本文轉(zhuǎn)自：九派新聞

近年來，揚(yáng)州廣陵警方堅持把“以人民為中心”的政務(wù)服務(wù)理念貫穿“放管服”改革始終，全力打造“一窗通辦”公安最美綜合窗口，不斷拉近服務(wù)距離，順應(yīng)人民群眾對美好生活的新期盼。

一、堅持務(wù)實高效，讓服務(wù)更有速度。一是在功能上用好“加法”。建設(shè)可辦理戶籍、車駕管、出入境等綜合業(yè)務(wù)的“全科窗口”，持續(xù)做優(yōu)“網(wǎng)上辦”“刷臉辦”“掌上辦”，落實人民群眾辦事“一網(wǎng)辦”“一窗辦”。二是在便民上用好“減法”。積極開展上門服務(wù)，主動派駐社區(qū)民警、巡邏特勤和流動人口管理員，接入戶籍、流動人口居住證申領(lǐng)等系統(tǒng)，建立“一次告知、一條龍辦理、一站式辦結(jié)”服務(wù)體系，推行警務(wù)服務(wù)前移戰(zhàn)略。三是在創(chuàng)新上用好“乘法”。推出全市全年無休“公安1號”窗口，在各個派出所自助辦理區(qū)域，配置身份證自助申辦終端、交通違法自助罰繳機(jī)等設(shè)備，積極推行24小時服務(wù)制。四是在務(wù)實上用好“除法”。在各個派出所積極推行預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)、延時服務(wù)等人性化服務(wù)舉措，建立特殊人群優(yōu)先辦理“綠色通道”，為特定群體定制即來即辦、專人負(fù)責(zé)、優(yōu)先辦理和全程跟蹤的服務(wù)模式。

二、堅持因情施策，讓服務(wù)更有溫度。一是在“聯(lián)”字上做文章，答好“效率題”。在醫(yī)院門診樓開設(shè)“五證聯(lián)辦”窗口，讓群眾不出醫(yī)院大門，半小時就可以辦好“新生兒”的出生醫(yī)學(xué)證明、母子健康手冊、兒童預(yù)防接種證、戶口登記、新生兒醫(yī)?？?，切實讓群眾享受到改革紅利。二是在“融”字上做文章，答好“能力題”。在各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道服務(wù)中心設(shè)立公安業(yè)務(wù)綜合服務(wù)窗口，創(chuàng)新推出“一件事”聯(lián)合辦理舉措，有效解決群眾“來回跑、多頭跑”的問題，并依托“二維碼”門牌實現(xiàn)“掌上”辦理，實現(xiàn)讓數(shù)據(jù)多跑路、讓群眾少跑腿。三是在“增”字上做文章，答好“服務(wù)題”。將“放管服”工作觸角向線上延伸，在各小區(qū)群、行業(yè)群、單位群等打造警務(wù)微窗口，由“云格110”警務(wù)員先期受理群眾咨詢和預(yù)約，真正意義上讓服務(wù)窗口走進(jìn)社區(qū)網(wǎng)格、走到群眾身邊、走上百姓指尖，不斷提高行政服務(wù)效能。

三、堅持以民為本，讓服務(wù)更有力度。一是正本清源，讓企業(yè)“放心”。嚴(yán)厲打擊侵犯知識產(chǎn)權(quán)違法犯罪行為，深入開展系列知識產(chǎn)權(quán)執(zhí)法專項行動，并大力拓展“互聯(lián)網(wǎng)+”、物聯(lián)網(wǎng)、智能感知等信息化技術(shù)在治安保衛(wèi)工作中的應(yīng)用，定期向企業(yè)發(fā)送防范建議書，不斷提升企業(yè)安全防控能力。二是行氣解郁，讓企業(yè)“舒心”。以“千警進(jìn)網(wǎng)格、家園當(dāng)衛(wèi)士、為民辦實事”活動為載體，向企業(yè)家代表、服務(wù)對象、場所行業(yè)業(yè)主了解企業(yè)堵點、難點、痛點問題，并逐一進(jìn)行立項解決。三是固本培基，讓企業(yè)“安心”。開展多部門聯(lián)合安全檢查，落實經(jīng)營者主體責(zé)任意識，瞄準(zhǔn)更多政務(wù)服務(wù)“真空地帶”，在線上線下幫助企業(yè)解決各類問題，實現(xiàn)群眾滿意度再提升、營商環(huán)境再優(yōu)化。