本文轉(zhuǎn)自：掌上青島

青島日報社/觀海新聞3月5日訊 作為島城打造千億級軌道交通產(chǎn)業(yè)的展示窗口和體驗平臺，山東省首條有軌電車線——青島有軌電車示范線今天迎來開通六周年紀念。據(jù)城運控股公交軌道巴士公司統(tǒng)計，通車六年來，有軌電車已安全行駛184余萬公里，運送乘客550余萬人次，客運量每年遞增20%以上。目前，有軌電車日均行駛里程960公里，日均載客4200人，單日最高達近6000人，已成為島城知名的“網(wǎng)紅打卡點”，吸引著眾多市民和外地游客前來體驗。

經(jīng)過六年的不懈努力，青島軌道電車運營服務(wù)已經(jīng)成為國內(nèi)標桿。六年來，國內(nèi)60多個城市的500多位專家、同仁先后來青考察調(diào)研，青島有軌電車運營服務(wù)經(jīng)驗被廣東佛山等兄弟城市借鑒。公交軌道巴士公司獲得青島市“文明單位”“工人先鋒號”“青年文明號”“全國交通質(zhì)量獎卓越項目獎”“全國交通質(zhì)量獎”“全國企業(yè)文化建設(shè)基層示范點”以及全國首張有軌電車運營服務(wù)AAAAA級認證證書等榮譽。2021年，軌道巴士公司獲得城陽區(qū)區(qū)長質(zhì)量獎、青島市市長質(zhì)量獎，實現(xiàn)了由“標準化服務(wù)”到“標準化+親情化”的增值服務(wù)的轉(zhuǎn)變，乘客滿意率大幅提升，沒有發(fā)生一起服務(wù)責(zé)任投訴，收到的表揚電話、錦旗等共計400余次。

3月5日恰逢學(xué)雷鋒紀念日。軌道巴士公司舉行“雷鋒號”有軌電車開通儀式，打造山東省首列“雷鋒號”有軌電車，36米車廂成為弘揚雷鋒精神的流動課堂?！袄卒h號”車廂兩側(cè)及擋板上張貼著雷鋒同志的圖像、簡介、先進事跡、典型故事等，乘客在乘車過程中可以學(xué)習(xí)感悟雷鋒樂于助人，愛心奉獻的精神。為踐行雷鋒精神，弘揚公交正能量，軌道巴士公司成立了“雷鋒班”行車班組，將公交志愿由車廂服務(wù)延伸到社會服務(wù)。“開通雷鋒號，成立雷鋒班，續(xù)寫雷鋒日記?！崩卒h班班長乘務(wù)員劉筱表示，將不斷提升一線員工的服務(wù)意識，樹立以崗為榮，以崗為樂，文明服務(wù)、親情服務(wù)的思想，弘揚雷鋒干一行愛一行、專一行精一行的精神，讓雷鋒精神通過車廂傳播文明、傳遞愛心。（青島日報/觀海新聞記者 周建亮 通訊員 張姝）

（作者：周建亮)