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海陽全域推廣“整點預(yù)報”臨期證照提醒服務(wù)

為企業(yè)送上“叫醒服務(wù)”

本報訊（YMG全媒體記者 龐磊 通訊員 潘曉蕓 王詩夢）“我自己都忘記了許可證的有效期，整點預(yù)報提醒太及時了，而且工作人員還提供了幫辦代辦和免費郵寄，足不出戶就能把事情辦好，這服務(wù)真的是太暖心，太貼心了?！苯?，方圓集團(tuán)海陽大酒店的鄧女士由衷地為“整點預(yù)報”服務(wù)豎起了大拇指。

方圓集團(tuán)海陽大酒店的食品經(jīng)營許可證即將于2022年12月18日到期，海陽市行政審批服務(wù)局工作人員通過系統(tǒng)顯示的有效日期第一時間將該企業(yè)篩選出來。為了給企業(yè)的證照延續(xù)建立起一套標(biāo)準(zhǔn)化模式，工作人員研討出一套針對臨期證照的“整點預(yù)報+幫辦代辦+免費郵寄”專項方案，讓企業(yè)零跑腿就可以將延續(xù)的食品經(jīng)營許可證拿到手。

為進(jìn)一步提升企業(yè)和群眾的辦事體驗感，海陽出臺了《關(guān)于開展“整點預(yù)報”臨期證照提醒服務(wù)的工作方案》，在海陽市全域推廣“整點預(yù)報”臨期證照提醒服務(wù)。通過對即將到期的證照進(jìn)行精準(zhǔn)篩選，精準(zhǔn)識別，建立《“整點預(yù)報”臨期證照提醒臺賬》，在證照有效期截止30個自然日前，采取自動預(yù)報提醒、電話提醒、短信提醒等方式，主動向證件即將超期的市場主體提供“提前介入+遠(yuǎn)程指導(dǎo)”服務(wù)，告知其延續(xù)辦理的時間、地點、流程、材料等，變“坐等申請”為“主動提示”，變“人找服務(wù)”為“服務(wù)找人”，徹底為企業(yè)避免了因證照逾期而影響日常經(jīng)營的情況。

研討方案出來的當(dāng)天，窗口工作人員第一時間與方圓集團(tuán)的鄧女士取得聯(lián)系，告知鄧女士食品經(jīng)營許可證已臨期，需要辦理延期審批，并為鄧女士介紹了線上幫辦方案，只需將延續(xù)所需的相關(guān)材料電子版發(fā)給幫辦代辦員，幫辦代辦員就可以幫助企業(yè)在系統(tǒng)上進(jìn)行填報，出證后將食品經(jīng)營許可證進(jìn)行免費郵寄。經(jīng)過線上互動，鄧女士很快辦理了許可證延期登記，并對工作人員的服務(wù)連連表示感謝。

“整點預(yù)報”工作開展以來，已經(jīng)有506名群眾收到過“提醒電話”，最大限度地解決了市場主體證照到期忘記換證的問題，獲得企業(yè)群眾的一致好評。在此基礎(chǔ)上，海陽將繼續(xù)深化各項改革措施，創(chuàng)新服務(wù)方式，為企業(yè)和辦事群眾提供更加精準(zhǔn)、便利、貼心、優(yōu)質(zhì)的專屬服務(wù)，做好政府提升服務(wù)效能、優(yōu)化營商環(huán)境的重要一環(huán)。