(資料圖片)
遞鋪街道聯(lián)合貴州水族干部成立服務(wù)組
讓新居民感受“娘家”溫暖
記者 王豆豆 通訊員 董葉楓
本報訊 在安吉務(wù)工的新居民王穩(wěn)在遞鋪街道康山新居民融合發(fā)展服務(wù)中心工作人員和專業(yè)駐點律師的幫助下,就工傷賠償問題日前與所在企業(yè)達成了協(xié)議,獲得了6萬多元的賠償。
王穩(wěn)來自貴州省三都水族自治縣。去年10月,她在工作中不慎出現(xiàn)意外,導致左中指近節(jié)近端指骨折、左第二掌骨遠端骨折。“我沒什么文化,對法律也是一竅不通,又是在異鄉(xiāng),不知道要怎么辦。當時,我得知遞鋪街道康山村設(shè)立了一個新居民融合發(fā)展服務(wù)中心,有來自三都的派駐干部,就立馬前往服務(wù)中心尋求幫助。”王穩(wěn)說。
服務(wù)中心工作人員了解到王穩(wěn)的情況后,與企業(yè)取得聯(lián)系,多次進行協(xié)商,促使企業(yè)配合王穩(wěn)辦理了《工傷決定書》和《勞動能力傷殘鑒定書》,最后鑒定傷殘等級為十級。但王穩(wěn)和企業(yè)在工傷理賠金額上一直未達成一致,于是,她向該服務(wù)中心申請調(diào)解。服務(wù)中心以“周五法律服務(wù)日”契機,聯(lián)合專業(yè)駐點律師為王穩(wěn)和企業(yè)組織了面對面協(xié)調(diào),駐點律師詳細分析了法定理賠事項和標準,服務(wù)中心工作人員耐心地與雙方說法講理,最終王穩(wěn)和企業(yè)就理賠金額和支付方式達成了一致。
據(jù)了解,遞鋪街道康山村新居民融合發(fā)展服務(wù)中心成立于去年10月,由三都籍在編水族干部和街道工作人員共同組成服務(wù)小組,截至目前,已接待處理周邊新居民各類問題800多件。
為進一步方便新居民辦事,提升新居民的歸屬感、獲得感和幸福感,遞鋪街道推出了新居民安居“一件事一次辦”改革,梳理“12+N”可辦理可咨詢事項清單,強化部門合作、業(yè)務(wù)協(xié)同、流程優(yōu)化、服務(wù)共享,實現(xiàn)新居民在遞鋪街道安居多個事項“一次告知、一窗受理、一套材料、一趟辦結(jié)”。
遞鋪街道相關(guān)負責人表示,立足服務(wù)中心點便利化、服務(wù)場所標準化、服務(wù)方式多元化、服務(wù)隊伍專業(yè)化、服務(wù)事項精準化、服務(wù)機制高效化的“六化”要求,把服務(wù)中心全面升級為康山村新居民政務(wù)服務(wù)的“四季便利店”,使其成為專業(yè)服務(wù)新居民的特色陣地。
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