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興賓區(qū)：“智慧+”讓醫(yī)保經(jīng)辦大提速
來源：廣西日報     2022-11-05 08:46:58     


(資料圖)

本報來賓訊 （記者/蒙進煌 通訊員/覃貴）近日，記者從來賓市興賓區(qū)醫(yī)保部門了解到，該區(qū)醫(yī)保經(jīng)辦工作啟用“云客服”轉(zhuǎn)診備案新模式，使群眾轉(zhuǎn)診備案更方便高效，提升了群眾滿意度。

近年來，興賓區(qū)城鄉(xiāng)居民參保人數(shù)80多萬人，因轉(zhuǎn)診轉(zhuǎn)院、異地備案及異地急診等需要辦理備案年均約2萬人次。2021年12月，該區(qū)啟用國家醫(yī)保系統(tǒng)，并在今年4月開通云客服轉(zhuǎn)診備案模式，將轉(zhuǎn)診備案由電話口頭備案轉(zhuǎn)變?yōu)椤霸瓶头?”模式，實現(xiàn)線上線下全方位服務。開通以來，該區(qū)醫(yī)保經(jīng)辦機構(gòu)人工服務備案同比下降25.73%，云服務增長27.41%，醫(yī)療機構(gòu)轉(zhuǎn)診功能提升6.97%。

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