本文轉自：長江網(wǎng)

長江網(wǎng)訊（記者劉遠航 數(shù)據(jù)分析：代濤濤）經(jīng)歷前所未有的行業(yè)動蕩期仍，武漢樓市呈現(xiàn)出持續(xù)平穩(wěn)高質量發(fā)展的良好局面?！?·15”消費者權益日前后，長江網(wǎng)聯(lián)合和訊湖北通過線索征集和全網(wǎng)大數(shù)據(jù)分析，梳理一年來武漢樓市相關熱點話題，引發(fā)社會各界高度關注，購房者獲得尊重與善待，消費更加理性；責任企業(yè)愈發(fā)重視產品品質，以服務彰顯品牌溫度，主管部門積極履職，為武漢這座城市精細化管理作出貢獻。各方共同努力之下，武漢樓市穩(wěn)健前行。

責任房企保交付 按時竣工無擔憂

行業(yè)下行壓力下，調動一切資源優(yōu)先保竣工、保交付，已成為房企的共識和盤活資金、改善現(xiàn)金流的重要抓手。

今年以來，世茂集團、陽光城和中南置地等多家華東房企紛紛掀起復工復產、保交付熱潮。陷入危機的房企紛紛舉起“保交付”大旗，在自救的同時也努力向市場釋放積極應對的信號。目前，恒大、奧園、佳兆業(yè)、花樣年等房企都已明確提出“保交付”的目標，甚至有部分企業(yè)不惜出讓項目、資產等方式來保障現(xiàn)金流動性。

2月11日，據(jù)央廣網(wǎng)消息，全國性商品房預售資金監(jiān)管的意見已于近日出臺，對預售監(jiān)管資金額度、繳納范圍、取用條件等進行了明確，為樓市發(fā)展打出了政策組合拳，也讓“保交付”成了購房消費者的重要參考。

“責任+技術”為質量護航 驗收少煩惱

住房保障作為民生工程，工程質量和有效監(jiān)管尤為重要。近日，湖北省建設工程質量安全協(xié)會公布了“2020～2021年度第四批湖北省建筑結構優(yōu)質工程”和“2021～2022年度第二批湖北省建筑工程安全文明施工現(xiàn)場”評審結果，包括武漢35街還建房建設項目、武東村還建地塊建設項目在內的多個項目獲獎。此類評比將進一步督促企業(yè)用質量說話。

3月11日，湖北省首單建筑工程質量潛在缺陷保險落地東湖高新區(qū)，這是《東湖高新區(qū)建筑工程質量潛在缺陷保險試點工作暫行辦法及實施細則》（武新管〔2022〕1號）發(fā)布以來的首單建筑工程質量潛在缺陷保險，這標志著未來新購房的業(yè)主若發(fā)現(xiàn)房屋相關質量缺陷，可直接向保險公司提出索賠申請。

此外，還有些企業(yè)通過新技術探索，有效解決了房屋修建中常見的空鼓、裂縫、異味、滲漏、平整度等質量問題，讓業(yè)主不再為房屋驗收質量問題所煩惱。

工地開放日零距離 監(jiān)督更心安

工地開放日是新房交付前的重要環(huán)節(jié)，有助于企業(yè)建立良好的客戶關系，提升交付率和客戶滿意度，為此不少品牌房企相繼展開了工地開放日的“角逐”，通過邀請業(yè)主們親臨現(xiàn)場實地探訪，了解工程進度與施工質量。通過安全體驗區(qū)、樣板展示區(qū)、實體樣板實景展示介紹相關的工藝工法、交付標準以及安全注意事項，為業(yè)主答疑解惑，傾聽業(yè)主們實際需求、收集業(yè)主建設性建議，讓良好溝通代替網(wǎng)上輿情投訴。

除實地探訪的工地開放日外，華僑城“透明工地”7×24小時云直播可謂別出心裁，為無法在特定時間到現(xiàn)場探訪的業(yè)主開辟了更為便捷的工地開放，網(wǎng)友們只需要通過手機，便能化身“云監(jiān)工”，看著高樓一點點拔地而起。

此外，還包括美的置業(yè)、東原地產等越來越多房企，開始嘗試通過直播、視頻等技術手段提高工程透明度，建立全面檔案，與消費者之間建立更深層次的信任。

服務軟實力更顯品牌“溫度”

除了確保交付，提升企業(yè)“服務力”也逐漸成為房企競爭的共識。近年來有越來越多的規(guī)模房企開始重視自身“服務力”的提升。提升產品質量管控、完善客戶服務體系，打造更高品質、更人性化、更重視客戶體驗的產品交付環(huán)節(jié)和交付標準，都有助于提升交付率和交付滿意度，樹立積極的企業(yè)品牌、口碑和公信力。

如東原集團從成立起，便悉心體察和打造自身的差異化競爭力，圍繞住宅社區(qū)、商業(yè)社區(qū)、產業(yè)社區(qū)，聚焦城市更新與民生服務，走出了優(yōu)質服務為先的差異化競爭道路，并獲得業(yè)主的高度評價。

此外，在元宇宙成為新風口的當下，不少房企也開啟了在元宇宙領域的探索，如龍湖地產利用數(shù)字孿生、區(qū)塊鏈等前沿技術，將實體的生活社區(qū)、房屋設計投射進“元宇宙”虛擬空間，像是將要上線的“虛擬樣板間”、“虛擬房屋裝修”等功能場景，可以大大改善消費者的看房體驗。

【編輯：朱曦東】