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民生福祉

做全過程人民民主的宣傳員和踐行者

本報記者 管夏怡

“今年政府工作報告提出，貫徹以人民為中心的發(fā)展思想，持續(xù)增加民生投入，著力?；?、兜底線、促公平，提升公共服務水平，在發(fā)展中不斷增進民生福祉?！?月6日，全國人大代表、山西省太原市公安局杏花嶺分局三橋派出所副所長兼金剛里社區(qū)民警楊蓉在接受記者采訪時表示，要多深入群眾，把群眾心聲變成高質(zhì)量的議案建議。

30多年扎根基層，她十分關(guān)注服務保障民生和基層社會治理工作?！案哞F極大地方便了人民群眾出行，鐵路客運服務提質(zhì)升級，乘坐動車組列車已經(jīng)成為越來越多旅客的出行首選?！痹谒磥?，鐵路站車服務與民警社區(qū)服務是相融相通的，“傾聽民意、走訪調(diào)研非常重要?；疖囌九c列車車廂就像‘小社區(qū)’，要樹立靠前服務意識，把群眾當親人，用心用情用力解決旅客急難愁盼問題，才能不斷滿足百姓出行需求。”

談及10年來鐵路高質(zhì)量發(fā)展，她表示，鐵路部門厚植為民情懷，讓人民群眾出行的獲得感、幸福感、安全感持續(xù)增強。十年來，鐵路部門構(gòu)建起了安全優(yōu)質(zhì)、智慧高效、融合暢行、人民滿意的客運服務體系。同時，鐵路部門大力改善站車軟硬件條件，讓旅客進出站更加便捷；電子客票、站內(nèi)便捷中轉(zhuǎn)換乘、靜音車廂、網(wǎng)上訂餐、“鐵路暢行碼”，旅客出行體驗得到顯著提升；不斷優(yōu)化12306網(wǎng)站和手機App功能，同時堅持開展人工服務，有力服務保障老年及脫網(wǎng)人群出行。一項項暖心之舉，不斷滿足人民群眾對美好旅行生活的向往。

“人民選我當代表，我當代表為人民。今后，我將繼續(xù)履行好全國人大代表的職責和使命，要做好全過程人民民主的宣傳員和踐行者?！彼龍远ǖ卣f。