本文轉(zhuǎn)自:成都日?qǐng)?bào)
這幾天,部分市民持續(xù)通過12345熱線反映疫情防控中的問題和訴求,均得到了相關(guān)部門和單位的及時(shí)處置和回復(fù)。12345熱線通民心、達(dá)民意、解民憂,保障了市民反映的問題“件件有回音、事事有著落”。
常態(tài)化轉(zhuǎn)運(yùn)專班
暢通就醫(yī)渠道
“我住在龍泉驛區(qū)西河街道濱西社區(qū),現(xiàn)在樓棟封控,我太太懷孕7個(gè)月,4月7日是原定的產(chǎn)檢時(shí)間,現(xiàn)在出不去怎么辦?”4月6日早上7點(diǎn)35分,龍泉驛區(qū)市民黃女士的先生焦急地通過12345熱線反映問題,請(qǐng)求幫助。在接到市民訴求后,市網(wǎng)絡(luò)理政辦立即轉(zhuǎn)單給負(fù)責(zé)單位,龍泉驛區(qū)西河街道立即進(jìn)行了回訪。
西河街道濱河社區(qū)黨委書記鄭萍說,孕婦懷孕7個(gè)月而且有糖尿病,這種情況報(bào)疫情防控指揮部后是可以通過街道常態(tài)化運(yùn)行的轉(zhuǎn)運(yùn)專班就醫(yī)的。“在醫(yī)生的專業(yè)建議下,黃女士決定等樓棟封控管理結(jié)束后再去,已經(jīng)預(yù)約了下周的產(chǎn)檢?!编嵠颊f道。
上門核酸檢測(cè)
特殊時(shí)期解決特殊訴求
“您好,我家里有癱瘓?jiān)诖驳睦先诵枰歪t(yī),但是醫(yī)院需要出具核酸檢測(cè)報(bào)告,請(qǐng)問社區(qū)能否聯(lián)系人員上門來檢測(cè)呢?”龍泉驛區(qū)西河街道鹿角社區(qū)居民通過12345市民熱線表達(dá)訴求,在接到工單后,社區(qū)第一時(shí)間進(jìn)行處理。
“針對(duì)疫情防控我們有常態(tài)化運(yùn)行的工作專班,解決居民疫情期間的特殊訴求,比如核酸檢測(cè)專班,除了負(fù)責(zé)封控時(shí)期的集中檢測(cè),也可以協(xié)調(diào)解決行動(dòng)不便居民的上門檢測(cè)需求?!甭菇巧鐓^(qū)工作人員鄒杰回應(yīng)說,目前已經(jīng)為這位老人進(jìn)行了核酸檢測(cè),后續(xù)就醫(yī)需求也可以通過轉(zhuǎn)運(yùn)專班解決。
成都日?qǐng)?bào)錦觀新聞?dòng)浾?朱小路
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