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打造“十分鐘調(diào)解圈”

郭依蝶

為提升新居民管理質(zhì)效，近年來(lái)，海鹽經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)（西塘橋街道）聚焦新居民需求，抓住“新心聯(lián)建”機(jī)制，以“共治共建共創(chuàng)共享”的“四共”建設(shè)為抓手，最終實(shí)現(xiàn)新的組織力量、新的基層治理和新的居民風(fēng)貌的“三新”格局。

從制度設(shè)計(jì)入手，海鹽經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)（西塘橋街道）不斷優(yōu)化網(wǎng)格配置，并致力于打造覆蓋全域的“十分鐘調(diào)解圈”。以海灣社區(qū)為例，海鹽經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)（西塘橋街道）將海灣社區(qū)原有的5個(gè)網(wǎng)格進(jìn)行細(xì)化，劃分為17個(gè)網(wǎng)格、76個(gè)微網(wǎng)格，同時(shí)健全“社區(qū)干部—網(wǎng)格長(zhǎng)—微網(wǎng)格長(zhǎng)—居民”四級(jí)聯(lián)動(dòng)網(wǎng)格體系，配備網(wǎng)格力量254人，覆蓋轄區(qū)10520人次，并吸納37名優(yōu)秀的新居民擔(dān)任網(wǎng)格人員。同時(shí)，選聘6名新居民作為“鄉(xiāng)音調(diào)解工作室”調(diào)解員，利用“鄉(xiāng)音鄉(xiāng)情”助力矛盾糾紛化解，促進(jìn)實(shí)現(xiàn)新居民自治的新態(tài)勢(shì)。

從網(wǎng)格智治入手，海鹽經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)（西塘橋街道）運(yùn)用城市大腦基層治理數(shù)字化平臺(tái)、浙里網(wǎng)格連心等應(yīng)用，準(zhǔn)確掌握新居民人口流動(dòng)信息、健全新居民訴求途徑，實(shí)現(xiàn)從“線下服務(wù)”到“上下聯(lián)動(dòng)”的轉(zhuǎn)變。同時(shí)，針對(duì)群租房，海鹽經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)（西塘橋街道）按照“問題租房重點(diǎn)查、一般租房日常查、示范租房定期查”的原則，實(shí)施群租房三色亮牌機(jī)制，借助數(shù)字化手段，推進(jìn)智安小區(qū)建設(shè)。

從共建共享入手，海鹽經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)（西塘橋街道）推動(dòng)社區(qū)環(huán)境整治行動(dòng)，完善停車位、充電樁等各類硬件設(shè)施，積極打造睦鄰微空間，圍繞“鄰里聚、鄰里助、鄰里情、鄰里樂”四項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，針對(duì)“一老一小一新”民生服務(wù)需求，不斷推出“假日學(xué)堂”“方言課堂”等新居民的暖心服務(wù)活動(dòng)，提升新老居民的幸福感和獲得感。同時(shí)，試點(diǎn)推行建設(shè)商家共治聯(lián)盟，在“聯(lián)盟主導(dǎo)+政府支撐+商家參與”的運(yùn)作模式下，逐步形成自治為主體、法治為根本、德治為引領(lǐng)的格局，構(gòu)建形成商家、聯(lián)盟、政府良性互動(dòng)的基層社會(huì)治理模式。