(相關(guān)資料圖)

今天遇到一件十分郁悶的事情，說實話，我也不知道這定金到底該不該退還，一位女客戶一大早就進店維修手機，她帶來了兩部蘋果手機，一部是蘋果11，另一部是蘋果6S，蘋果11手機的故障是主板故障，而蘋果6S手機故障是拍照黑屏及Home按鍵損壞，于是現(xiàn)場檢測故障后就確定好了價格，女客戶也預(yù)交了維修定金，可是到中午的時候，這位女客戶給我打來了電話，電話里說她媽媽不同意她維修手機，所以不修了，可問題是她電話已經(jīng)打遲了，手機已經(jīng)修好了，我當(dāng)時也明確給拒絕了，可沒一會，這位女客戶跟她媽媽一起到我店里了。

手機維修

毫不夸張的說，這位客戶的媽媽一進門似乎就抱著跟我吵架的態(tài)度，說我強買強賣，手機不修都不行，眼睛瞪著比雞蛋都大，嗓門講話都震耳朵，我都感覺莫名其妙，我收費也是市場行價，也沒有坑人，于是我前一個大姐后一個大姐喊著她，跟她細心且耐心解釋，我說：如果手機還沒有修的情況下，我完全可以答應(yīng)你不修的要求，可是現(xiàn)在手機都修好了，你現(xiàn)在跟我說不修了，我?guī)讉€小時的功夫可就白搭了，再說了，在哪修不都是修么，不都是需要花錢么，我又沒有得罪你，你何必上門就感覺跟我有仇似的，此時，女客戶也在勸她媽媽冷靜點，可是這位媽媽性格太剛強，一個勁數(shù)落她女兒傻，不多跑幾家問問價格，還有，修手機不在旁邊看著，蘋果手機多值錢，里面東西被人換掉了怎么辦？聽到這媽媽的話后我直接無語，啞口無言了，已經(jīng)不再想跟她繼續(xù)溝通了。

很無奈，也很無語啊

我說我已經(jīng)花了成本在手機里面了，可是這位媽媽說：你把我女兒的手機恢復(fù)原樣，如果沒有恢復(fù)一模一樣的話，我必定會找你算賬，你敢換手機里的東西，那你試試看吧。我發(fā)現(xiàn)已經(jīng)沒有婉轉(zhuǎn)的余地了，遇到這樣的“狠”角色我也沒辦法，今天估計我出門時沒看皇歷，遇到了這種人，我感覺自己躺著中槍，跟這種講話都冒著吐沫星子的人是真無法繼續(xù)溝通下去了，做生意，誠信為本，也不愿意惹事情上身，再說，我一位男士的聲音都沒她大，旁人不知道行情的還以為我是奸商，算了，我自認倒霉吧，懶得跟她再計較什么了，再說，現(xiàn)在疫情期間，她口罩都不戴，直接面對面對我冒著吐沫星子，我也想盡快讓她走，于是我就把手機和維修定金都退給她們了。

簡直是無語了

關(guān)于手機維修中途或已經(jīng)維修好后，客戶中途反悔不修了，這個維修定金到底應(yīng)不應(yīng)該退呢？說實話，我自己也不知道，畢竟遇到這樣的事和這樣的人還是頭一次。