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提升社區(qū)化“金融+”服務(wù)

臺(tái)州銀行網(wǎng)點(diǎn)適老化服務(wù)提升

本報(bào)訊 （記者 林迎穎） 隨著人口老齡化程度的加深，村居金融服務(wù)“適老化”需求將越發(fā)迫切。近日，臺(tái)州銀行溫州分行一直致力打造“一老一少”金融服務(wù)品牌，不斷探索提升社區(qū)化“金融+”適老服務(wù)體驗(yàn)。 走進(jìn)樂清大荊，這里地處偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，以老年客戶居多。針對(duì)這一特點(diǎn)，臺(tái)州銀行大荊支行推出“三優(yōu)化一助力”服務(wù)舉措，通過硬件設(shè)施升級(jí)改造，有效提升網(wǎng)點(diǎn)適老化服務(wù)。在每個(gè)柜面均配備放大鏡、老花眼鏡等常用工具，開通銀色窗口服務(wù)，該支行針對(duì)節(jié)假日老年客戶上門辦理業(yè)務(wù)，人數(shù)相對(duì)比較集中的特點(diǎn)，為減少客戶等待時(shí)間，大堂經(jīng)理會(huì)利用網(wǎng)銀機(jī)、ATM機(jī)，做好客戶分流工作，能在網(wǎng)銀機(jī)、ATM機(jī)、手機(jī)銀行處理的業(yè)務(wù)，引導(dǎo)老年客戶在營(yíng)業(yè)大廳辦理，增加業(yè)務(wù)辦理速度。如遇現(xiàn)金業(yè)務(wù)，則引導(dǎo)老年朋友直接前往“銀色窗口”老年客戶專柜辦理，提高業(yè)務(wù)處理效率。 此外，該行樂清大荊支行常年在大荊鎮(zhèn)下山頭村居家養(yǎng)老中心開展結(jié)對(duì)公益活動(dòng)，如舉辦“元宵節(jié)心連心”主題活動(dòng)、“歲月不敗美人”三八婦女節(jié)暨非法集資反詐宣傳活動(dòng)，以實(shí)際行動(dòng)給“銀發(fā)一族”送去溫暖和關(guān)愛，讓更多的人加入到關(guān)注老年群體的公益活動(dòng)中，為老年生活增光添彩。