(資料圖)
“可以麻煩你們幫幫我嗎?”這天時(shí)間剛過12點(diǎn)15分,正值午餐時(shí)間,吳女士拎著公文包風(fēng)塵仆仆地跑進(jìn)鷹潭市余江區(qū)稅務(wù)中童分局的辦稅服務(wù)室,焦急地對(duì)工作人員說,“不好意思,剛剛忙完手里的工作就立馬趕過來了,緊趕慢趕還是到了中午?!?/p>
看著急匆匆的吳女士還在大口喘氣,辦稅服務(wù)室的工作人員連忙倒了一杯熱水,請(qǐng)她坐下,“您不要急,我們可以提供延時(shí)服務(wù),請(qǐng)問您有什么需要?”歇息片刻后,吳女士一邊從公文包里掏出材料一邊對(duì)工作人員表明,自己是鎮(zhèn)政府的會(huì)計(jì),來大廳是因?yàn)槟甑仔枰獮樯习倜刹柯毠冝k理個(gè)人所得稅申報(bào),其中還有很多人涉及到更正申報(bào),剛接手此項(xiàng)工作的她對(duì)于系統(tǒng)操作和申報(bào)細(xì)節(jié)仍然不是很熟悉,于是決定親自跑一趟稅務(wù)局“請(qǐng)教”。
職工人數(shù)多,每個(gè)人的情況也各不相同,稅務(wù)干部和吳女士就一條一條對(duì),仔細(xì)溝通確認(rèn),花了一個(gè)中午的時(shí)間為吳女士成功辦理好全部的個(gè)人所得稅更正申報(bào)業(yè)務(wù)。由于吳女士是個(gè)“新手”,稅務(wù)干部一邊給她普及稅法知識(shí),一邊教她如何使用系統(tǒng)。
“真的要為中童分局的稅務(wù)干部點(diǎn)贊,這么多業(yè)務(wù)量依舊保持耐心和細(xì)心。”沒有“白跑”一趟的吳女士再三向稅務(wù)干部表示感謝,“整整一個(gè)中午都在為我提供服務(wù)。”
“作為窗口單位,無論什么時(shí)候我們都會(huì)全力以赴保證滿足納稅人繳費(fèi)人的辦稅需求,讓他們少跑路、不跑路?!蓖瑫r(shí),分局的稅務(wù)干部還向吳女士推薦了稅務(wù)答疑群的二維碼,鼓勵(lì)她今后通過非接觸式辦稅解決涉稅問題。
急納稅人之所急,幫納稅人之所需,用“延時(shí)服務(wù)”讓辦稅需求不延遲現(xiàn)已成為如今鷹潭市余江區(qū)稅務(wù)局的工作常態(tài)。(樂子翎、邵智楠)
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