本文轉(zhuǎn)自:新民晚報
【新民晚報·新民網(wǎng)】本次疫情發(fā)生以來,寶山區(qū)大場鎮(zhèn)累計封控27個小區(qū)、409個樓道,涉及約9.7萬名居民,如何保障這批居民的基本生活和就醫(yī)保障,對街鎮(zhèn)來說是個前所未有的挑戰(zhàn)。寶山區(qū)大場鎮(zhèn)副鎮(zhèn)長俞忠華在今天上午召開的疫情防控新聞發(fā)布會上表示,老百姓的關(guān)注點主要集中在物資保障、求醫(yī)問藥、信息告知三個方面,這也是要做好防疫和各項群眾工作努力的方向。
新民晚報記者 陳炅瑋 攝
首先,解決好誰來干事的問題。在指揮層面,大場鎮(zhèn)成立了防控領(lǐng)導(dǎo)小組,每天早晚兩次視頻例會,“各路人馬”多方會談,直接討論具體工作,提高工作效率。在落實層面,我們分別成立小區(qū)內(nèi)外場的工作專班,明確責(zé)任人,確保每一件事情都有人“接單”。在執(zhí)行層面,在各樓道組建“1+1+1”三人小組,即1名樓組長、1名社工志愿者和1名安保人員。目前,我們累計組織發(fā)動機關(guān)干部、社工、民警、醫(yī)務(wù)、志愿者等等各方力量,共計1.6萬人次,可以說是窮盡所能,落實好防疫要求,服務(wù)保障好居民生活。
第二,解決好物資保障的問題。物資保障是關(guān)系居民生活的基礎(chǔ)性問題,對封控區(qū)域平穩(wěn)有序起到?jīng)Q定性作用。我們也想過統(tǒng)一配送居民基本生活物資,但是眾口難調(diào)。因此大場鎮(zhèn)不改變居民日常生活習(xí)慣,居民仍然可以點外賣和網(wǎng)購,由鎮(zhèn)里來解決配送的“最后一百米”。但工作量巨大,日均配送在3萬件左右,目前也逐漸摸索出了“門口貨架集中放、外場打包上‘小車’、內(nèi)場轉(zhuǎn)運至樓下、志愿者配送到家門口”的工作流程,特別是對一些單據(jù)破損、信息模糊的無主快遞,通過和快遞小哥確認(rèn)、拍照至微信群“尋親”等方式,有效保障了居民生活物資需求。此外,每個小區(qū)都有孤寡老人、獨居老人等特殊群體,我們通過建立底冊、定時慰問、配送三餐等方式,確保特殊人群平穩(wěn)度過小區(qū)封閉管理期間的生活。
第三,解決好求醫(yī)吃藥問題。相當(dāng)一部分居民都有求醫(yī)問藥的需要,大場鎮(zhèn)專門協(xié)調(diào)鎮(zhèn)域內(nèi)三個衛(wèi)生中心,分片組建醫(yī)療保障工作隊伍,不斷化解居民對看不上病、吃不上藥的緊張和擔(dān)憂。比如,某封閉管理小區(qū)內(nèi)有一位高齡孕婦即將臨產(chǎn),建卡醫(yī)院在外區(qū),也是經(jīng)過小區(qū)居委、鎮(zhèn)政府、區(qū)衛(wèi)健委等多方共同努力,及時對接其建卡醫(yī)院,做好溝通和協(xié)調(diào)工作,在征得孕婦本人同意后轉(zhuǎn)至定點醫(yī)院,順利生產(chǎn)。
第四,解決好信息壁壘的問題。在得知小區(qū)要封閉管理信息后,居民們難免有恐慌情緒,這種恐慌、焦慮情緒的根源往往是未知,因此,大場鎮(zhèn)重點搭建好信息溝通平臺,通過組建各樓道微信群、及時發(fā)布告知書等方式,講清楚封閉管理要求、服務(wù)內(nèi)容、核酸檢測、證明開具等等居民普遍關(guān)心關(guān)注的信息,比如,大華二村二居是每天發(fā)布一個公告,同時專門制作和發(fā)布溫馨提示、早中晚問候語,第一時間告知快遞到了、藥配好了等信息,提醒天氣變化、避免購買易碎品等事項,努力提供“確定性”信息,以此平緩居民情緒,爭取居民對我們防疫工作的理解和支持。
(新民晚報記者 左妍)
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