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“疑惑終于弄清楚了,感謝鎮(zhèn)紀委的同志。”日前,遂寧市安居區(qū)東禪鎮(zhèn)紀委干部向信訪實名舉報人面對面反饋辦理結(jié)果,通過對信訪件辦理情況的耐心細致反饋,信訪人心里的“疙瘩”終于被解開。
此前,東禪鎮(zhèn)“12345”效能熱線收到東禪鎮(zhèn)村民反映響灘村村文書涉嫌代收醫(yī)保費后私自截留侵吞,嚴重侵犯群眾利益的問題。
經(jīng)查,從2014年起,舉報人全家6人的醫(yī)保費確實是由響灘村村文書代收,村文書稱每年的代收資金已通過鎮(zhèn)政府繳納至安居區(qū)醫(yī)保局,但醫(yī)保系統(tǒng)卻始終查詢不到舉報人一家從2014年到2019年的參保記錄。
“如果簡單回復‘系統(tǒng)無法查詢’就此了結(jié),那換來的肯定是群眾的不滿意,埋下‘重復信訪’‘越級信訪’的隱患?!睘閺氐讓栴}查清,東禪鎮(zhèn)紀委書記張強與安居區(qū)醫(yī)保局積極溝通對接,了解到由于醫(yī)保系統(tǒng)升級,導致2020年以前的數(shù)據(jù)還留存在老系統(tǒng)上。
鎮(zhèn)紀委聯(lián)系工作人員調(diào)試登錄老系統(tǒng),經(jīng)過數(shù)個小時的數(shù)據(jù)篩選,終于調(diào)取到了舉報人全家6人2014年至2019年購買醫(yī)保的完整記錄,隨后立即面對面反饋給舉報人,群眾心里的“誤會”最終消除。
守好“初道關(guān)口”,強化制度建設(shè),推動“源頭治理”,著力提升初信初訪辦理質(zhì)效,是紀檢監(jiān)察機關(guān)有效遏制重復訪、多頭訪、越級訪現(xiàn)象發(fā)生的有力舉措。近年來,安居區(qū)紀委監(jiān)委堅持“首訪即終訪”原則,壓緊壓實初信初訪首辦責任,推動全區(qū)鎮(zhèn)(街道)紀(工)委與鎮(zhèn)(街道)“12345”效能熱線辦探索建立規(guī)范化、常態(tài)化、具體化的協(xié)作聯(lián)動機制,主動對接識別熱線問題中反映出來的鎮(zhèn)村干部作風和腐敗問題,變“被動受訪”為“主動詢訪”,及時高效解決群眾初信初訪訴求。
“通過建立健全每周數(shù)據(jù)臺賬通報、涉及作風腐敗‘一件一研判’、初信初訪件全程跟蹤督辦、責任追究等協(xié)作聯(lián)動工作機制,對作風和腐敗問題嚴肅處理,以制度規(guī)范把好‘首關(guān)’,切實把群眾的初信初訪吸附在基層、接收在基層、解決在基層。”安居區(qū)紀委監(jiān)委信訪室主任蔣夢思說。
2022年以來,安居區(qū)14個鎮(zhèn)均未出現(xiàn)重復信訪舉報,各鎮(zhèn)紀委通過聯(lián)動機制主動詢訪識別研判涉作風和腐敗問題的熱線反應件80個,跟蹤督辦初信初訪件37個,認定問題線索16個,批評教育等組織處理13人,立案并給予黨紀政務處分3人,推動解決群眾急難愁盼問題150余個。
“聚力初信初訪,推動問題解決,是紀檢監(jiān)察機關(guān)密切聯(lián)系群眾的紐帶,也是推動基層治理工作提質(zhì)增效的橋梁?!卑簿訁^(qū)紀委監(jiān)委相關(guān)負責人表示,安居區(qū)紀委監(jiān)委將進一步強化聯(lián)動工作機制運行,用過硬的辦理質(zhì)效,達到初信初訪“零反彈”的最佳效果。同時堅持“陽光反饋”,既讓反映問題的群眾解疑“順心”,也讓受到不實舉報的黨員干部干事“安心”。
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