近日，云南省人民政府辦公廳印發(fā)《云南省加快推進“一件事一次辦”打造政務(wù)服務(wù)升級版工作方案的通知》，進一步提高企業(yè)和群眾辦事的體驗感和獲得感。云南省稅務(wù)部門立足稅收職能，聚焦精簡業(yè)務(wù)流程、優(yōu)化辦稅操作、強化數(shù)據(jù)共享等重點環(huán)節(jié)，全力打造“升級版”納稅服務(wù)，助力“一件事一次辦”。

流程再造推動“多樣業(yè)務(wù)一次辦結(jié)”

為切實減輕納稅人繳費人辦稅成本負擔(dān)，云南稅務(wù)部門結(jié)合“便民辦稅春風(fēng)行動”，依托“系統(tǒng)集成”進行“流程再造”，推動實現(xiàn)“一次登記”“一表申報”。

(資料圖片僅供參考)

在文山，稅務(wù)部門緊扣提升企業(yè)開辦效率，認真梳理整合“一窗通”辦理、“電子稅務(wù)局”套餐服務(wù)和辦稅服務(wù)廳前臺辦理流程，對智能辦稅服務(wù)廳“云桌面”系統(tǒng)流程進行改造升級，實現(xiàn)稅務(wù)端管戶分配和扣繳義務(wù)人登記環(huán)節(jié)自動化辦理，涉稅信息確認、發(fā)票申領(lǐng)、一般納稅人登記等8類業(yè)務(wù)辦理單界面“一步到位”，大大提高開辦效率。

“通過‘云桌面’辦理開辦業(yè)務(wù)，簡單直觀、方便快捷，僅僅幾分鐘就登記好了，既省心又省力。”文山某科技有限公司辦稅人員對辦理過程表示贊許。

在普洱，稅務(wù)部門圍繞優(yōu)化辦稅流程，大力推進財產(chǎn)和行為稅“十稅合一”合并申報、涉稅服務(wù)專業(yè)機構(gòu)批量申報，實現(xiàn)多稅費合并一表申報、一鍵繳納，納稅人申報時間減少30%以上。

“過去，每個稅種都要單獨進入電子稅務(wù)局的一個申報界面填寫一份申報表，重復(fù)填寫基礎(chǔ)信息，耗時不說還容易混淆和漏項，極為不便?，F(xiàn)在一張表就可以搞定，少了重復(fù)、多了便利?！睘憸婺撤康禺a(chǎn)開發(fā)有限公司財務(wù)負責(zé)人表示。

數(shù)據(jù)跑路實現(xiàn)“進一扇門辦多樣事”

云南省稅務(wù)部門以數(shù)據(jù)“跑路”代替納稅人繳費人“跑腿”，大力挖掘數(shù)據(jù)化、信息化辦稅服務(wù)潛能，疏通信息堵點，優(yōu)化辦稅集成服務(wù)舉措，推動涉稅事項“一件事一次辦”。

在文山州廣南縣，稅務(wù)部門強化與自然資源、住建等部門溝通，在完善“一窗受理、并行辦理”的基礎(chǔ)上大力推行“一窗受理、集成辦理”，實現(xiàn)自然資源部門不動產(chǎn)登記信息、住建部門網(wǎng)簽備案信息與稅務(wù)部門完稅信息互通共享，推動不動產(chǎn)登記全流程優(yōu)化辦理。

“現(xiàn)在辦理車購稅真方便，發(fā)票通過手機識別審核上傳就能線上繳稅，電子完稅證明也能自動同步到車管所，這種一體化的業(yè)務(wù)辦理真高效！”當(dāng)?shù)剞k稅服務(wù)廳里剛剛辦理完車輛繳稅掛牌的朱女士說。

“原來辦理房產(chǎn)登記要到稅務(wù)局、自然資源局多處跑，現(xiàn)在好了，在這里提交發(fā)票、合同、身份證等資料，一會兒就辦完了房產(chǎn)登記，以前想都不敢想。”通過不動產(chǎn)便利化完成房產(chǎn)登記的龔先生說道。

在昭通市彝良縣，每年有5000余人以靈活就業(yè)人員繳納基本養(yǎng)老保險，按照以往社保費繳納流程需要先到社保部門核定繳費單，再到辦稅服務(wù)廳窗口繳費，到集中繳費時期，排隊甚至需要兩三個小時，費時又費力。為解決這一問題，今年以來，當(dāng)?shù)囟悇?wù)部門聯(lián)合人社、醫(yī)保等部門對縣區(qū)16個鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行網(wǎng)格化劃分，形成“網(wǎng)格+鄉(xiāng)鎮(zhèn)+稅務(wù)”的立體化征收模式，繳費人無需 “來回跑”。

“以往我都要到縣城去繳納養(yǎng)老保險，坐兩個小時的車再排兩個小時的隊，別提多心累了?，F(xiàn)在在‘家門口’就能繳費，感覺很方便?！崩U納養(yǎng)老保險后楊先生豎起大拇指。

渠道暢通確?！皹I(yè)務(wù)高效服務(wù)暖心”

“一件事一次辦”，納稅人說好才是真的好。云南省稅務(wù)部門通過“政務(wù)‘好差評’”“掃碼反映”等多種方式暢通投訴渠道，主動傾聽納稅人繳費人意見建議，在為納稅人辦成事、辦好事上持續(xù)發(fā)力。

“請對我的服務(wù)進行評價！”在普洱某地辦稅服務(wù)廳，窗口工作人員積極引導(dǎo)納稅人對每一次納稅服務(wù)進行評價。今年年初，該地辦稅服務(wù)廳完成“好差評”設(shè)備更新，確保納稅人繳費人反映的問題第一時間得到解決。

在昆明，納稅人的疑問反饋渠道暢通，能得到稅務(wù)部門的及時解答。云南某投資建設(shè)集團有限公司昆明西管理處財務(wù)負責(zé)人李先生通過云南省電子稅務(wù)局最近上線的“不滿意請找我”功能提出“是什么原因?qū)е律绫Ｍ甓悜{證開具不全？”的問題，稅務(wù)部門及時在線解答，悉心指導(dǎo)李先生按照申報社保數(shù)據(jù)的所屬期修改查詢屬期?！岸悇?wù)人員反映非常迅速，及時解答困惑，細致耐心的輔導(dǎo)，讓我感覺很暖心。”李先生說。

在文山，辦稅服務(wù)廳門口擺放著“碼上反映 馬上辦”微信掃碼監(jiān)督平臺的二維碼和操作流程，納稅人可以通過掃碼進入監(jiān)督小程序即時反映問題訴求。文山州稅務(wù)部門有關(guān)負責(zé)人介紹道：“‘碼上反映馬上辦’致力于打造‘線上+線下’‘內(nèi)部+外部’全方位、立體式監(jiān)督機制，為不斷優(yōu)化納稅服務(wù)水平、提升納稅人滿意度，推動實現(xiàn)‘一件事一次辦’提供堅強保障。”（李莎）