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2月25日，為期40天的2022年鐵路春運(yùn)結(jié)束。全國鐵路共發(fā)送旅客2.53億人次、同比增長16%，春運(yùn)期間，全路日均開行旅客列車8498列。

今年春運(yùn)，長三角鐵路發(fā)送旅客近5000萬人次，日均發(fā)送旅客近125萬，同比增長15.8%。 珠三角地區(qū)人員流動(dòng)頻繁，廣鐵集團(tuán)累計(jì)發(fā)送旅客4300萬人，較去年同期增長5.8%。務(wù)工人員集中是珠三角客流的主要特點(diǎn)，鐵路部門節(jié)前開行101趟務(wù)工專列，幫助近萬人春節(jié)返鄉(xiāng)團(tuán)圓。節(jié)后，廣鐵共開行返崗務(wù)工專列11趟，運(yùn)送務(wù)工人員11000余人次，客源主要是湖南、四川、云南等地去往珠三角沿海方向，助力節(jié)后全面復(fù)工復(fù)產(chǎn) 。

成都局、沈陽局、濟(jì)南局、蘭州局、呼和局、武漢局、南寧局等節(jié)后出行人數(shù)增幅較大，各地延長網(wǎng)上售票改簽服務(wù)時(shí)間，上線臨時(shí)電子身份證明等服務(wù)新舉措，采取“務(wù)工專列”等運(yùn)輸組織模式，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)站車防控措施，確保了廣大旅客平安健康有序出行。

今年春運(yùn)又逢冬奧會舉辦。根據(jù)冬奧組委要求，國鐵集團(tuán)科學(xué)制定了冬奧列車開行方案，提供充足的運(yùn)力支撐，實(shí)施閉環(huán)管理的運(yùn)輸組織和疫情防控策略，推出“雪之夢”特色優(yōu)質(zhì)乘務(wù)服務(wù)。

智能服務(wù)讓旅客出行更安全便捷

今年春運(yùn)全國各地鐵路部門，統(tǒng)籌做好常態(tài)化疫情防控，推出多項(xiàng)春運(yùn)便民、疫情防控服務(wù)措施，進(jìn)一步加強(qiáng)旅客智能化、便捷化出行體驗(yàn)。

今年春運(yùn)，廣鐵集團(tuán)共配置1270臺票、證、人自助核驗(yàn)機(jī)，旅客可以全過程刷臉自助出行 ，通過閘機(jī)的時(shí)間從原來每人3秒縮短至1.2秒。

廣州市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局黨組成員、副局長 梁文謙：我們基于（廣州）南站構(gòu)建了一個(gè)收費(fèi)調(diào)度的平臺，把我們整個(gè)南站里面的交通運(yùn)力和人員的情況進(jìn)行一個(gè)實(shí)時(shí)的分析。

贛閩兩省各地客運(yùn)火車站在今年春運(yùn)首次投入“三檢一測防疫智能閘機(jī)”，提升旅客進(jìn)出站效率。

中國鐵路南昌局上饒站客運(yùn)員 湯紅嬌：閘機(jī)能很快識別旅客的體溫、通行碼、行程碼，相比以往進(jìn)出站時(shí)間節(jié)約了一倍以上，確保了旅客安全快速通行。

春運(yùn)期間全國鐵路治安平穩(wěn)有序

春運(yùn)期間，全國鐵路公安機(jī)關(guān)強(qiáng)化疫情防控舉措，依法嚴(yán)厲打擊盜搶騙、滋事擾序和妨害疫情防控秩序等各類違法犯罪行為，全面凈化站車治安環(huán)境，保障旅客群眾平安有序出行。

2022年春運(yùn)期間，各地鐵路警方根據(jù)疫情動(dòng)態(tài)和防疫要求，配合防疫部門做好進(jìn)出站旅客體溫測量、健康碼查驗(yàn)等防疫秩序維護(hù)工作，嚴(yán)厲打擊各類擾亂站車防疫秩序的違法行為。

同時(shí)，在公安部的統(tǒng)一部署下，鐵路公安機(jī)關(guān)還持續(xù)開展“鐵鷹”“濾網(wǎng)”“云捕”等專項(xiàng)行動(dòng)，緊盯重點(diǎn)站車、線路區(qū)段，加強(qiáng)站區(qū)和旅客列車巡控，嚴(yán)厲打擊“盜搶騙”等侵財(cái)犯罪，嚴(yán)整霸座占座、醉酒滋事、擾亂秩序、動(dòng)車吸煙等違法行為，共偵破刑事案件2500余起，抓獲犯罪嫌疑人2800余人，查處治安案件9400余起，處理違法行為人1.3萬余人。

此外，各地鐵路警方督導(dǎo)車站安檢部門嚴(yán)格執(zhí)行旅客“全覆蓋”安檢、危險(xiǎn)品禁限運(yùn)等安全措施，共查獲各類危險(xiǎn)品211萬余起。各地還積極利用接報(bào)警平臺解決旅客群眾的各類求助，共服務(wù)幫助旅客5萬余次，為旅客挽回?fù)p失3300余萬元。