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“疑惑終于弄清楚了，感謝鎮(zhèn)紀委的同志。”日前，遂寧市安居區(qū)東禪鎮(zhèn)紀委干部向信訪實名舉報人面對面反饋辦理結(jié)果，通過對信訪件辦理情況的耐心細致反饋，信訪人心里的“疙瘩”終于被解開。

此前，東禪鎮(zhèn)“12345”效能熱線收到東禪鎮(zhèn)村民反映響灘村村文書涉嫌代收醫(yī)保費后私自截留侵吞，嚴重侵犯群眾利益的問題。

經(jīng)查，從2014年起，舉報人全家6人的醫(yī)保費確實是由響灘村村文書代收，村文書稱每年的代收資金已通過鎮(zhèn)政府繳納至安居區(qū)醫(yī)保局，但醫(yī)保系統(tǒng)卻始終查詢不到舉報人一家從2014年到2019年的參保記錄。

“如果簡單回復‘系統(tǒng)無法查詢’就此了結(jié)，那換來的肯定是群眾的不滿意，埋下‘重復信訪’‘越級信訪’的隱患?！睘閺氐讓栴}查清，東禪鎮(zhèn)紀委書記張強與安居區(qū)醫(yī)保局積極溝通對接，了解到由于醫(yī)保系統(tǒng)升級，導致2020年以前的數(shù)據(jù)還留存在老系統(tǒng)上。

鎮(zhèn)紀委聯(lián)系工作人員調(diào)試登錄老系統(tǒng)，經(jīng)過數(shù)個小時的數(shù)據(jù)篩選，終于調(diào)取到了舉報人全家6人2014年至2019年購買醫(yī)保的完整記錄，隨后立即面對面反饋給舉報人，群眾心里的“誤會”最終消除。

守好“初道關(guān)口”，強化制度建設(shè)，推動“源頭治理”，著力提升初信初訪辦理質(zhì)效，是紀檢監(jiān)察機關(guān)有效遏制重復訪、多頭訪、越級訪現(xiàn)象發(fā)生的有力舉措。近年來，安居區(qū)紀委監(jiān)委堅持“首訪即終訪”原則，壓緊壓實初信初訪首辦責任，推動全區(qū)鎮(zhèn)（街道）紀（工）委與鎮(zhèn)（街道）“12345”效能熱線辦探索建立規(guī)范化、常態(tài)化、具體化的協(xié)作聯(lián)動機制，主動對接識別熱線問題中反映出來的鎮(zhèn)村干部作風和腐敗問題，變“被動受訪”為“主動詢訪”，及時高效解決群眾初信初訪訴求。

“通過建立健全每周數(shù)據(jù)臺賬通報、涉及作風腐敗‘一件一研判’、初信初訪件全程跟蹤督辦、責任追究等協(xié)作聯(lián)動工作機制，對作風和腐敗問題嚴肅處理，以制度規(guī)范把好‘首關(guān)’，切實把群眾的初信初訪吸附在基層、接收在基層、解決在基層。”安居區(qū)紀委監(jiān)委信訪室主任蔣夢思說。

2022年以來，安居區(qū)14個鎮(zhèn)均未出現(xiàn)重復信訪舉報，各鎮(zhèn)紀委通過聯(lián)動機制主動詢訪識別研判涉作風和腐敗問題的熱線反應件80個，跟蹤督辦初信初訪件37個，認定問題線索16個，批評教育等組織處理13人，立案并給予黨紀政務處分3人，推動解決群眾急難愁盼問題150余個。

“聚力初信初訪，推動問題解決，是紀檢監(jiān)察機關(guān)密切聯(lián)系群眾的紐帶，也是推動基層治理工作提質(zhì)增效的橋梁?！卑簿訁^(qū)紀委監(jiān)委相關(guān)負責人表示，安居區(qū)紀委監(jiān)委將進一步強化聯(lián)動工作機制運行，用過硬的辦理質(zhì)效，達到初信初訪“零反彈”的最佳效果。同時堅持“陽光反饋”，既讓反映問題的群眾解疑“順心”，也讓受到不實舉報的黨員干部干事“安心”。