(相關(guān)資料圖)

“疑惑終于弄清楚了，感謝鎮(zhèn)紀(jì)委的同志?！比涨埃鞂幨邪簿訁^(qū)東禪鎮(zhèn)紀(jì)委干部向信訪實(shí)名舉報(bào)人面對面反饋辦理結(jié)果，通過對信訪件辦理情況的耐心細(xì)致反饋，信訪人心里的“疙瘩”終于被解開。

此前，東禪鎮(zhèn)“12345”效能熱線收到東禪鎮(zhèn)村民反映響灘村村文書涉嫌代收醫(yī)保費(fèi)后私自截留侵吞，嚴(yán)重侵犯群眾利益的問題。

經(jīng)查，從2014年起，舉報(bào)人全家6人的醫(yī)保費(fèi)確實(shí)是由響灘村村文書代收，村文書稱每年的代收資金已通過鎮(zhèn)政府繳納至安居區(qū)醫(yī)保局，但醫(yī)保系統(tǒng)卻始終查詢不到舉報(bào)人一家從2014年到2019年的參保記錄。

“如果簡單回復(fù)‘系統(tǒng)無法查詢’就此了結(jié)，那換來的肯定是群眾的不滿意，埋下‘重復(fù)信訪’‘越級信訪’的隱患。”為徹底將問題查清，東禪鎮(zhèn)紀(jì)委書記張強(qiáng)與安居區(qū)醫(yī)保局積極溝通對接，了解到由于醫(yī)保系統(tǒng)升級，導(dǎo)致2020年以前的數(shù)據(jù)還留存在老系統(tǒng)上。

鎮(zhèn)紀(jì)委聯(lián)系工作人員調(diào)試登錄老系統(tǒng)，經(jīng)過數(shù)個(gè)小時(shí)的數(shù)據(jù)篩選，終于調(diào)取到了舉報(bào)人全家6人2014年至2019年購買醫(yī)保的完整記錄，隨后立即面對面反饋給舉報(bào)人，群眾心里的“誤會”最終消除。

守好“初道關(guān)口”，強(qiáng)化制度建設(shè)，推動“源頭治理”，著力提升初信初訪辦理質(zhì)效，是紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)有效遏制重復(fù)訪、多頭訪、越級訪現(xiàn)象發(fā)生的有力舉措。近年來，安居區(qū)紀(jì)委監(jiān)委堅(jiān)持“首訪即終訪”原則，壓緊壓實(shí)初信初訪首辦責(zé)任，推動全區(qū)鎮(zhèn)（街道）紀(jì)（工）委與鎮(zhèn)（街道）“12345”效能熱線辦探索建立規(guī)范化、常態(tài)化、具體化的協(xié)作聯(lián)動機(jī)制，主動對接識別熱線問題中反映出來的鎮(zhèn)村干部作風(fēng)和腐敗問題，變“被動受訪”為“主動詢訪”，及時(shí)高效解決群眾初信初訪訴求。

“通過建立健全每周數(shù)據(jù)臺賬通報(bào)、涉及作風(fēng)腐敗‘一件一研判’、初信初訪件全程跟蹤督辦、責(zé)任追究等協(xié)作聯(lián)動工作機(jī)制，對作風(fēng)和腐敗問題嚴(yán)肅處理，以制度規(guī)范把好‘首關(guān)’，切實(shí)把群眾的初信初訪吸附在基層、接收在基層、解決在基層。”安居區(qū)紀(jì)委監(jiān)委信訪室主任蔣夢思說。

2022年以來，安居區(qū)14個(gè)鎮(zhèn)均未出現(xiàn)重復(fù)信訪舉報(bào)，各鎮(zhèn)紀(jì)委通過聯(lián)動機(jī)制主動詢訪識別研判涉作風(fēng)和腐敗問題的熱線反應(yīng)件80個(gè)，跟蹤督辦初信初訪件37個(gè)，認(rèn)定問題線索16個(gè)，批評教育等組織處理13人，立案并給予黨紀(jì)政務(wù)處分3人，推動解決群眾急難愁盼問題150余個(gè)。

“聚力初信初訪，推動問題解決，是紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)密切聯(lián)系群眾的紐帶，也是推動基層治理工作提質(zhì)增效的橋梁?！卑簿訁^(qū)紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，安居區(qū)紀(jì)委監(jiān)委將進(jìn)一步強(qiáng)化聯(lián)動工作機(jī)制運(yùn)行，用過硬的辦理質(zhì)效，達(dá)到初信初訪“零反彈”的最佳效果。同時(shí)堅(jiān)持“陽光反饋”，既讓反映問題的群眾解疑“順心”，也讓受到不實(shí)舉報(bào)的黨員干部干事“安心”。