本文轉自：今晚報

(資料圖片)

今年45歲的劉海玲，現(xiàn)任公安河東分局中山門派出所社區(qū)警務一隊三級高級警長。她曾經(jīng)是一名英姿颯爽的女兵，多年的軍旅生涯培養(yǎng)出她忠誠履職、頑強拼搏、無私奉獻的意志品質。成為社區(qū)民警后，劉海玲細心傾聽、入戶走訪，幫助群眾解決各類問題，給社區(qū)居民帶去溫暖安寧。

用心服務百姓

在劉海玲負責的互助西里社區(qū)，老年人和困難群體占社區(qū)人口總數(shù)的三分之一，各種瑣事問題集中。作為社區(qū)民警，劉海玲對社區(qū)的居民情況進行分類統(tǒng)計，發(fā)放警民聯(lián)系卡，方便居民們及時與她聯(lián)系。社區(qū)里的孤寡老人、殘疾人士、貧困家庭，更是她的關注重點。居民有任何難事、煩事，她都當成自己的事去干、去管，時間久了，社區(qū)的老人都把她看作自己的女兒。

去年冬天的一個深夜，劉海玲接到82歲獨居老人張大爺?shù)那笾?，老人家中的暖氣管突然跑水，屋子里都是水。已?jīng)下班的劉海玲二話不說趕到張大爺家，幫忙切斷電源，協(xié)調物業(yè)人員修好暖氣，又從張大爺?shù)泥従蛹医鑱砉ぞ咔謇矸e水，忙活了兩三個小時才將張大爺家清理干凈。劉海玲臨走時，張大爺拉著她的手，流下了感動的淚水：“閨女，辛苦你了！有你在，我心里踏實多了??！”

守護鄰里安寧

劉海玲經(jīng)常說：“社區(qū)民警就是什么事都要搭界，大事小事都要管，都要想盡一切辦法解決?！睋紊鐓^(qū)民警以來，她每月都要對社區(qū)內的矛盾糾紛警情進行匯總梳理，針對重復報警、重點隱患區(qū)域等警情進行分析，集合網(wǎng)格員、樓門棟長等多方力量一起開展集中攻堅。

外圍底商是社區(qū)管理的重點區(qū)域，劉海玲每天都要走訪。今年3月劉海玲對一家幼兒園進行安全檢查時，園長一見她就開始訴苦。因為隔壁的文具店安裝空調一事，兩家發(fā)生了口角，希望劉海玲能夠協(xié)調處理。詳細了解情況后，劉海玲將雙方約至警務室調解，一次不行就兩次，兩次不行就三次，其間還反復找空調安裝人員確認有關事項。最終雙方被劉海玲的認真和執(zhí)著所感動，達成了一致，文具店如期安裝了空調，也消除了幼兒園方對于安全隱患方面的顧慮。

踐行初心使命

互助西里社區(qū)人員密度大，部分老年人、外地務工人員安全防范意識不足，社區(qū)曾一度各類案件高發(fā)，居民怨聲載道。劉海玲沒日沒夜地奔走在小區(qū)里、街道上，想盡一切辦法扭轉局面。

為提高居民防范電詐的意識，劉海玲在小區(qū)出入口、社區(qū)警務室及群眾密集地張貼宣傳海報，在社區(qū)出入口設立警示牌、完善監(jiān)控設施，利用微信朋友圈、社區(qū)工作群等進行宣傳，最大限度地擴大防范知識的覆蓋范圍。她還對社區(qū)內各類案件的受損人員進行回訪，了解案件進展，定期在社區(qū)警務室開展法治講座，組織社區(qū)工作者、志愿者、保安員組建巡邏隊在重點時段開展巡邏。經(jīng)過幾年的努力，社區(qū)入室盜竊和典型詐騙案件逐年下降。

劉海玲將女性細致、認真、長于溝通的特質融入社區(qū)警務工作，用自己的真心付出，換來了群眾的信任與支持。在日復一日的平凡工作里，她于鄰里小事間浸潤人心，用似水柔情架起與群眾之間的橋梁，堅定踐行著人民警察“守一方平安”的職責使命。