助’，主要是借助我們縣人大代表網上聯(lián)絡站平臺功能和人大代表與人民群眾密切聯(lián)系的優(yōu)勢，加大對政務服務的宣傳，提高廣大企業(yè)和群眾對中央、省、市、縣有關惠民政策的知曉率，同時，讓更多企業(yè)和群眾可以通過網上咨詢和申請辦理相關業(yè)務，提高其便利度、滿意度和獲得感。”