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居民報(bào)修一通電話不能清楚地描述報(bào)修問題；電話打了好幾天，維修師傅卻遲遲不來；小區(qū)臨時(shí)停水，卻沒有及時(shí)接收到停水通知……諸如此類的問題，在臨沭縣推出智慧社區(qū)平臺(tái)后有了新解法。臨沭縣金正陽物業(yè)公司王經(jīng)理介紹說。

臨沭縣依托縣級(jí)“城市智慧大腦”建設(shè)，搭建智慧社區(qū)服務(wù)平臺(tái)，有效整合人、車、房、事等數(shù)據(jù)資源，建立物業(yè)管理服務(wù)“實(shí)景一張圖”，開發(fā)了黨員報(bào)到、沭與你和沭心辦小程序，搭建物業(yè)監(jiān)管、生活服務(wù)、社區(qū)安防等應(yīng)用場(chǎng)景，建立起街道、社區(qū)、網(wǎng)格、紅星崗四級(jí)服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)“一鍵辦事”“一屏管理”，讓居民足不出戶即可享受物業(yè)服務(wù)的溫度與速度，生活更加便捷。

“現(xiàn)在太方便啦，一部手機(jī)就能輕松解決報(bào)修問題！”看著單元門口新維修好的煙霧報(bào)警器，家住臨沭縣印象城小區(qū)的趙女士喜笑顏開?！皥?bào)警器壞了，整天報(bào)警亂響，影響孩子休息，沒想到上午剛在‘沭與你’小程序上申請(qǐng)報(bào)修，下午就給解決了！”針對(duì)居民群眾特別關(guān)注的報(bào)修問題，臨沭縣開發(fā)了“沭與你”小程序，居民可以及時(shí)上報(bào)修設(shè)施損壞問題、投票表決小區(qū)事務(wù)、參與物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查等，還可查詢物業(yè)專項(xiàng)維修資金的使用情況、發(fā)布微心愿、一鍵撥號(hào)。如此一來，維修師傅也不用再往返穿梭居民區(qū)，反復(fù)上門查看報(bào)修內(nèi)容，只需要一部手機(jī)，便能在第一時(shí)間確定維修問題，形成服務(wù)閉環(huán)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)高效維修。

為充分發(fā)揮黨員先鋒帶頭作用，臨沭縣組織在職黨員積極響應(yīng)“到社區(qū)報(bào)到、為群眾服務(wù)”的號(hào)召，主動(dòng)下沉一線，認(rèn)領(lǐng)紅星崗位1900余個(gè)。黨員可通過“雙報(bào)到”小程序，在職黨員可及時(shí)了解群眾反應(yīng)的問題、認(rèn)領(lǐng)群眾微心愿、開展社區(qū)報(bào)到活動(dòng)，充分發(fā)揮黨員在基層治理中的先鋒模范作用，不斷提升黨建引領(lǐng)社會(huì)治理數(shù)字化、智能化水平。

截至目前，智慧社區(qū)服務(wù)平臺(tái)搭建的物業(yè)管理服務(wù)“實(shí)景一張圖”，覆蓋了兩個(gè)街道、43個(gè)社區(qū)、333個(gè)小區(qū)、30家物業(yè)公司、20余萬人口，“一門受理、分級(jí)辦理、統(tǒng)一反饋”的智能化管理推動(dòng)物業(yè)管理服務(wù)線上線下融合發(fā)展，補(bǔ)齊居住社區(qū)服務(wù)短板，較好滿足了居民多樣化、多層次的生活服務(wù)需求。（徐亞平 陳曉婷）