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春節(jié)臨近，河北邢襄熱力集團(tuán)重點(diǎn)圍繞安全生產(chǎn)、平穩(wěn)保供、服務(wù)保障等方面，多措并舉，抓好供熱工作，確保市民溫暖過(guò)節(jié)。

保供熱運(yùn)行，讓市民放心。與兩個(gè)熱源電廠緊密銜接，建立調(diào)度、電廠、氣象聯(lián)動(dòng)機(jī)制。做好氣溫突變情況下，迅速提升供熱量的準(zhǔn)備。提前制定保障預(yù)案，規(guī)劃好日用熱需求，優(yōu)化調(diào)控思路。春節(jié)期間，提前上調(diào)供熱指標(biāo)，保證市民室溫舒適、恒定，不受室外氣象條件的干擾，讓廣大居民愉快過(guò)節(jié)。

保供熱安全，讓市民安心。節(jié)日期間，增加管網(wǎng)的巡查頻次，運(yùn)用雙光無(wú)人機(jī)等科技手段加大對(duì)封閉區(qū)域和高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域的巡查力度。落實(shí)好應(yīng)急保障預(yù)案，提高搶險(xiǎn)保障能力。搶險(xiǎn)物資配備充足，搶險(xiǎn)隊(duì)伍和車(chē)輛隨時(shí)待命，一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)快速解決。充分利用智慧熱網(wǎng)供熱系統(tǒng)，對(duì)轄區(qū)內(nèi)換熱站運(yùn)行狀況進(jìn)行全面排查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及早處理，確保設(shè)備安全運(yùn)行。

優(yōu)供熱服務(wù)，讓市民暖心。加強(qiáng)運(yùn)行服務(wù)保障，利用智慧熱網(wǎng)平臺(tái)，實(shí)時(shí)遠(yuǎn)程監(jiān)測(cè)市民室溫情況，增強(qiáng)調(diào)控的科學(xué)性、即時(shí)性、準(zhǔn)確性。密切關(guān)注市民訴求，社會(huì)輿情、輿論，加強(qiáng)重點(diǎn)市民的關(guān)注力度，主動(dòng)有效化解各類投訴風(fēng)險(xiǎn)。實(shí)施系統(tǒng)化、規(guī)范化的“供暖管家”服務(wù)，組建服務(wù)專班，解決居民訴求，兌現(xiàn)服務(wù)承諾。加強(qiáng)訴求渠道保障，服務(wù)熱線保持24小時(shí)暢通，為市民提供全天候用熱咨詢、測(cè)溫、維修等便民服務(wù)。市民訴求，快速解決，嚴(yán)格服務(wù)承諾。

（王增芹）