本文轉(zhuǎn)自:齊魯壹點
齊魯晚報·齊魯壹點記者 趙卓琪
近年來,濟南市歷下區(qū)文化東路街道12345熱線服務(wù)中心始終堅持“以人民為中心”的工作理念,把“12345”熱線作為聯(lián)系群眾、服務(wù)民生的重要紐帶。依托“同心格”網(wǎng)格化社會治理品牌,全面推行“街道吹哨、部門報到”處理機制,扎實有效落實群眾反映問題。2021年,文化東路街道“12345”熱線投訴量較去年減少50%,轄區(qū)居民滿意度、獲得感不斷增強。
依托網(wǎng)格化管理形成合力
問題快速反應(yīng)及時解決
為全面提升基層社會治理水平,文化東路街道黨工委堅持以黨的建設(shè)為引領(lǐng),高點定位、深化落實,打造“同心格”網(wǎng)格化社會治理品牌,匯聚起上下同欲、勠力同心的強大治理合力,推動形成共治格局。
2021年,12345熱線服務(wù)中心繼續(xù)依托網(wǎng)格化管理,發(fā)揮合力作用?!拔覀冃^(qū)內(nèi)化糞池發(fā)生堵塞,污水外溢到居民樓前道路,氣味十分難聞?!?021年11月,文化東路街道12345熱線服務(wù)中心接到居民反映稱,燕子山西路4號院市政管道堵塞。了解情況后,中心迅速與社區(qū)網(wǎng)格員聯(lián)動,現(xiàn)場察看情況,冒雨對堵塞的管道進行疏通。為了解決根本問題,12345社區(qū)服務(wù)中心立刻啟動“街道吹哨、部門報到”機制,將情況上報城管、市政、水務(wù)等部門,協(xié)力解決了燕子山西路污水外溢問題。
通過網(wǎng)格員前期的了解及調(diào)查,將具體情況第一時間反映給承辦人員,節(jié)約了承辦人員“路上”的時間,提高熱線辦事效率。同時,服務(wù)中心對熱線集中問題提前研判,通過優(yōu)化運行機制,加強對網(wǎng)格員指導(dǎo)工作,嚴格執(zhí)行“收集——確認——派單——處理——反饋——評價”六步閉環(huán)業(yè)務(wù)流程,著力構(gòu)建網(wǎng)格、社區(qū)小循環(huán)和街道、部門大循環(huán)聯(lián)動的閉環(huán)運行機制,切實用“小”網(wǎng)格解決治理“大”問題,推動實現(xiàn)矛盾在基層化解、問題在基層解決。
新化月報網(wǎng)報料熱線:886 2395@qq.com
相關(guān)文章
最近更新
- 全市前列!濟南文化東路街道12345熱線服務(wù)中心服務(wù)再升級2022-01-20
- 昆明市網(wǎng)格化中心官渡分中心多舉措保障和改善民生2022-01-20
- 檢查!他們實地查看這些場所2022-01-20
- “千萬家庭應(yīng)急儲備計劃”啟動儀式暨中國安全產(chǎn)業(yè)協(xié)會新年團拜會在京舉辦2022-01-20
- 9名駕駛員、1名乘務(wù)員榮獲2021年“青島巴士之星”2022-01-20
- 倡議:珍惜環(huán)衛(wèi)工人勞動成果,從我做起2022-01-20
- 喜報!這支隊伍取得全區(qū)經(jīng)偵數(shù)據(jù)大比武總分第三名(二等獎)好成績!2022-01-20
- 冬奧帶旺人氣 冰雪經(jīng)濟升溫2022-01-20
- 閻良至咸陽、寶雞的綠巨人開通了2022-01-20
- 西安多個區(qū)縣恢復(fù)正常生產(chǎn)生活秩序2022-01-20
- 漳州市領(lǐng)導(dǎo)到云霄調(diào)研推進重點項目促首季“開門紅”2022-01-20
- 數(shù)說交通 | 2021年12月交通運輸行業(yè)主要統(tǒng)計指標2022-01-20
- 順應(yīng)市場發(fā)展趨勢,圣元優(yōu)博憑實力頻獲認可!2022-01-20
- 這個春節(jié),用什么方式恭祝吉祥?2022-01-20
- 借助集團資源優(yōu)勢,平安好醫(yī)生發(fā)展迅速2022-01-20
- 百年人壽泉州本部營業(yè)區(qū)開展“蘇垵養(yǎng)老院公益活動”2022-01-20
- 兒童果汁品牌怎么選?OrgaKiddy益生菌果蔬汁讓孩子實現(xiàn)“果汁自由”2022-01-20
- 全棉時代榮獲多項母嬰大獎:國貨好棉引領(lǐng)母嬰行業(yè)2022-01-20
- 畫出心中的色彩——百年人壽煙臺中支開展“百年星辰計劃” 公益活動2022-01-20
- 代表委員共同把脈深圳都市圈建設(shè),加快推動政務(wù)服務(wù)“跨城通辦”2022-01-20
- 省人大代表區(qū)燕明:建立多條職業(yè)發(fā)展上升通道,讓社區(qū)工作者有奔頭2022-01-20
- 全省先進!濟寧1地上榜!2022-01-20
- 【護航春運】廣西柳城交警多措并舉全力打好“春運保衛(wèi)戰(zhàn)”2022-01-20
- 百年人壽北京分公司組織開展“秋日暖陽 情暖童星”志愿公益活動2022-01-20
- 新冠概念股遠大醫(yī)藥全方位布局疫苗、新冠重癥及口服創(chuàng)新藥2022-01-20
- 快手春節(jié)活動主會場正式上線 多樣玩法瓜分22億紅包2022-01-20
- 百年人壽山西分公司個險太原本部金秋慰問敬老院,真情溫暖老人心2022-01-20
- 百年人壽延安子長營銷服務(wù)部開展助農(nóng)采摘活動2022-01-20
- 蘑菇街獲評“2021中國網(wǎng)·科技企業(yè)先鋒榜”年度創(chuàng)新企業(yè)2022-01-20
- “共繪藍天 與愛同行” —百年人壽重慶分公司百年開展關(guān)愛自閉癥兒童公益活動2022-01-20