(資料圖)
春節(jié)臨近,河北邢襄熱力集團(tuán)重點(diǎn)圍繞安全生產(chǎn)、平穩(wěn)保供、服務(wù)保障等方面,多措并舉,抓好供熱工作,確保市民溫暖過(guò)節(jié)。
保供熱運(yùn)行,讓市民放心。與兩個(gè)熱源電廠緊密銜接,建立調(diào)度、電廠、氣象聯(lián)動(dòng)機(jī)制。做好氣溫突變情況下,迅速提升供熱量的準(zhǔn)備。提前制定保障預(yù)案,規(guī)劃好日用熱需求,優(yōu)化調(diào)控思路。春節(jié)期間,提前上調(diào)供熱指標(biāo),保證市民室溫舒適、恒定,不受室外氣象條件的干擾,讓廣大居民愉快過(guò)節(jié)。
保供熱安全,讓市民安心。節(jié)日期間,增加管網(wǎng)的巡查頻次,運(yùn)用雙光無(wú)人機(jī)等科技手段加大對(duì)封閉區(qū)域和高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域的巡查力度。落實(shí)好應(yīng)急保障預(yù)案,提高搶險(xiǎn)保障能力。搶險(xiǎn)物資配備充足,搶險(xiǎn)隊(duì)伍和車(chē)輛隨時(shí)待命,一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)快速解決。充分利用智慧熱網(wǎng)供熱系統(tǒng),對(duì)轄區(qū)內(nèi)換熱站運(yùn)行狀況進(jìn)行全面排查,發(fā)現(xiàn)安全隱患及早處理,確保設(shè)備安全運(yùn)行。
優(yōu)供熱服務(wù),讓市民暖心。加強(qiáng)運(yùn)行服務(wù)保障,利用智慧熱網(wǎng)平臺(tái),實(shí)時(shí)遠(yuǎn)程監(jiān)測(cè)市民室溫情況,增強(qiáng)調(diào)控的科學(xué)性、即時(shí)性、準(zhǔn)確性。密切關(guān)注市民訴求,社會(huì)輿情、輿論,加強(qiáng)重點(diǎn)市民的關(guān)注力度,主動(dòng)有效化解各類投訴風(fēng)險(xiǎn)。實(shí)施系統(tǒng)化、規(guī)范化的“供暖管家”服務(wù),組建服務(wù)專班,解決居民訴求,兌現(xiàn)服務(wù)承諾。加強(qiáng)訴求渠道保障,服務(wù)熱線保持24小時(shí)暢通,為市民提供全天候用熱咨詢、測(cè)溫、維修等便民服務(wù)。市民訴求,快速解決,嚴(yán)格服務(wù)承諾。
(王增芹)
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