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“多嘴一句”彰顯辦事溫度

新埭公安窗口解決群眾戶口簿問題

N通訊員 陸心晨 照片由新埭鎮(zhèn)提供

近日，新埭便民服務(wù)中心公安窗口來了兩位更新戶口簿的群眾。當(dāng)工作人員小施接過群眾的身份證及舊的戶口簿打算在政務(wù)服務(wù)網(wǎng)2.0申請時，細(xì)心的她卻突然發(fā)現(xiàn)，兩張身份證地址相同，而戶口簿的戶主卻不同。憑借小施窗口工作10多年的經(jīng)驗，認(rèn)為這兩個戶口存在一定問題。因為在她工作中碰到過很多類似情況，曾經(jīng)很多戶口沒有完善好，導(dǎo)致現(xiàn)在很多時候出現(xiàn)群眾過來咨詢的情況。

于是小施“多嘴一句”試探詢問二人，兩人的地址是否都是4號？群眾金先生聽后非常驚訝，坦言自己是4-1號，另一位是4-2號，他二人是兄弟倆，早在2007年已經(jīng)分好了戶。

為了讓他們以后不再為此到處奔波，當(dāng)天能夠順利換領(lǐng)到屬于自己戶號的戶口簿，小施便帶他們?nèi)チ烁舯诘牡孛k窗口查詢。同時，讓他們?nèi)ジ舯诘耐凉苻k查詢下家中的宅基地批復(fù)，若門牌號、宅基地批復(fù)跟常住人口系統(tǒng)相匹配，能看出當(dāng)初兄弟倆確實已經(jīng)分戶，再過來辦理整戶變更、換領(lǐng)戶口簿業(yè)務(wù)。

于是，兄弟倆帶著疑慮去準(zhǔn)備材料，不一會兒，就帶著相關(guān)材料過來了。經(jīng)核實，兄弟倆在2007年的時候分戶情況是屬實的，為了讓他們一勞永逸，窗口工作人員小許跟小陸分別為其辦理好業(yè)務(wù)。很快，兄弟倆各自拿到了屬于自己戶號的戶口簿。拿著嶄新的戶口簿，兄弟倆心里很溫暖，新埭便民服務(wù)中心公安窗口的服務(wù)為他們解決了后顧之憂。

“多嘴一句”讓兄弟倆感受到新埭公安窗口辦事的“溫度”。新埭公安窗口始終堅持用自己的細(xì)心、耐心來服務(wù)好每一位前來辦事的群眾，確保群眾少跑腿，跑出公安“加速度”。