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世界看熱訊:惠農(nóng)便民,窗口服務(wù)質(zhì)效齊升


(資料圖片僅供參考)

本文轉(zhuǎn)自:新華日報

□ 本報記者 吉鳳竹

通訊員 徐堅 徐小余

“這下可以放心睡個好覺嘍!”7月25日,連云港市贛榆區(qū)漁民唐運霞拿著新發(fā)的捕撈許可證,激動地說,“我們7月19日才和賣家正式簽訂購船合同。按照法定審批時限,辦結(jié)3個過戶相關(guān)捕撈許可手續(xù)共需要60個工作日,但8月1日就要開海了,我本來擔(dān)心短短十余天無法辦結(jié)手續(xù),結(jié)果3天時間就辦完了,審批速度真快!”

今年以來,連云港市農(nóng)業(yè)農(nóng)村政務(wù)服務(wù)窗口整合優(yōu)化服務(wù)機制、審批流程、人員結(jié)構(gòu)、服務(wù)平臺,創(chuàng)新實施富有特色的“四優(yōu)四快工作法”,以惠農(nóng)便民服務(wù)新模式持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)效、優(yōu)化營商環(huán)境。

“農(nóng)業(yè)政務(wù)服務(wù)工作質(zhì)效,事關(guān)老百姓的‘菜籃子’和‘錢袋子’。作為農(nóng)業(yè)政務(wù)服務(wù)工作者,要積極貫徹落實‘放管服’改革部署,堅持以服務(wù)群眾為中心,創(chuàng)新升級政務(wù)服務(wù)方式方法,狠抓行政審批質(zhì)效提升,切實做到以敬民之心、行簡政之道、開便利之門。”連云港市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局副局長楊建瑞說。

立足常態(tài)化服務(wù),連云港市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局緊緊圍繞惠農(nóng)便民新要求,健全服務(wù)機制、規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、完善服務(wù)平臺、錘煉服務(wù)隊伍。通過融合網(wǎng)上辦、代辦制、不見面審批服務(wù)機制,搭建“互聯(lián)網(wǎng)+多服務(wù)點”全方位便利化服務(wù)平臺?,F(xiàn)已形成由信用信息雙公示系統(tǒng)和門戶網(wǎng)站構(gòu)成的審批信息公示系統(tǒng)、江蘇政務(wù)服務(wù)網(wǎng)和市政務(wù)服務(wù)中心一體化平臺構(gòu)成的線上審批業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng),以及為群眾提供業(yè)務(wù)咨詢、信息檢索、材料整理遞送等服務(wù)的7個線下窗口等,切實提高便利化程度。

連云港市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局以企業(yè)和群眾的審批服務(wù)獲得感為評判標(biāo)尺,衡量政務(wù)服務(wù)質(zhì)效,用“數(shù)據(jù)鏈”再造“業(yè)務(wù)鏈”,讓“數(shù)據(jù)跑”代替“人工跑”,提高審批效率,做到快接、快轉(zhuǎn)、快審、快結(jié)。高頻事項如農(nóng)藥經(jīng)營許可、肥料登記許可、漁業(yè)捕撈許可等,法定辦理時限為20個工作日,窗口在保證質(zhì)量基礎(chǔ)上加快審批辦理速度,所有常辦審批事項承諾3個工作日內(nèi)辦結(jié),部分事項實際辦理時間僅為1-2個工作日。

據(jù)統(tǒng)計,今年以來,連云港市農(nóng)業(yè)農(nóng)村政務(wù)服務(wù)窗口共辦理各類行政審批900余件,辦件準(zhǔn)確率100%,辦結(jié)時間比法定時限縮短85%以上,持續(xù)保持“零差評”。

關(guān)鍵詞: 窗口服務(wù)
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