本文轉(zhuǎn)自：成都日?qǐng)?bào)

這幾天，部分市民持續(xù)通過12345熱線反映疫情防控中的問題和訴求，均得到了相關(guān)部門和單位的及時(shí)處置和回復(fù)。12345熱線通民心、達(dá)民意、解民憂，保障了市民反映的問題“件件有回音、事事有著落”。

常態(tài)化轉(zhuǎn)運(yùn)專班

暢通就醫(yī)渠道

“我住在龍泉驛區(qū)西河街道濱西社區(qū)，現(xiàn)在樓棟封控，我太太懷孕7個(gè)月，4月7日是原定的產(chǎn)檢時(shí)間，現(xiàn)在出不去怎么辦？”4月6日早上7點(diǎn)35分，龍泉驛區(qū)市民黃女士的先生焦急地通過12345熱線反映問題，請(qǐng)求幫助。在接到市民訴求后，市網(wǎng)絡(luò)理政辦立即轉(zhuǎn)單給負(fù)責(zé)單位，龍泉驛區(qū)西河街道立即進(jìn)行了回訪。

西河街道濱河社區(qū)黨委書記鄭萍說，孕婦懷孕7個(gè)月而且有糖尿病，這種情況報(bào)疫情防控指揮部后是可以通過街道常態(tài)化運(yùn)行的轉(zhuǎn)運(yùn)專班就醫(yī)的。“在醫(yī)生的專業(yè)建議下，黃女士決定等樓棟封控管理結(jié)束后再去，已經(jīng)預(yù)約了下周的產(chǎn)檢?！编嵠颊f道。

上門核酸檢測(cè)

特殊時(shí)期解決特殊訴求

“您好，我家里有癱瘓?jiān)诖驳睦先诵枰歪t(yī)，但是醫(yī)院需要出具核酸檢測(cè)報(bào)告，請(qǐng)問社區(qū)能否聯(lián)系人員上門來檢測(cè)呢？”龍泉驛區(qū)西河街道鹿角社區(qū)居民通過12345市民熱線表達(dá)訴求，在接到工單后，社區(qū)第一時(shí)間進(jìn)行處理。

“針對(duì)疫情防控我們有常態(tài)化運(yùn)行的工作專班，解決居民疫情期間的特殊訴求，比如核酸檢測(cè)專班，除了負(fù)責(zé)封控時(shí)期的集中檢測(cè)，也可以協(xié)調(diào)解決行動(dòng)不便居民的上門檢測(cè)需求?！甭菇巧鐓^(qū)工作人員鄒杰回應(yīng)說，目前已經(jīng)為這位老人進(jìn)行了核酸檢測(cè)，后續(xù)就醫(yī)需求也可以通過轉(zhuǎn)運(yùn)專班解決。

成都日?qǐng)?bào)錦觀新聞?dòng)浾?朱小路