(相關(guān)資料圖)
本報(bào)訊 為進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量,提高服務(wù)能力,打通為民服務(wù)的“最后一公里”,實(shí)現(xiàn)政策惠民,譙城區(qū)聚焦群眾“急難愁盼”的醫(yī)保問(wèn)題,多點(diǎn)發(fā)力,多措并舉,全力打造“暖心醫(yī)?!薄氨忝襻t(yī)?!?,簡(jiǎn)化辦事程序,為群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),用心守好群眾的“救命錢”,實(shí)現(xiàn)群眾服務(wù)“零距離”。
聚焦服務(wù)事項(xiàng)的解決。針對(duì)群眾關(guān)注度高、咨詢率高的服務(wù)事項(xiàng),如異地就醫(yī)備案、醫(yī)保報(bào)銷等,譙城區(qū)醫(yī)保部門聯(lián)合各街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn),利用廣播、公開(kāi)欄、短視頻等進(jìn)行政策宣傳,為群眾答疑解惑,并要求醫(yī)保服務(wù)大廳制作簡(jiǎn)易流程指南,加強(qiáng)人員引導(dǎo),做好解釋工作。同時(shí),該部門開(kāi)展“春暖行動(dòng)”等宣傳活動(dòng),主動(dòng)送政策下鄉(xiāng),提高群眾政策知曉率和參保積極性。
聚焦服務(wù)態(tài)度的轉(zhuǎn)變。譙城區(qū)醫(yī)保局完善工作機(jī)制,實(shí)行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”和“一次性辦好”制度。推行醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)窗口“綜合柜員制”,實(shí)現(xiàn)“一窗口受理”,增設(shè)業(yè)務(wù)辦理電話,最大程度方便群眾辦事。同時(shí),該局定期組織業(yè)務(wù)培訓(xùn),提升人員服務(wù)意識(shí),做到“我微笑,您咨詢”,將醫(yī)保暖心服務(wù)落到實(shí)處。
聚焦服務(wù)能力的提升。譙城區(qū)持續(xù)深化“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)?!狈?wù)改革,尤其是針對(duì)職工慢性病申請(qǐng)、異地就醫(yī)備案等高頻業(yè)務(wù),推行醫(yī)保“網(wǎng)上辦”“掌上辦”,指導(dǎo)群眾進(jìn)行網(wǎng)上辦理,讓群眾辦事少跑腿,同時(shí)開(kāi)啟“刷臉就醫(yī)”新模式,利用支付寶的人臉識(shí)別+醫(yī)保的電子憑證移動(dòng)支付等技術(shù),通過(guò)“刷臉”來(lái)調(diào)取醫(yī)保電子憑證,讓參保群眾在區(qū)定點(diǎn)藥店、醫(yī)院可實(shí)現(xiàn)“刷臉就醫(yī)”“刷臉購(gòu)藥”。
目前,譙城區(qū)二級(jí)以上公立醫(yī)院、24家定點(diǎn)零售藥店、24家鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院(社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心)已開(kāi)展醫(yī)保電子憑證“刷臉”支付全流程業(yè)務(wù),大大縮短了看病就醫(yī)購(gòu)藥時(shí)間,有效提升了醫(yī)保服務(wù)的體驗(yàn)感。(陳子洋)
新化月報(bào)網(wǎng)報(bào)料熱線:886 2395@qq.com
相關(guān)文章
最近更新
- 環(huán)球速看:譙城“三聚焦”打造便民醫(yī)保服務(wù)2023-05-08
- 熱資訊!省茶博會(huì)上,亳州土特產(chǎn)“賺足人氣”2023-05-08
- 4月成交量下滑,部分樓盤成交價(jià)較去年下跌超20%_環(huán)球熱訊2023-05-08
- 深圳?江門1小時(shí)!這條鐵路進(jìn)展刷新!2023-05-08
- “家鄉(xiāng)美起來(lái)、富起來(lái),青年人更愿意留下來(lái)”2023-05-08
- 龍崗大道大運(yùn)樞紐段全面施工 預(yù)計(jì)明年將建成通車|獨(dú)家2023-05-08
- 房地產(chǎn)板塊開(kāi)盤走低 財(cái)信發(fā)展跌超8%_今日視點(diǎn)2023-05-08
- 竣工!寶安又一批路段計(jì)劃今年開(kāi)放2023-05-08
- 天天信息:設(shè)施養(yǎng)護(hù) 安全度汛2023-05-08
- 世界快播:開(kāi)展防溺水宣傳活動(dòng),筑牢防溺水“安全堤”2023-05-08
- 大盤指數(shù)是怎么算出來(lái)的?如何看股票漲跌?2023-05-08
- 全球即時(shí):戴頭盔 平安行2023-05-08
- 天天觀點(diǎn):我國(guó)非化石能源發(fā)電裝機(jī)占比首超50%(新數(shù)據(jù) 新看點(diǎn))2023-05-08
- 積極穩(wěn)妥推進(jìn)新型儲(chǔ)能產(chǎn)業(yè)化2023-05-08
- 破解水環(huán)境可持續(xù)治理難題2023-05-08
- 中國(guó)海洋生產(chǎn)總值同比增長(zhǎng)5.1%2023-05-08
- 4月物流業(yè)景氣指數(shù)為53.8% 環(huán)球快資訊2023-05-08
- 中泰證券:啤酒需求持續(xù)向好 現(xiàn)飲修復(fù)均價(jià)有望超預(yù)期2023-05-08
- 養(yǎng)老保險(xiǎn)斷了幾個(gè)月有影響嗎?養(yǎng)老保險(xiǎn)漏交一個(gè)月怎么補(bǔ)交?2023-05-08
- 全球動(dòng)態(tài):索尼PS VR2慘遭破解!可玩性大增:直連PC、無(wú)須PS52023-05-08
- 每日播報(bào)!長(zhǎng)春勝利公園二月蘭綻放匯成紫色花海2023-05-08
- 全民健身"行走大運(yùn)河",平仄茶飲助力文化共富 2023-05-08
- 正義寶珠哪里刷(正義寶珠有什么用) 世界百事通2023-05-08
- 【科普】飼料轉(zhuǎn)化率(FCR)低于1,佳沃食品三文魚(yú)吃一斤長(zhǎng)一斤技術(shù)大揭秘2023-05-08
- 募集近4億 又一只券商類ETF成立 焦點(diǎn)關(guān)注2023-05-08
- 瓦格納首領(lǐng):俄承諾給足彈藥 基本情況講解2023-05-08
- 北京北斗時(shí)空信息產(chǎn)業(yè)引領(lǐng)全國(guó)|全球即時(shí)2023-05-08
- 北京昌平政府街2023年將啟動(dòng)實(shí)施城市更新_每日訊息2023-05-08
- 拉薩貢嘎機(jī)場(chǎng)T3航站樓 公共WiFi全新上線2023-05-08
- 甜茶、藏面、采茶……西藏著力發(fā)展“一縣一品”特色勞務(wù):打造一個(gè)品牌 帶動(dòng)一方就業(yè) 每日訊息2023-05-08