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萬順叫車實體店扎根社區(qū)、服務(wù)社區(qū)

7月以來,網(wǎng)約車市場動態(tài)頻頻。滴滴80.26億元罰單落地,與此同時,華為、騰訊接連入局網(wǎng)約車,且都采用聚合打車模式,一時間,網(wǎng)約車市場再掀波瀾。

兩大巨頭幾乎同一時間進入網(wǎng)約車賽道,也從側(cè)面說明出行服務(wù)這塊大蛋糕依舊有其誘人的魅力,同時也解釋了不斷有新玩家進入網(wǎng)約車行業(yè)的原因。據(jù)網(wǎng)約車監(jiān)管信息交互平臺統(tǒng)計,截至2022年6月30日,全國共有277家網(wǎng)約車平臺公司取得網(wǎng)約車平臺經(jīng)營許可,環(huán)比增加3家。

這其中,作為網(wǎng)約車主流平臺之一的萬順叫車,是如何在這條賽道上脫穎而出,躍馬前行,其背后的優(yōu)勢值得一探究竟。

據(jù)悉,萬順叫車成立于2016年9月,是交通運輸新業(yè)態(tài)互聯(lián)網(wǎng)出行和新能源汽車研發(fā)、定制、銷售、應(yīng)用一體化的國家高新技術(shù)企業(yè),是智慧交通和智慧城市生活服務(wù)的建設(shè)者和踐行者。截至目前,萬順叫車已獲得300多個城市網(wǎng)約車運營牌照。2021年底,萬順叫車與華為云簽署全面合作協(xié)議,共謀智慧出行。值得一提的是,今年6月,萬順叫車已接入騰訊出行服務(wù),部分城市的微信用戶可通過"騰訊出行"小程序"出行服務(wù)"的"打車"入口使用萬順叫車出行服務(wù)。

據(jù)業(yè)內(nèi)人士表示,萬順叫車以實體店布局差異化競爭優(yōu)勢,在其他網(wǎng)約車企業(yè)單攻線上的時候,萬順叫車則聚焦"線上線下"融合發(fā)展,打造"線上人有我有"、"線下人無我有"的發(fā)展格局,并通過萬順叫車實體店扎根社區(qū)、服務(wù)社區(qū)細化服務(wù),以本地司機、熟人熟路的優(yōu)質(zhì)服務(wù)占據(jù)顧客心智,讓街坊鄰居在家門口享受高效的出行服務(wù)。

好的服務(wù)體驗,才有市場認可。萬順叫車實體店具備一店四功能,即乘客驛站、司機之家、助老模式服務(wù)點、新能源汽車銷售點。簡而言之,實體店依托萬順叫車出行服務(wù),可為乘客提供"面對面"叫車、"點對點"服務(wù),縮短乘客約車時間,并通過店長隨時幫助乘客解決出行中遇到的問題、處理客訴情況,確保服務(wù)乘客"零距離";此外,萬順叫車實體店還是司機休息、用餐、培訓(xùn)、團建的場所,針對網(wǎng)約車司機崗位特性,提供冬溫暖、夏清涼的"家庭式"服務(wù),助力網(wǎng)約車司機融入群體,結(jié)束"單打獨斗"的無力感,提升職業(yè)歸屬感和幸福感。

市場瞬息萬變,如何才能立于不敗之地?在網(wǎng)約車行業(yè)進入存量時代的當下,萬順叫車的實體店戰(zhàn)略或是跑贏市場的優(yōu)勢之一。

免責(zé)聲明:市場有風(fēng)險,選擇需謹慎!此文僅供參考,不作買賣依據(jù)。

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