聚焦“一老一小” 守護(hù)“朝夕溫暖”

(資料圖片僅供參考)

杭州住房保障全力守護(hù)民生“安居夢”

“一老一小”，牽動每個(gè)家庭，關(guān)乎民生福祉。

為系統(tǒng)推進(jìn)、加快完善杭州市“一老一小”服務(wù)體系，讓“一老一小”服務(wù)資源日漸豐富，杭州市住保房管部門本著“群眾利益無小事，服務(wù)群眾是大事”的理念，關(guān)注老年人和未成年人家庭的住房保障需求，以優(yōu)先、優(yōu)惠、優(yōu)待為原則，不斷創(chuàng)新為老為幼服務(wù)方式、方法。

家門口建起養(yǎng)老服務(wù)照料中心，幫助老年人解決吃飯、日間照料等難題；打造“和美鄰里廳”，調(diào)解糾紛，化解矛盾；開設(shè)社區(qū)門診，方便老年群體問診；開設(shè)越劇、瑜伽、舞蹈柔力球等特色課程，豐富老年群體的精神文化生活；承租成套二居室，滿足未成年人家庭住房居住需求……杭州市住保房管部門攜手公租房屬地社區(qū)和街道，以黨建共建聯(lián)建的方式，以黨建引領(lǐng)“一老一小”的住房保障工作，通過一項(xiàng)項(xiàng)暖心舉措、一次次貼心服務(wù)，關(guān)心關(guān)愛兩個(gè)群體，守護(hù)“朝夕溫暖”。

打造老年“幸福生活圈”

主動織密服務(wù)網(wǎng)絡(luò)

初春的一天，張阿姨興高采烈地走進(jìn)上城區(qū)彭埠街道建和社區(qū)的居家養(yǎng)老服務(wù)照料中心，她提前約好了老年姐妹團(tuán)，一起在這里做手工串珠花束擺件。在老師的耐心指導(dǎo)下，一顆顆珠子經(jīng)過阿姨們的巧手，變成了一束束閃耀著晶瑩光澤的花朵。

中午時(shí)分，伴隨廚房里的智能機(jī)器人廚師開動，飯菜的香味漸漸飄滿整個(gè)中心，九和人家和其他小區(qū)的老人們，井然有序地排好了隊(duì)。一葷一素6元的中晚餐服務(wù)，很受老人歡迎。70多歲的趙大爺說：“每天到點(diǎn)下樓吃飯，家門口的食堂就是好，菜好吃還不貴，自從這個(gè)食堂開業(yè)后，我家里就?；锪?，每天都來這里吃。”一旁就餐的老人也紛紛附和，對這個(gè)去年開業(yè)的“智慧食堂”贊不絕口。

九和人家，位于建和社區(qū)，是杭州市本級公租房城東片區(qū)最大的公租房小區(qū)，目前配有保障房1180套。2015年7月交付入住以來，申請入住的老年人群居住比例約占小區(qū)1/3。

2017年，杭州市住保房管部門和社區(qū)聯(lián)動走訪發(fā)現(xiàn)，小區(qū)中的老年人群長期獨(dú)居家中現(xiàn)象比較普遍。為更好地關(guān)注老年群體的身心健康，九和人家公租房小區(qū)用600多平方米社區(qū)配套用房，打造了集金秋驛站、文體活動、老年學(xué)堂、鄰里食堂等功能模塊于一體的日間照料中心。

建和社區(qū)的居家養(yǎng)老服務(wù)照料中心，是杭州住保房管部門和街道聯(lián)動密切關(guān)注老年人這一特殊群體，實(shí)現(xiàn)“老有所居、老有所安、老有所樂”模式的積極探索。在保障老年人住房需求同時(shí)，極大地豐富了老年人的精神生活。2020年，被評為杭州市五星級日間照料中心。

近年來，杭州住保房管部門先后在公租房住戶相對集中的地域設(shè)立了服務(wù)中心。服務(wù)中心從2012年的1個(gè)增加至目前的7個(gè)，極大地方便了老年租戶群體就近選擇辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。

抓細(xì)節(jié)重創(chuàng)新

人性化服務(wù)暖人心

近年來，杭州市住保房管部門把滿足老年人群體需求落到完善住房保障的具體工作機(jī)制中，推出了多項(xiàng)看得見、摸得著、操作性強(qiáng)的具體制度和舉措，受到了老年保障家庭的認(rèn)可和肯定。

針對老年人群體，杭州市住保房管部門實(shí)施公租房（廉租房）優(yōu)先保障。明確在公租房（廉租房）同期同戶型范疇內(nèi)，為70周歲以上老人、養(yǎng)老護(hù)理員等群體提供優(yōu)先選房保障。截至目前，累計(jì)優(yōu)先保障70周歲以上老人的保障家庭2000余戶。

鑒于部分老年人群體行動不便，承租公租房（廉租房）房源后可能因房源區(qū)位、樓層等原因不能滿足生活需要，杭州市住保房管部門出臺了三項(xiàng)房源調(diào)換方面的舉措，因現(xiàn)房源區(qū)位、樓層等原因不能滿足生活需求的公租房、廉租房承租家庭，承租房源離年邁父母居住地較遠(yuǎn)不便照顧的群體，都可申請房源調(diào)整。

針對保障家庭中退休人員等群體因收入調(diào)整（退休工資動態(tài)調(diào)整）不再符合保障條件，但是確無其他住房的情況，實(shí)施租金減免，允許其參照現(xiàn)行公租房標(biāo)準(zhǔn)租金的兩倍繳納租金，切實(shí)減輕了該部分保障家庭的租房負(fù)擔(dān)。

在此前疫情防控常態(tài)化背景下，杭州市住保房管部門還積極創(chuàng)新房源分配模式，推出公租房“公證云選房”服務(wù)。此外，積極推進(jìn)“最多跑一次”改革工作、“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)，大大減少了老年人群體在內(nèi)的保障對象辦理時(shí)間，受到了服務(wù)對象的一致好評。

推進(jìn)“浙有善育”

未成年人家庭住房保障更有力

為有效解決包括未成年人家庭在內(nèi)的市民住房困難，近年來，杭州市住保房管部門不斷加大住房保障工作力度，擴(kuò)大了公租房保障覆蓋面。

截至2022年底，杭州市本級租賃住房在保12.5萬戶，其中未成年人在保家庭3.49萬戶，占總數(shù)的27.9%。區(qū)（縣）級公共租賃住房未成年人在保家庭1992戶。

伴隨著三孩生育政策實(shí)施，杭州市住保房管部門穩(wěn)步推進(jìn)“浙有善育”，提升三孩家庭住房保障政策支持精準(zhǔn)性：對市本級范圍內(nèi)符合條件的三孩家庭，選擇實(shí)物配租的，同等條件下予以優(yōu)先選房，未達(dá)低收入家庭標(biāo)準(zhǔn)的比照低收入家庭標(biāo)準(zhǔn)核定租金；選擇貨幣補(bǔ)貼的，未達(dá)到低收入家庭標(biāo)準(zhǔn)比照低收入家庭標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放貨幣補(bǔ)貼。

同時(shí)，采取進(jìn)一步創(chuàng)新便民舉措，通過完善公共租賃住房房源調(diào)整管理機(jī)制，滿足未成年人家庭住房居住需求。公共租賃住房保障家庭人口數(shù)為兩人（夫妻除外），其中一方為10周歲含以上家庭成員的，該家庭可申請調(diào)整至就近成套二居室房源。

截至目前，已有599戶單身帶10周歲以上未成年人子女的保障家庭承租成套二居室房源。