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本報訊（記者 張國靜）“在小區(qū)里，總能看見穿著紅馬甲的志愿者。無論什么時候，只要我們有需要，他們都會上門解決，真是辛苦大家了……”家住城西區(qū)西關(guān)大街氣象巷11號的獨居老人趙慧莉感激不已。自西關(guān)大街辦事處建立為民“需求清單”制度以來，對轄區(qū)重點人群按照“周訪戶”“月訪戶”“季訪戶”進行劃分，工作人員主動“敲門問需”及時解群眾之憂，用心用情用力書寫民生日記。

打開西關(guān)大街街道辦事處的“民生日志”，上面整齊地記錄了轄區(qū)群眾需求和對接的社區(qū)志愿者、網(wǎng)格員，以及事項進展情況等。一條條、一頁頁再現(xiàn)了基層治理的暖心畫面。“哪戶是什么情況，有什么樣需求，我們都要做到心中有數(shù)，這樣才能更好地服務(wù)大家。”南氣象巷社區(qū)黨委書記黃麗娜說。為進一步健全完善分層分類救助體系，改變“人找政策”到“政策找人”的救助服務(wù)模式，南氣象社區(qū)組織紅色“石榴籽”、紅色物業(yè)探訪隊網(wǎng)格員一鍵式切換，壓實結(jié)對走訪責任，細化“民政為民暖心行動”民情檔案，分類建立重點人群“三聯(lián)一”信息臺賬，做到有臺賬、有人聯(lián)、有人問、有人管、有保障，把入戶走訪活動轉(zhuǎn)化為“我為群眾辦實事”的成果。

“太感謝你們了，沒想到辦得這么快，真是解決了我們家的大問題?！奔易≠Z小巷38號的郭紅艷說道。看到郭紅艷臉上滿意幸福的笑容，西關(guān)大街街道民政助理員馬金蓮自豪感油然而生。在日常開展的“敲門”入戶中，很多像馬金蓮一樣的街道（社區(qū)）工作人員收集到了轄區(qū)群眾迫切解決的困難，小區(qū)下水經(jīng)常堵、獨居老人生活不便、小孩放學(xué)無人看管等，這些問題都一一記錄在他們的“日記本”上。

為凝聚多方力量，形成基層治理合力，西關(guān)大街各社區(qū)積極發(fā)揮網(wǎng)格長、網(wǎng)格員、街長、樓棟長等力量，推動上下聯(lián)動、左右配合、協(xié)同推進的“網(wǎng)格”聯(lián)戶聯(lián)片，以黨建引領(lǐng)助推惠民政策落地，幫辦代辦解群眾燃眉之急，以敲開“家門”強引導(dǎo)，敲開“心門”問需求為抓手，實現(xiàn)了服務(wù)群眾到帶領(lǐng)群眾一起干，讓敲門行動推動為民服務(wù)到達最后一米，以基層善治繪就了民生幸福底色。