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近年來，山東省博興縣華韻水業(yè)有限公司，緊緊圍繞服務(wù)全縣高質(zhì)量發(fā)展這個大局，扭住優(yōu)化營商環(huán)境這一關(guān)鍵，始終堅持以“惠民、為民、利民、便民、愛民”為出發(fā)點，聚焦縣城供水保障，強化責任擔當，多措并舉提高供水服務(wù)水平，著力打造風清氣正、公平公開、高效便捷的營商環(huán)境，為供水營商環(huán)境持續(xù)向好及推動縣城建設(shè)積極貢獻供水力量。

山東省博興縣華韻水業(yè)有限公司已實現(xiàn)全部水表遠傳，實現(xiàn)智慧水務(wù)模式，創(chuàng)建微信公眾服務(wù)平臺，繳費全部后付費且全部實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)繳費等便民服務(wù)。山東省博興縣華韻水業(yè)有限公司為了保障企業(yè)用水需求，及時提供供水服務(wù)，從申報辦理到用水再到后續(xù)保障持續(xù)優(yōu)化了華韻水業(yè)《城鎮(zhèn)經(jīng)營供水管理細則》制度，對用水報裝流程深入梳理整合，明確各環(huán)節(jié)標準、職責和時限，重點在統(tǒng)籌內(nèi)部管理、優(yōu)化辦理流程、壓縮辦結(jié)時限等方面探索創(chuàng)新，力求安裝迅速、水質(zhì)優(yōu)質(zhì)、服務(wù)貼心、企業(yè)省心。

在用戶用水報裝過程中，公司管網(wǎng)運維人員實行“上門服務(wù)”的辦理模式，做到“能簡則簡、能少則少”，提高群眾獲水辦理便利度，在公司的線下服務(wù)窗口，正在全面推進“一窗通辦、一網(wǎng)通辦、容缺受理”獲水辦理專項行動，以“一次不跑”或“最多跑一次”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷提高客戶的滿意度和認同感。同時，公司綜合部還開通并對外公布了24小時服務(wù)熱線，劃定專人24小時輪班值守，為群眾、企業(yè)送上“永遠在線”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

對新建項目根據(jù)用水需求提前介入，主動上門對接，告知辦事流程，主動解答涉水訴求，為用戶制定合理便捷的接水方案，對用戶用水需求、供水管線、配套管網(wǎng)建設(shè)情況進行摸排調(diào)研，挖潛拓展，持續(xù)提升；下一步，將繼續(xù)按照讓“數(shù)據(jù)多跑路，客戶少跑腿”的工作思路，刀刃向內(nèi)，自我加壓，持續(xù)推進智慧水務(wù)建設(shè)，將新報裝業(yè)務(wù)辦理環(huán)節(jié)、辦理時限再壓縮、再優(yōu)化，全面推進“流程再造”。

下一步，山東省博興縣華韻水業(yè)有限公司將持續(xù)深化“放管服”改革，以提升工作效率為具體措施，以提升企業(yè)和群眾的滿意度、獲得感為最終目標，以“愛商、敬商、護商”服務(wù)宗旨為行業(yè)標準，積極完善互動服務(wù)機制，立足崗位服務(wù)供水，以“創(chuàng)新、務(wù)實、高效、擔當”的工作作風，全心全意為全縣營商環(huán)境貢獻力量。（山東博興華韻水業(yè)有限公司供稿）