國家稅務總局民和回族土族自治縣稅務局第一稅務分局共有干部18人，其中女性干部14人。繼榮獲2021年度“青海省巾幗文明崗”稱號后，今年再次由全國婦聯(lián)授予2022年度“全國巾幗文明崗”稱號。長期以來，第一稅務分局（辦稅服務廳）始終以納稅人繳費人的滿意為出發(fā)點和落腳點，在“小窗口”上踐行初心使命，書寫巾幗擔當。

民和縣稅務局第一稅務分局女干部合影。曹苑攝

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守初心 擔使命

參加稅務工作12年以來，她堅守在辦稅服務廳，刻苦鉆研業(yè)務政策，耐心細致服務納稅人，她就是第一稅務分局（辦稅服務廳）局長馬麗花，同時作為民和縣稅務局第二黨支部書記的她，在開展各項工作時，始終堅持以黨建為引領，牢固樹立以納稅人繳費人為中心的服務理念，嚴格落實各項服務制度，設身處地為納稅人繳費人辦實事解難題，贏得了同事和納稅人繳費人的一致好評。

工作中她是鏗鏘女漢子，生活中她是有著一顆母愛之心的“稅媽媽”，基于支部聯(lián)建社區(qū)的真實情況，她組建分局黨員“愛心團隊”，與社區(qū)留守兒童結對，定期走訪，陪伴過節(jié)，滿足兒童“微心愿”，用樸實無華的愛，播撒稅務人的溫暖情懷。腳下沾有多少泥土，心中就沉淀多少真情。馬麗花同志在平凡的崗位上生動詮釋著稅務巾幗風采。

爭朝夕 強本領

“請楊玉青和張春玲給大家講一下最新的稅收優(yōu)惠政策和辦稅過程中存在的問題和解決的方法，便于新入職導稅人員輔導納稅人解決問題?！睏钣袂嗪蛷埓毫嶙鳛榕悇涨嗄旮刹?，今年是她們入職的第5個年頭。她們是辦稅服務廳的骨干力量，同事們都稱她倆為辦稅服務廳的“多面手”，只要遇到業(yè)務難題，都喜歡向兩位求助，她倆都會熱心地指導大家。

第一稅務分局（辦稅服務廳）是服務群眾的第一線，也是政策落地的最前沿。為服務好廣大納稅人繳費人，第一稅務分局（辦稅服務廳）充分利用晨會、夕會時間開展每日稅收政策學習和流程操作活動，確保納稅人繳費人的涉稅訴求有人問、有人管，做到件件有回應、事事有著落。

民和縣稅務局楊玉霞在第一稅務分局為納稅人退稅。曹苑攝

優(yōu)服務 提效能

“為了確保疫情期間辦稅業(yè)務不斷檔，請付玉婷、楊玉青兩人與辦公室聯(lián)系及時處理后臺業(yè)務，處理情況及時上報！”兩人立即回復“收到”。2022年10月24日，民和縣正處于靜態(tài)管理期間，第一稅務分局（辦稅服務廳）工作群里收到這樣一條消息。面對靜態(tài)管理第一稅務分局推出了“幫辦服務”，將納稅服務的“主戰(zhàn)場”由“線下”轉移至“線上”，幫助納稅人繳費人解決疫情期間的急難愁盼問題，實現(xiàn)疫情防控“不見面”，稅費服務“不斷檔”。

民和回族土族自治縣稅務局第一稅務分局的女稅官們，在自己崗位上兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇，用實干擔當展現(xiàn)了稅務巾幗“立足崗位、銳意進取、開拓創(chuàng)新、樂于奉獻”的亮麗風采，用行動展現(xiàn)巾幗不讓須眉，以“巾幗力量”展現(xiàn)著“稅務擔當”。（國家稅務總局青海省稅務局 趙建政、魯成玲）