新海南客戶(hù)端、南海網(wǎng)、南國(guó)都市報(bào)1月6日消息（記者 王小暢 通訊員 符轉(zhuǎn)）2023年春運(yùn)將于7日正式啟動(dòng)，按照鐵路車(chē)票預(yù)售期15天的規(guī)定，1月7日將預(yù)售除夕（1月21日）的車(chē)票。

記者從海南鐵路海口車(chē)務(wù)段獲悉，今年春運(yùn)期間，節(jié)前客流主要以探親流、務(wù)工流為主。節(jié)前客流高峰預(yù)計(jì)出現(xiàn)在1月15日至20日，節(jié)后客流高峰預(yù)計(jì)出現(xiàn)在1月24日至2月7日。

(資料圖)

為方便旅客出行，海南鐵路積極推廣無(wú)接觸式服務(wù)，安排旅客有序分散進(jìn)站候車(chē)，在做好疫情防控的基礎(chǔ)上，科學(xué)安排組織運(yùn)力，日均開(kāi)行列車(chē)78.5對(duì)，其中海南環(huán)島高鐵30.5對(duì)，?？谑薪剂熊?chē)42對(duì)，普速6對(duì)。同時(shí)，根據(jù)實(shí)時(shí)客流情況，動(dòng)態(tài)調(diào)整售票服務(wù)窗口，減少旅客排隊(duì)時(shí)間。

據(jù)介紹，為提升旅客出行美好體驗(yàn)，海南鐵路在春運(yùn)前對(duì)車(chē)站和動(dòng)車(chē)組列車(chē)進(jìn)行了全面客運(yùn)服務(wù)提質(zhì)，給旅客提供更加干凈舒適的候乘環(huán)境，同時(shí)對(duì)各車(chē)站自助售檢票機(jī)、電梯、空調(diào)、飲水、指引標(biāo)識(shí)等設(shè)備進(jìn)行了全面檢查整治，確保環(huán)境衛(wèi)生、廁所使用以及開(kāi)水供應(yīng)、售票設(shè)備等基礎(chǔ)服務(wù)保障到位。

為提升旅客購(gòu)?fù)似斌w驗(yàn)，鐵路部門(mén)推出12306快捷退票，旅客可通過(guò)在12306手機(jī)App上刷臉或點(diǎn)擊短信鏈接即可快速辦理退票業(yè)務(wù)。在列車(chē)上推出“鐵路暢行”服務(wù)，旅客可隨時(shí)掃描座椅扶手上的二維碼，查詢(xún)旅客列車(chē)正晚點(diǎn)信息、運(yùn)行位置、接續(xù)車(chē)次、交通接駁等信息，也可暢享餐飲選購(gòu)、辦理補(bǔ)票升席、查找遺失物品等服務(wù)，進(jìn)一步提升旅客的乘車(chē)體驗(yàn)。

鐵路部門(mén)溫馨提示，隨著客流增長(zhǎng)，高峰時(shí)可能出現(xiàn)旅客集中進(jìn)站的情況，請(qǐng)旅客們預(yù)留充足進(jìn)站候車(chē)時(shí)間，避免誤乘、漏乘。此外，提醒廣大旅客，根據(jù)國(guó)家鐵路局、公安部發(fā)布的公告，嚴(yán)禁攜帶易燃易爆等危險(xiǎn)品乘車(chē)，請(qǐng)配合鐵路部門(mén)共同打造安全、舒適的旅行環(huán)境。

除夕火車(chē)票7日開(kāi)售！搶票前，這些新變化你要注意→

2023年春節(jié)的腳步越來(lái)越近，按照火車(chē)票提前15天發(fā)售的安排，7日，2023年除夕(1月21日)的火車(chē)票將正式開(kāi)售。搶票前，這些新變化你要注意！

資料圖 熊能 攝

除夕火車(chē)票7日開(kāi)售

2023年春運(yùn)從1月7日開(kāi)始，2月15日結(jié)束，為期共40天。

按照火車(chē)票提前15天發(fā)售的安排，1月5日，旅客可以購(gòu)買(mǎi)1月19日(臘月二十八)的火車(chē)票，1月6日可以購(gòu)買(mǎi)1月20日(臘月二十九)的火車(chē)票，1月7日可以購(gòu)買(mǎi)1月21日(除夕)當(dāng)日的火車(chē)票。

據(jù)了解，為充分滿(mǎn)足旅客出行需求，方便旅客回家購(gòu)票，鐵路部門(mén)科學(xué)制定客車(chē)開(kāi)行方案。其中，節(jié)前高峰日安排開(kāi)行旅客列車(chē)6077對(duì)，節(jié)后高峰日安排開(kāi)行旅客列車(chē)6107對(duì)，最大客座能力較疫情前的2019年春運(yùn)增長(zhǎng)11%。

此外，國(guó)鐵集團(tuán)表示，為滿(mǎn)足旅客多樣化需求，根據(jù)需要，將在部分運(yùn)力緊張的高鐵通道增開(kāi)夜間高峰線(xiàn)動(dòng)車(chē)組列車(chē)，在京廣、杭深高鐵開(kāi)行臥鋪動(dòng)車(chē)組。

同時(shí)，鐵路部門(mén)根據(jù)鐵路12306客票預(yù)售和候補(bǔ)數(shù)據(jù)，分析旅客出行規(guī)律，動(dòng)態(tài)研判客流走勢(shì)，梯次安排運(yùn)力投放，實(shí)現(xiàn)運(yùn)能和需求的精準(zhǔn)匹配。

倡導(dǎo)旅客錯(cuò)峰出行 加強(qiáng)重點(diǎn)處所通風(fēng)消毒

今年，春運(yùn)期間的疫情防控工作受到了廣泛關(guān)注。

隨著疫情防控政策的進(jìn)一步優(yōu)化，跨區(qū)域人員流動(dòng)性將加速釋放，2023年綜合運(yùn)輸春運(yùn)疫情防控和運(yùn)輸服務(wù)保障工作面臨新形勢(shì)。

如何最大限度保障廣大旅客和職工健康，最大限度減少疫情對(duì)春運(yùn)的影響?

對(duì)此，鐵路部門(mén)倡導(dǎo)旅客錯(cuò)峰出行，減少人員聚集，強(qiáng)化車(chē)站客流組織，積極推廣無(wú)接觸式服務(wù)，引導(dǎo)旅客有序分散進(jìn)站候車(chē)，保持安全距離。

此外，鐵路部門(mén)將加強(qiáng)衛(wèi)生間、洗手池、電梯扶手、座椅等重點(diǎn)處所通風(fēng)消毒，保持車(chē)站良好環(huán)境;加強(qiáng)旅行健康宣傳提示，引導(dǎo)旅客全程佩戴口罩，強(qiáng)化自身健康防護(hù);嚴(yán)格規(guī)范做好鐵路春運(yùn)一線(xiàn)職工健康防護(hù)，加強(qiáng)保潔、安檢、餐飲、業(yè)務(wù)外包人員一體化管理;強(qiáng)化路地聯(lián)防聯(lián)控，有序做好應(yīng)急處置工作。

購(gòu)買(mǎi)兒童優(yōu)惠票與學(xué)生優(yōu)惠票有變化！

新版《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》于2023年1月1日起施行。其中，有關(guān)兒童優(yōu)惠票和學(xué)生優(yōu)惠票的規(guī)定發(fā)生了變化。

兒童優(yōu)惠票方面，全國(guó)鐵路對(duì)兒童優(yōu)惠票實(shí)行車(chē)票實(shí)名制管理，并以年齡劃分優(yōu)惠標(biāo)準(zhǔn)。隨同成年人旅客乘車(chē)的兒童，年滿(mǎn)6周歲且未滿(mǎn)14周歲的兒童購(gòu)買(mǎi)兒童優(yōu)惠票，年滿(mǎn)14周歲的購(gòu)買(mǎi)全價(jià)票。每一名持票成年人旅客可免費(fèi)攜帶一名兒童乘車(chē)，兒童年齡按乘車(chē)日期計(jì)算未滿(mǎn)6周歲且不單獨(dú)占用席位，超過(guò)一名時(shí)，超過(guò)人數(shù)應(yīng)當(dāng)購(gòu)買(mǎi)兒童優(yōu)惠票。

學(xué)生優(yōu)惠票方面，鐵路部門(mén)一并取消學(xué)生優(yōu)惠票僅限寒暑假購(gòu)買(mǎi)的限制，學(xué)生旅客可在一學(xué)年內(nèi)任意時(shí)間購(gòu)買(mǎi)4次優(yōu)惠票。擴(kuò)大非高峰方向列車(chē)票價(jià)打折優(yōu)惠范圍和幅度，讓旅客獲得更多實(shí)惠。

旅客出行體驗(yàn)還有這些改進(jìn)！

春運(yùn)是人員流動(dòng)規(guī)模最大、出行最為集中的時(shí)期。有旅客出行時(shí)擔(dān)心“上不了車(chē)、轉(zhuǎn)不了站、吃不好飯”的問(wèn)題。

針對(duì)旅客上述擔(dān)憂(yōu)，國(guó)鐵集團(tuán)表示，鐵路部門(mén)推出便民利民惠民服務(wù)舉措，有效提升旅客出行體驗(yàn)。具體舉措如下：

1、進(jìn)一步擴(kuò)大電子客票應(yīng)用范圍，在到站補(bǔ)票和列車(chē)補(bǔ)票業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)全面實(shí)施補(bǔ)票電子化;完善12306消息通知機(jī)制，及時(shí)準(zhǔn)確向已購(gòu)票旅客推送列車(chē)停運(yùn)和變更信息。

2、將開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)訂餐的車(chē)站由55個(gè)增加到76個(gè)，覆蓋全國(guó)絕大部分動(dòng)車(chē)組列車(chē)和長(zhǎng)距離普速列車(chē)。

3、安排站內(nèi)便捷中轉(zhuǎn)換乘服務(wù)的車(chē)站由80個(gè)增至100個(gè)，旅客換乘將更加便捷高效。

4、在全國(guó)3200余組動(dòng)車(chē)組列車(chē)上推行“鐵路暢行”掃碼服務(wù)，旅客通過(guò)掃描座椅扶手上的“鐵路暢行碼”，可順暢查詢(xún)列車(chē)正晚點(diǎn)、運(yùn)行位置、接續(xù)車(chē)次、交通接駁等出行服務(wù)信息。(中國(guó)新聞網(wǎng) 記者 葛成)