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多年前，記者曾經(jīng)跟蹤采訪過浦東新區(qū)界龍村一位民宿主理人周先生。因為政府部門對民宿新業(yè)態(tài)的監(jiān)管參照賓旅館行業(yè)來審批，周先生的民宿一直未獲得官方許可證，無法在官方渠道攬客，客房入住率持續(xù)低迷；當(dāng)遇到消費者投訴時，他一律選擇“賠錢了事”。

近年來，民宿產(chǎn)業(yè)進(jìn)入發(fā)展“快車道”，鄉(xiāng)村民宿準(zhǔn)入門檻較高。今年年初，浦東新區(qū)持證鄉(xiāng)村民宿僅有25家。針對行業(yè)痛點，浦東新區(qū)在放、管、服等環(huán)節(jié)全面發(fā)力。以許可審批為例，監(jiān)管部門對必選項設(shè)“路標(biāo)”，公共場所衛(wèi)生許可申辦實行告知承諾式審批，當(dāng)場承諾、當(dāng)場拿證；對食品經(jīng)營、酒類專賣等可選項，由申辦人根據(jù)需要申辦，由市場監(jiān)管部門進(jìn)行并聯(lián)審批。今年3月，浦東新區(qū)舉行鄉(xiāng)村民宿綜合許可集中頒證儀式，50家民宿獲頒鄉(xiāng)村民宿行業(yè)綜合許可證，力爭在今年年內(nèi)新增持證民宿200家。

“寬進(jìn)”的同時，浦東新區(qū)還將實行“嚴(yán)管”。例如，對在營鄉(xiāng)村民宿按照“白名單”“鼓勵名單”“淘汰名單”分級納管，對存在建筑安全隱患等情形的，除依法處罰外，依規(guī)注銷鄉(xiāng)村民宿行業(yè)綜合許可證、責(zé)令關(guān)門停業(yè)。

行業(yè)進(jìn)一步規(guī)范，讓從業(yè)者對未來發(fā)展充滿了信心，他們可以在各大旅游平臺“攬客”，吸引更多客源，也能得到更多專業(yè)部門的幫助和指導(dǎo)。對于持證經(jīng)營的民宿，消防、公安等多個部門聯(lián)合上門檢查，列出民宿提升改善的清單，幫助消除安全隱患。

民宿行業(yè)規(guī)范管理，也有望提升消費者對民宿體驗的認(rèn)知度，幫助消費者規(guī)避、解決在網(wǎng)上預(yù)訂時信息不對稱等問題。