(資料圖片僅供參考)
居民報(bào)修一通電話不能清楚地描述報(bào)修問題;電話打了好幾天,維修師傅卻遲遲不來;小區(qū)臨時(shí)停水,卻沒有及時(shí)接收到停水通知……諸如此類的問題,在臨沭縣推出智慧社區(qū)平臺(tái)后有了新解法。臨沭縣金正陽物業(yè)公司王經(jīng)理介紹說。
臨沭縣依托縣級(jí)“城市智慧大腦”建設(shè),搭建智慧社區(qū)服務(wù)平臺(tái),有效整合人、車、房、事等數(shù)據(jù)資源,建立物業(yè)管理服務(wù)“實(shí)景一張圖”,開發(fā)了黨員報(bào)到、沭與你和沭心辦小程序,搭建物業(yè)監(jiān)管、生活服務(wù)、社區(qū)安防等應(yīng)用場(chǎng)景,建立起街道、社區(qū)、網(wǎng)格、紅星崗四級(jí)服務(wù)體系,實(shí)現(xiàn)“一鍵辦事”“一屏管理”,讓居民足不出戶即可享受物業(yè)服務(wù)的溫度與速度,生活更加便捷。
“現(xiàn)在太方便啦,一部手機(jī)就能輕松解決報(bào)修問題!”看著單元門口新維修好的煙霧報(bào)警器,家住臨沭縣印象城小區(qū)的趙女士喜笑顏開?!皥?bào)警器壞了,整天報(bào)警亂響,影響孩子休息,沒想到上午剛在‘沭與你’小程序上申請(qǐng)報(bào)修,下午就給解決了!”針對(duì)居民群眾特別關(guān)注的報(bào)修問題,臨沭縣開發(fā)了“沭與你”小程序,居民可以及時(shí)上報(bào)修設(shè)施損壞問題、投票表決小區(qū)事務(wù)、參與物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查等,還可查詢物業(yè)專項(xiàng)維修資金的使用情況、發(fā)布微心愿、一鍵撥號(hào)。如此一來,維修師傅也不用再往返穿梭居民區(qū),反復(fù)上門查看報(bào)修內(nèi)容,只需要一部手機(jī),便能在第一時(shí)間確定維修問題,形成服務(wù)閉環(huán),實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)高效維修。
為充分發(fā)揮黨員先鋒帶頭作用,臨沭縣組織在職黨員積極響應(yīng)“到社區(qū)報(bào)到、為群眾服務(wù)”的號(hào)召,主動(dòng)下沉一線,認(rèn)領(lǐng)紅星崗位1900余個(gè)。黨員可通過“雙報(bào)到”小程序,在職黨員可及時(shí)了解群眾反應(yīng)的問題、認(rèn)領(lǐng)群眾微心愿、開展社區(qū)報(bào)到活動(dòng),充分發(fā)揮黨員在基層治理中的先鋒模范作用,不斷提升黨建引領(lǐng)社會(huì)治理數(shù)字化、智能化水平。
截至目前,智慧社區(qū)服務(wù)平臺(tái)搭建的物業(yè)管理服務(wù)“實(shí)景一張圖”,覆蓋了兩個(gè)街道、43個(gè)社區(qū)、333個(gè)小區(qū)、30家物業(yè)公司、20余萬人口,“一門受理、分級(jí)辦理、統(tǒng)一反饋”的智能化管理推動(dòng)物業(yè)管理服務(wù)線上線下融合發(fā)展,補(bǔ)齊居住社區(qū)服務(wù)短板,較好滿足了居民多樣化、多層次的生活服務(wù)需求。(徐亞平 陳曉婷)
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