(相關(guān)資料圖)

今天遇到一件十分郁悶的事情，說(shuō)實(shí)話，我也不知道這定金到底該不該退還，一位女客戶一大早就進(jìn)店維修手機(jī)，她帶來(lái)了兩部蘋(píng)果手機(jī)，一部是蘋(píng)果11，另一部是蘋(píng)果6S，蘋(píng)果11手機(jī)的故障是主板故障，而蘋(píng)果6S手機(jī)故障是拍照黑屏及Home按鍵損壞，于是現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)故障后就確定好了價(jià)格，女客戶也預(yù)交了維修定金，可是到中午的時(shí)候，這位女客戶給我打來(lái)了電話，電話里說(shuō)她媽媽不同意她維修手機(jī)，所以不修了，可問(wèn)題是她電話已經(jīng)打遲了，手機(jī)已經(jīng)修好了，我當(dāng)時(shí)也明確給拒絕了，可沒(méi)一會(huì)，這位女客戶跟她媽媽一起到我店里了。

手機(jī)維修

毫不夸張的說(shuō)，這位客戶的媽媽一進(jìn)門(mén)似乎就抱著跟我吵架的態(tài)度，說(shuō)我強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)，手機(jī)不修都不行，眼睛瞪著比雞蛋都大，嗓門(mén)講話都震耳朵，我都感覺(jué)莫名其妙，我收費(fèi)也是市場(chǎng)行價(jià)，也沒(méi)有坑人，于是我前一個(gè)大姐后一個(gè)大姐喊著她，跟她細(xì)心且耐心解釋，我說(shuō)：如果手機(jī)還沒(méi)有修的情況下，我完全可以答應(yīng)你不修的要求，可是現(xiàn)在手機(jī)都修好了，你現(xiàn)在跟我說(shuō)不修了，我?guī)讉€(gè)小時(shí)的功夫可就白搭了，再說(shuō)了，在哪修不都是修么，不都是需要花錢(qián)么，我又沒(méi)有得罪你，你何必上門(mén)就感覺(jué)跟我有仇似的，此時(shí)，女客戶也在勸她媽媽冷靜點(diǎn)，可是這位媽媽性格太剛強(qiáng)，一個(gè)勁數(shù)落她女兒傻，不多跑幾家問(wèn)問(wèn)價(jià)格，還有，修手機(jī)不在旁邊看著，蘋(píng)果手機(jī)多值錢(qián)，里面東西被人換掉了怎么辦？聽(tīng)到這媽媽的話后我直接無(wú)語(yǔ)，啞口無(wú)言了，已經(jīng)不再想跟她繼續(xù)溝通了。

很無(wú)奈，也很無(wú)語(yǔ)啊

我說(shuō)我已經(jīng)花了成本在手機(jī)里面了，可是這位媽媽說(shuō)：你把我女兒的手機(jī)恢復(fù)原樣，如果沒(méi)有恢復(fù)一模一樣的話，我必定會(huì)找你算賬，你敢換手機(jī)里的東西，那你試試看吧。我發(fā)現(xiàn)已經(jīng)沒(méi)有婉轉(zhuǎn)的余地了，遇到這樣的“狠”角色我也沒(méi)辦法，今天估計(jì)我出門(mén)時(shí)沒(méi)看皇歷，遇到了這種人，我感覺(jué)自己躺著中槍，跟這種講話都冒著吐沫星子的人是真無(wú)法繼續(xù)溝通下去了，做生意，誠(chéng)信為本，也不愿意惹事情上身，再說(shuō)，我一位男士的聲音都沒(méi)她大，旁人不知道行情的還以為我是奸商，算了，我自認(rèn)倒霉吧，懶得跟她再計(jì)較什么了，再說(shuō)，現(xiàn)在疫情期間，她口罩都不戴，直接面對(duì)面對(duì)我冒著吐沫星子，我也想盡快讓她走，于是我就把手機(jī)和維修定金都退給她們了。

簡(jiǎn)直是無(wú)語(yǔ)了

關(guān)于手機(jī)維修中途或已經(jīng)維修好后，客戶中途反悔不修了，這個(gè)維修定金到底應(yīng)不應(yīng)該退呢？說(shuō)實(shí)話，我自己也不知道，畢竟遇到這樣的事和這樣的人還是頭一次。