本文轉自:今晚報
(資料圖片)
今年45歲的劉海玲,現(xiàn)任公安河東分局中山門派出所社區(qū)警務一隊三級高級警長。她曾經(jīng)是一名英姿颯爽的女兵,多年的軍旅生涯培養(yǎng)出她忠誠履職、頑強拼搏、無私奉獻的意志品質。成為社區(qū)民警后,劉海玲細心傾聽、入戶走訪,幫助群眾解決各類問題,給社區(qū)居民帶去溫暖安寧。
用心服務百姓
在劉海玲負責的互助西里社區(qū),老年人和困難群體占社區(qū)人口總數(shù)的三分之一,各種瑣事問題集中。作為社區(qū)民警,劉海玲對社區(qū)的居民情況進行分類統(tǒng)計,發(fā)放警民聯(lián)系卡,方便居民們及時與她聯(lián)系。社區(qū)里的孤寡老人、殘疾人士、貧困家庭,更是她的關注重點。居民有任何難事、煩事,她都當成自己的事去干、去管,時間久了,社區(qū)的老人都把她看作自己的女兒。
去年冬天的一個深夜,劉海玲接到82歲獨居老人張大爺?shù)那笾?,老人家中的暖氣管突然跑水,屋子里都是水。已?jīng)下班的劉海玲二話不說趕到張大爺家,幫忙切斷電源,協(xié)調物業(yè)人員修好暖氣,又從張大爺?shù)泥従蛹医鑱砉ぞ咔謇矸e水,忙活了兩三個小時才將張大爺家清理干凈。劉海玲臨走時,張大爺拉著她的手,流下了感動的淚水:“閨女,辛苦你了!有你在,我心里踏實多了??!”
守護鄰里安寧
劉海玲經(jīng)常說:“社區(qū)民警就是什么事都要搭界,大事小事都要管,都要想盡一切辦法解決?!睋紊鐓^(qū)民警以來,她每月都要對社區(qū)內的矛盾糾紛警情進行匯總梳理,針對重復報警、重點隱患區(qū)域等警情進行分析,集合網(wǎng)格員、樓門棟長等多方力量一起開展集中攻堅。
外圍底商是社區(qū)管理的重點區(qū)域,劉海玲每天都要走訪。今年3月劉海玲對一家幼兒園進行安全檢查時,園長一見她就開始訴苦。因為隔壁的文具店安裝空調一事,兩家發(fā)生了口角,希望劉海玲能夠協(xié)調處理。詳細了解情況后,劉海玲將雙方約至警務室調解,一次不行就兩次,兩次不行就三次,其間還反復找空調安裝人員確認有關事項。最終雙方被劉海玲的認真和執(zhí)著所感動,達成了一致,文具店如期安裝了空調,也消除了幼兒園方對于安全隱患方面的顧慮。
踐行初心使命
互助西里社區(qū)人員密度大,部分老年人、外地務工人員安全防范意識不足,社區(qū)曾一度各類案件高發(fā),居民怨聲載道。劉海玲沒日沒夜地奔走在小區(qū)里、街道上,想盡一切辦法扭轉局面。
為提高居民防范電詐的意識,劉海玲在小區(qū)出入口、社區(qū)警務室及群眾密集地張貼宣傳海報,在社區(qū)出入口設立警示牌、完善監(jiān)控設施,利用微信朋友圈、社區(qū)工作群等進行宣傳,最大限度地擴大防范知識的覆蓋范圍。她還對社區(qū)內各類案件的受損人員進行回訪,了解案件進展,定期在社區(qū)警務室開展法治講座,組織社區(qū)工作者、志愿者、保安員組建巡邏隊在重點時段開展巡邏。經(jīng)過幾年的努力,社區(qū)入室盜竊和典型詐騙案件逐年下降。
劉海玲將女性細致、認真、長于溝通的特質融入社區(qū)警務工作,用自己的真心付出,換來了群眾的信任與支持。在日復一日的平凡工作里,她于鄰里小事間浸潤人心,用似水柔情架起與群眾之間的橋梁,堅定踐行著人民警察“守一方平安”的職責使命。
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