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本報(bào)訊（記者 張國靜）“在小區(qū)里，總能看見穿著紅馬甲的志愿者。無論什么時(shí)候，只要我們有需要，他們都會(huì)上門解決，真是辛苦大家了……”家住城西區(qū)西關(guān)大街氣象巷11號(hào)的獨(dú)居老人趙慧莉感激不已。自西關(guān)大街辦事處建立為民“需求清單”制度以來，對(duì)轄區(qū)重點(diǎn)人群按照“周訪戶”“月訪戶”“季訪戶”進(jìn)行劃分，工作人員主動(dòng)“敲門問需”及時(shí)解群眾之憂，用心用情用力書寫民生日記。

打開西關(guān)大街街道辦事處的“民生日志”，上面整齊地記錄了轄區(qū)群眾需求和對(duì)接的社區(qū)志愿者、網(wǎng)格員，以及事項(xiàng)進(jìn)展情況等。一條條、一頁頁再現(xiàn)了基層治理的暖心畫面。“哪戶是什么情況，有什么樣需求，我們都要做到心中有數(shù)，這樣才能更好地服務(wù)大家?！蹦蠚庀笙锷鐓^(qū)黨委書記黃麗娜說。為進(jìn)一步健全完善分層分類救助體系，改變“人找政策”到“政策找人”的救助服務(wù)模式，南氣象社區(qū)組織紅色“石榴籽”、紅色物業(yè)探訪隊(duì)網(wǎng)格員一鍵式切換，壓實(shí)結(jié)對(duì)走訪責(zé)任，細(xì)化“民政為民暖心行動(dòng)”民情檔案，分類建立重點(diǎn)人群“三聯(lián)一”信息臺(tái)賬，做到有臺(tái)賬、有人聯(lián)、有人問、有人管、有保障，把入戶走訪活動(dòng)轉(zhuǎn)化為“我為群眾辦實(shí)事”的成果。

“太感謝你們了，沒想到辦得這么快，真是解決了我們家的大問題。”家住賈小巷38號(hào)的郭紅艷說道?？吹焦t艷臉上滿意幸福的笑容，西關(guān)大街街道民政助理員馬金蓮自豪感油然而生。在日常開展的“敲門”入戶中，很多像馬金蓮一樣的街道（社區(qū)）工作人員收集到了轄區(qū)群眾迫切解決的困難，小區(qū)下水經(jīng)常堵、獨(dú)居老人生活不便、小孩放學(xué)無人看管等，這些問題都一一記錄在他們的“日記本”上。

為凝聚多方力量，形成基層治理合力，西關(guān)大街各社區(qū)積極發(fā)揮網(wǎng)格長、網(wǎng)格員、街長、樓棟長等力量，推動(dòng)上下聯(lián)動(dòng)、左右配合、協(xié)同推進(jìn)的“網(wǎng)格”聯(lián)戶聯(lián)片，以黨建引領(lǐng)助推惠民政策落地，幫辦代辦解群眾燃眉之急，以敲開“家門”強(qiáng)引導(dǎo)，敲開“心門”問需求為抓手，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)群眾到帶領(lǐng)群眾一起干，讓敲門行動(dòng)推動(dòng)為民服務(wù)到達(dá)最后一米，以基層善治繪就了民生幸福底色。